Selama lima tahun terakhir, dunia bisnis telah mengalami transformasi yang lebih dramatis dibandingkan dekade sebelumnya.
Saat perusahaan beradaptasi terhadap perubahan permanen dalam dinamika tempat kerja, perilaku konsumen, dan perekonomian global – yang semuanya dipicu oleh pandemi COVID-19 – AI generatif pun muncul. Hal ini memberikan kejutan bagi bisnis yang sebanding dengan revolusi internet pada tahun 1990an.
Perusahaan-perusahaan yang pernah memimpin transformasi digital kini menghadapi kenyataan yang tidak terduga: keunggulan yang mereka peroleh dengan susah payah kini menguap ketika para pesaing memanfaatkan AI untuk menyamai kemampuan tim yang jauh lebih besar dan memiliki pendanaan yang lebih baik.
Lapangan permainannya tidak hanya seimbang. Ini telah digambar ulang seluruhnya.
Melalui riset pasar selama berbulan-bulan yang berfokus pada kebutuhan pelanggan, HubSpot mengungkap bagaimana tim pendorong pertumbuhan merespons lingkungan baru ini. Mereka meninggalkan pedoman linier dan memilih strategi masuk ke pasar yang beroperasi tanpa batas Lingkaran — siklus pembelajaran, eksperimen, pengoptimalan, dan penskalaan yang terus beradaptasi.
Sebuah studi pada tahun 2025 terhadap 1.800 profesional merek (termasuk pemasar, pengiklan, ahli strategi konten, spesialis merek, dan pengambil keputusan GTM) mengidentifikasi taktik utama yang digunakan merek untuk maju dalam transformasi teknologi yang dramatis. Wawasan ini membentuk apa yang disebut HubSpot Lanskap Pemasaran Loop.
3 Kesimpulan dari Laporan Lanskap Pemasaran Loop HubSpot
1. Merek harus mendokumentasikan positioning merek yang jelas.
Hal ini mungkin terdengar cukup jelas, namun hal ini bukanlah sesuatu yang pasti. Meskipun setiap buku teks pemasaran menekankan pentingnya mendokumentasikan proposisi nilai unik (UVP), HubSpot menemukan bahwa hanya setengahnya (51%) pemasar global sebenarnya memilikinya.
Sisanya 49% mengungkapkan hal berikut:
- 39% katakan, “Kami mempunyai gambaran umum, namun tidak didokumentasikan secara formal.”
- 8% katakan, “Kami memiliki beberapa proposisi nilai yang bersaing bergantung pada siapa Anda bertanya.”
- 3% mengatakan merek mereka sama sekali tidak memiliki positioning merek (terdokumentasi atau tidak).
Mengapa Itu Penting
Saat Anda membandingkan pencapaian tujuan keseluruhan (dalam satu tahun terakhir) antar responden, 52% pemasar berada dalam tim yang melampaui tujuan memiliki UVP yang jelas dan terdokumentasi. Hanya 36% tim yang hanya mencapai target mereka (tanpa melampauinya secara teratur). Dan adil 24% responden yang sering gagal mencapai tujuannya.
Hubungannya jelas: Jika tim Anda tidak dapat mengartikulasikan apa yang membuat Anda berharga, pelanggan Anda juga tidak akan mendapatkannya. Ketidakselarasan antara pemasaran, penjualan, produk, dan kepemimpinan dapat dengan cepat menyebabkan pesan yang tidak konsisten di pasar.
Cara Membangun Identitas Merek yang Tumbuh Bersama Anda
Setiap identitas merek harus memperkuat cara bisnis Anda memberikan solusi unik bagi pelanggan (dan mengungguli pesaing). Responden dengan positioning merek yang terdokumentasi dengan jelas bersandar pada praktik terbaik berikut ketika mengembangkan dan menyempurnakan merek mereka:
- Penelitian kompetitif: Jika Anda memiliki basis pelanggan terbatas atau belum memiliki akses ke data pelanggan yang Anda perlukan, mulailah dengan riset pesaing (seperti 25% pemasar global yang disurvei HubSpot) untuk mempelajari apa dan apa yang tidak boleh dilakukan dari merek berkinerja tinggi dan rendah di wilayah Anda.
- Analisis data pelanggan: 48% responden AS (dan 97% responden non-AS) memanfaatkan data pelanggan yang dapat diakses untuk membangun pernyataan posisi atau proposisi nilai berdasarkan kebutuhan dan peluang kelompok sasaran dengan potensi pembelian tertinggi.
- Memantau analitik keras: 31% menggunakan data web, seperti analisis media sosial atau keterlibatan situs, untuk menguji, memantau, dan memvalidasi konten yang menguji pesan baru, proposisi nilai, pernyataan misi merek, estetika merek, atau bagian lain dari identitas merek mereka.
- Pengujian A/B atau multivarian: Pengujian A/B atau multivarian memungkinkan tim membuat dua atau lebih identitas merek alternatif untuk audiens yang sama guna melihat mana yang “menang”. Meskipun hal ini sangat bergantung pada alat yang Anda gunakan, 11% pemasar AS dan 38% pemasar non-AS masih menggunakannya untuk langkah penyempurnaan atau validasi.
- Audit dan penyempurnaan rutin: 64% responden yang timnya sering melampaui sasaran mengatakan bahwa mereka meluangkan waktu untuk mengaudit dan menyempurnakan identitas merek mereka setidaknya setiap lima tahun (dengan 34% mengatakan mereka melakukannya setidaknya setiap dua tahun).
Dalam kerangka Loop, positioning merek menjadi jangkar yang menjadi tujuan setiap iterasi.
2. Merek perlu membuat konten pelanggan yang dipersonalisasi.
Meskipun sebagian besar responden global menggunakan beberapa bentuk personalisasi dalam konten pemasaran atau periklanan mereka, 50% tidak membahas lebih dalam daripada memasukkan token nama, perusahaan, atau alamat.
Hanya 25% mengatakan mereka mengelompokkan pemirsa berdasarkan demografi yang mudah ditemukan, seperti gender, negara, atau industri. Dan hanya 15% melakukan segmentasi atau personalisasi konten yang disesuaikan dengan persona pembeli (kelompok atau target) yang paling mungkin membeli produk mereka.
Mengapa Itu Penting
Mari kita hadapi itu. Token kontak memang lucu, tetapi tidak menarik.
Ketika tim pemasaran mendapatkan akses luas terhadap AI generatif, personalisasi dasar tidak lagi menjadi pembeda di pasar — melainkan standarnya. Yang sebenarnya menggerakkan pelanggan untuk mengambil tindakan adalah konten yang menyampaikan langsung kebutuhan, motivasi, dan perilaku pembelian mereka.
Korelasinya dengan kinerja sangat mencolok:
- 93% responden berada di tim yang melampaui tujuan dilaporkan menggunakan beberapa bentuk teknik personalisasi dasar hingga lanjutan dalam pemasaran mereka, dibandingkan dengan 49% responden dalam tim yang hanya mencapai tujuan mereka.
- Setengah dari responden di tim yang melampaui sasaran tersebut juga mengatakan bahwa merek mereka menggunakan setidaknya satu bentuk personalisasi atau segmentasi tingkat lanjut.
- Lebih jauh, 56% responden di tim yang mencapai tujuan melaporkan lebih dari seperempat konten bulanan mereka memanfaatkan beberapa bentuk personalisasi atau segmentasi, dibandingkan dengan 26% responden di tim yang tidak secara teratur melampaui tujuan.
Bagaimana Menjadi Pribadi
Anda tidak dapat membuat konten yang disesuaikan tanpa menyadarinya terlebih dahulu WHO Anda sedang berbicara dengan dan Di mana mereka menghabiskan waktu mereka.
Dari responden yang menjalankan taktik personalisasi, data demografi dasar (43%) dan kebiasaan berbelanja (36%) yang paling berharga bagi mereka ketika menentukan:
- Siapa yang menjadi target untuk peluang pembelian terbaik.
- Saluran mana yang menjadi target mereka.
- Jenis konten apa yang paling disukai mereka.
Setelah Anda membangun persona pembeli untuk audiens target Anda, mulailah mengidentifikasi saluran yang mereka gunakan dan jenis pengalaman yang terjangkau, dipersonalisasi, atau tersegmentasi yang dapat Anda berikan kepada mereka.
Dua saluran yang menurut responden sering digunakan merek mereka untuk konten yang dipersonalisasi atau tersegmentasi adalah email (61%) dan media berbayar, seperti situs web atau iklan sosial (47%).
Dalam model Loop, personalisasi adalah cara merek belajar secara real-time, memberikan wawasan kembali ke dalam sistem, dan menyempurnakan iterasi konten berikutnya.
3. Merek mulai melakukan diversifikasi saluran.
Lanskap web selalu berubah dan berkembang, terutama dengan perluasan AI generatif. Saat saluran baru muncul dan menjadi viral, efektivitas atau ROI saluran lain mungkin akan menurun dalam beberapa minggu atau bulan.
Survei HubSpot menemukan bahwa:
- 73% responden global mengatakan bahwa mereka menggunakan tiga atau lebih saluran pemasaran yang berbeda (misalnya email, iklan, platform sosial, video, SEO, AEO, podcast, influencer, dll.).
- Eksperimen ini semakin meningkat di Amerika Serikat 56% responden mengatakan merek mereka memiliki lebih dari lima saluran pemasaran, dibandingkan dengan sepertiga responden global.
Mengapa Itu Penting
Sangat mudah untuk melihat satu saluran berjalan dengan baik dan menjadi berpuas diri, berpikir bahwa Anda dapat bersandar pada saluran tersebut selamanya. Namun dunia saat ini tidak demikian.
Dalam 12 bulan terakhir, misalnya, merek web yang menginvestasikan sebagian besar sumber dayanya dalam SEO mengalami penurunan ROI yang signifikan ketika Ikhtisar AI Google secara tak terduga menyebabkan 60% lebih sedikit klik hasil pencarian ke situs web lain.
Itu mungkin salah satu dari banyak alasannya 48% responden kini mengatakan bahwa merek mereka mengalokasikan lebih dari seperlima anggarannya untuk menyalurkan eksperimen dan diversifikasi.
Dimana Perluas Selanjutnya
Jika dilihat dari datanya, peluang perluasan saluran berikut ini yang paling menonjol:
- 79% responden mencoba beberapa bentuk penguatan merek berbayar di berbagai saluran (meskipun investasi setiap merek mungkin berbeda-beda).
- 74% responden global memanfaatkan influencer atau kemitraan merek (khususnya pada saluran yang kurang dikenal oleh pemasar mereka).
- Sebagian besar pemasar dalam tim yang mencapai tujuan atau melampaui batas sedang membangun atau bereksperimen dengan beberapa jenis komunitas online.
Diversifikasi memastikan bahwa jika satu bagian dari Loop Anda terputus-putus, sisa strategi Anda tetap berjalan.
Masuk ke dalam Lingkaran
Ketika merek beradaptasi dengan dunia di mana AI mempercepat laju perubahan, bisnis yang menang adalah mereka yang terus belajar, beradaptasi, dan memperbarui strategi mereka.
Itulah kekuatan Loop Marketing: mengubah pertumbuhan menjadi siklus abadi, bukan peta jalan yang hanya terjadi satu kali saja.
Tim yang secara konsisten melampaui target mereka tidak bergantung pada pedoman statis. Mereka adalah:
- Menyatukan tim mereka berdasarkan proposisi nilai yang terdokumentasi dengan jelas.
- Merangkul data pelanggan yang mereka miliki di ujung jari mereka.
- Meninggalkan waktu kritis untuk eksperimen dan perluasan saluran.
- Menggunakan AI untuk mengoptimalkan efisiensi tempat kerja sambil tetap memperkuat kreativitas yang didorong oleh manusia sehingga menjadikan merek mereka menarik dan unik.
Itulah era pemasaran berikutnya.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang temuan ini dan cara membangun pedoman Loop Marketing yang kuat, baca laporan lengkapnya di sini.
