Mungkin Anda pernah mendengar bahwa Taylor Swift baru-baru ini merilis album baru, Kehidupan Seorang Gadis Panggung.
Album full-length ini tidak hanya memecahkan rekor penjualan, namun juga menghasilkan analisis musikal yang tak ada habisnya (Tentang Siapa Sebenarnya “Sosok Ayah” itu?) dan momen-momen viral (Apakah Misteri Pintu Oranye? Sebenarnya terselesaikan?).
Tentu saja, Keahlian pemasaran Swift sama mengesankannya dengan bakat musiknya. Peluncuran album ini juga menggambarkan bakat Swift dalam berpromosi — dan menggarisbawahi mengapa dia adalah bintang pop yang hanya muncul sekali dalam satu generasi.
Meskipun tidak semua orang bisa mendapatkan album No. 1 atau meluncurkan tur stadion yang tiketnya terjual habis, tidak semuanya hilang: Anda masih dapat mempertahankannya dalam bisnis Anda sendiri dengan ini pelajaran pemasaran yang diperoleh dari Taylor Swift.
Ilustrasi oleh Olivia Heller
Hadiahi pelanggan Anda yang paling setia.
Swift dikenal karena kesetiaannya kepada penggemar setianya, Swifties. Bertahun-tahun yang lalu, dia secara acak muncul di pesta pernikahan yang dia undang, dan membeli hadiah Natal untuk pengikut lainnya. Sebelum melepaskannya reputasi Dan Kekasih album, dia mengadakan Sesi Rahasia, di mana dia menayangkan perdana rekaman tersebut (dan memakan makanan buatan sendiri) dengan kelompok penggemar uber pilihan.
Pengalaman-pengalaman ini membuat pengikutnya merasa unik dan istimewa – Dan memperkuat fandom mereka seumur hidup.
Berusahalah untuk mengenal audiens Anda. Penuh arti WHO pelanggan Anda akan membuat pemasaran Anda lebih baik.
- Kirim survei singkat ke daftar email Anda dengan imbalan diskon.
- Adakan percakapan online dan terima pertanyaan dari pengikut.
- Awal tahun ini, kami mensurvei pembaca Magister Pemasaran, dan Anda memberi tahu kami bahwa Anda ingin melihat konten yang lebih taktis!
Adakan acara apresiasi pelanggan.
- Jika Anda memiliki toko fisik, tentukan hari tertentu untuk merayakan pelanggan Anda dengan acara meriah.
- Bisnis yang lebih kecil (atau virtual) mungkin mengadakan penjualan atau penawaran khusus untuk memberi penghargaan kepada pelanggan.
- Ambil satu halaman dari buku pedoman The Hustle: Buletin saudara kami memberi Anda tautan unik untuk dibagikan dengan teman dan kolega. Anda mulai mendapatkan hadiah — seperti buku catatan, mug, atau ransel — ketika setidaknya tiga dari orang tersebut berlangganan.
Mulai klub keanggotaan.
- Siapa yang tidak suka menjadi bagian dari klub istimewa, apalagi jika klub itu menawarkan diskon, acara khusus anggota, atau berita eksklusif?
- Mempertimbangkan keanggotaan gratis atau berbiaya rendah untuk membuat ini dapat diakses oleh lebih banyak orang.
Jaga agar semuanya tetap segar — tetapi konsisten.
Dengan setiap era album Swift, penggemar dapat mengharapkan hal-hal tertentu: varian vinyl eksklusif, skema warna yang berbeda (Kehidupan Seorang Gadis Panggung berwarna oranye mempesona dan hijau mint sejuk) dan pilihan merchandise khusus (termasuk kardigan unik dan bola salju). Metode ini tentu saja menarik bagi para kolektor — tetapi juga menunjukkan bagaimana karier Swift berkembang seiring berjalannya waktu.
Miliki irama pemasaran yang teratur.
Pelanggan menghargai bisnis yang dapat diprediksi dan dapat diandalkan.
- Kirim buletin pada hari yang sama dalam seminggu atau bagikan video setiap dua minggu.
Bangun strategi pemasaran konten.
Sangat mudah untuk kehilangan jejak konten apa yang Anda miliki (atau ingin) bagikan. Strategi pemasaran konten terstruktur, yang dapat mencakup hal-hal seperti kalender konten, dapat membantu Anda melihat apa yang hilang Dan apa yang berhasil.
- Alana Chinn, yang menjalankan operasi editorial untuk blog pemasaran HubSpot, menggunakan Asana untuk mengelola saluran konten timnya. Dia berkata, “Memiliki struktur tersebut berarti kami tidak pernah kesulitan untuk mengeluarkan konten. Kami tahu apa yang akan terjadi, dan pemirsa kami tahu kapan harus mengharapkannya.”
- Alana merekomendasikan: Tanda bahaya strategi konten: Apa yang salah dari tim pemasaran B2B dan bagaimana memperbaikinya
Kembangkan merek yang menunjukkan kepribadian Anda.
Sebagai seorang milenial sejati, Swift cukup aktif di MySpace dan senang berbagi kehidupannya melalui blog video atau entri buku harian. Begitu kariernya melejit, dia tidak terlalu sering menggunakan media sosial, namun ketika dia menggunakannya, kepribadiannya bersinar. Lagi pula, hanya Taylor yang secara tidak sengaja membawa orangtuanya ke klub Las Vegas.
Jangan merasakan tekanan untuk memasarkan di mana pun.
- Sangat menggoda untuk mengikuti setiap tren viral atau platform media sosial baru; lagipula, FOMO itu nyata. Fokuskan pemasaran Anda pada saluran yang paling potensial (atau pengikut terbanyak) untuk hasil yang lebih baik.
- Saluran YouTube HubSpot Marketing telah ada menjalankan pedoman yang sama selama tiga tahundan ini merupakan tantangan bagi kami, mendapatkan hampir 425 ribu penayangansetiap bulan. Pemasar HubSpot Nelson Chacón Guzman mengatakan rahasianya adalah seberapa fokusnya: satu saluran (YouTube), satu format (penjelasan cara), dan satu strategi (informasi pencarian).
Gabungkan pesan penjualan Anda dengan wawasan pribadi.
- Pelanggan merespons pemasaran yang terdengar manusiawi. Bagikan berbagai hal tentang kehidupan Anda bersama dengan berita tentang bisnis Anda; misalnya, mungkin Anda menyantap hidangan penutup yang lezat, membaca buku bagus, atau melihat matahari terbenam yang indah.
- Fokus pada kekuatan Anda. Tidak semua orang suka tampil di video atau menjadi fotografer pemenang penghargaan. Tapi mungkin Anda seorang copywriter ulung atau bisa membuat caption Instagram menarik.
- Condongkan tubuh ke area yang Anda rasa paling nyaman; pemasaran Anda akan berterima kasih nanti.
Bersikaplah ramah.
Fandom Swift penuh dengan pengetahuan. (Gambar A: Meme “Bukan, ini Becky”.)
Namun meskipun Anda bukan penggemar OG yang melihatnya terbuka untuk Rascal Flatts pada tahun 2006, Anda tidak dikecualikan dari fandom tersebut. Bahkan, para loyalis lama ingin mengajak semua orang untuk bergabung, baik itu Taylor Tots (istilah untuk balita menggemaskan Swifties) atau orang yang baru bertobat.
Swift jelas juga melakukan hal yang sama: Misalnya, tarian TikTok yang viral untuk “The Fate of Ophelia” tidak terlalu rumit — dan Anda bahkan dapat melakukannya sambil duduk!
Sesekali perkenalkan kembali diri Anda.
Dengan cara kerja algoritme saat ini, sangat mudah untuk melewatkan acara penting atau bisnis keren.
- Jangan segan-segan untuk sering-sering menyapa pengikut Anda. Lagi pula, sebelum setiap pertunjukan Eras Tour, bahkan Swift melakukan ini, berseru, “Hai, nama saya Taylor – dan saya lahir pada tahun 1989!”
Bersikaplah berwibawa, tetapi tidak eksklusif.
- Gunakan lelucon atau bahasa sehari-hari khusus dengan hemat, karena frasa ini dapat mengasingkan calon pelanggan. Sebaliknya, bicarakan bisnis Anda menggunakan bahasa yang dapat dipahami oleh semua orang.
