5 tips membangun komunitas yang saya pelajari dari bekerja di media sosial, TV, dan organisasi nirlaba

Selama sepuluh tahun terakhir, saya telah hidup dan menghembuskan pemasaran. Saya telah menjalankan kampanye sosial, bekerja dengan influencer, membuat konten, program afiliasi yang dibangun, dan segala sesuatu di antaranya. Satu faktor menyatukan segalanya: Setiap strategi kemenangan selalu terikat kembali ke komunitas.

Dan lebih sering daripada tidak, ketika inisiatif gagal, itu karena komunitas itu hilang. Ketika merek gagal terlibat, ada perasaan bahwa mereka hanya mendorong konten ke audiens mereka, daripada membawa orang ke dalam percakapan dan terlibat dengan mereka.

Komunitas selalu kritis. Namun pada tahun 2025, itu lebih penting dari sebelumnya. Itu sebabnya saya menulis posting ini. Di bawah ini, saya akan berbagi kesalahan umum untuk dihindari dan tips pribadi saya yang telah dicoba untuk membangun komunitas yang abadi dan otentik.

Mengapa komunitas lebih penting dari sebelumnya pada tahun 2025

Di masa lalu, pemasar berbicara banyak tentang mengidentifikasi audiens target. Kami akan datang dengan suatu produk dan memberi tahu audiens target kami untuk membelinya. Pertukaran berakhir di sana, tanpa koneksi yang mendalam dan berpusat pada manusia.

Itu semua berubah. Jika merek Anda hanya memberi tahu orang untuk membeli produk, Anda tertinggal. Saat Anda menyuarakan penjualan-y, pelanggan potensial mengabaikan. Mereka tidak merasa terdengar. Tidak ada pertunangan, dan mereka tidak merasa seperti itu adalah bagian dari apa pun. Solusinya adalah komunitas.

Alih-alih “Hei, lihat ini” atau “Hei, saya ingin Anda membeli ini,” kampanye yang berfokus pada komunitas dimulai dengan benar-benar berbicara dengan orang-orang dan memahami kebutuhan mereka. Sekarang, merek top bekerja mundur, mulai dari kebutuhan pelanggan dan kemudian membangun produk berdasarkan input manusia yang nyata.

Ini bukan pendekatan pemotong kue. Proses ini melibatkan keduanya mengetahui komunitas apa yang ada untuk melayani dan membangun komunitas di sekitar produk baru. Tim harus menginvestasikan waktu mengeksplorasi mengapa solusi yang ada tidak berhasil. Kemudian, mereka dapat mengembangkan solusi yang efektif dengan komunitas.

Selama sepuluh tahun terakhir karir saya di organisasi nirlaba, TV, dan media sosial, saya telah menemukan bahwa investasi mengarah pada kesetiaan. Saya telah belajar menjadikan komunitas pusat semua kampanye saya, sehingga pelanggan menjadi bagian dari kisah merek kami.

Seperti apa ini dalam latihan? Salah satu kampanye favorit saya melibatkan pemasaran topeng mata kosmetik untuk topikal sebagai direktur media sosial mereka. Sebelum diluncurkan, kami mengirim produk ke pelanggan nyata untuk pengujian. Kami terhubung dengan peserta dalam obrolan grup untuk melihat apa yang mereka pikirkan. Kami bahkan mengatur kenaikan langsung, mengundang semua orang untuk mengenakan topeng mata, dan mendengarkan apa yang mereka pikirkan.

Fokus tim saya bukan hanya pada mengumpulkan umpan balik produk. Kami tidak mencoba untuk bank konten dari kelompok 40 wanita yang luar biasa ini, semuanya mengenakan topeng mata dan berjalan di sekitar Long Beach. Kami ingin membangun hubungan dua arah dengan pelanggan kami.

Itulah yang dimaksud dengan pemasaran berbasis komunitas. Membangun komunitas yang nyata merugikan produk dan sebaliknya berfokus pada orang -orang yang merupakan jantung dari merek apa pun.

3 Kesalahan Umum yang Dibuat Merek Saat Datang ke Komunitas

Setelah satu dekade di lapangan, saya telah melihat banyak strategi kemenangan dan kemunduran umum. Berikut adalah jebakan yang menghalangi pemasaran yang efektif dan berfokus pada masyarakat.

1. Terlibat dengan komunitas yang salah

Apa pun yang Anda minati, ada komunitas yang penuh dengan para ahli yang mengetahui topik di dalam dan luar. Jadi, ketika Anda pertama kali terjun ke pemasaran yang berfokus pada komunitas, Anda perlu menemukan ceruk yang tepat. Jika Anda fokus pada komunitas yang tidak sesuai dengan penawaran Anda, kampanye Anda akan gagal.

Misalnya, saya menjalankan klub sosial nirlaba off Worque. Ini adalah komunitas yang berfokus pada acara dan jaringan untuk para profesional yang menavigasi masalah yang terkait dengan keseimbangan kerja/kehidupan. Kami mendapatkan banyak nada untuk produk kecantikan acak yang tidak masuk akal untuk grup kami.

Sekarang, saya dapat melakukan pekerjaan untuk mencoba mengikat produk ini ke komunitas kami. Saya mungkin melihat apakah ada koneksi kesehatan mental, misalnya, itu akan membantu beberapa produk ini terasa lebih relevan. Tetapi secara umum, yang terbaik adalah mengidentifikasi komunitas yang benar -benar selaras dengan produk Anda, daripada mencoba mendorong produk pada grup yang tidak tertarik padanya.

2. Jatuh ke dalam perangkap “barang gratis”

Jangan salah paham: Saya suka barang gratis. Tapi, mudah bagi pemasar untuk jatuh ke dalam perangkap berpikir bahwa memberikan banyak barang gratis berarti banyak orang yang bertunangan. Tas goodie dengan sampel gratis atau hadiah mini dapat membuat merek Anda tetap teratas, tetapi gratis Anda harus relevan.

Jika saya berada di acara jurnal, pena atau notebook gratis masuk akal di dunia. Tapi lip gloss gratis? Itu kurang membantu. Anda dapat memberikan 50 lip gloss gratis, tetapi jika 50 orang itu tidak pernah memakai lip gloss, mereka bukan komunitas yang tepat untuk Anda. Freebie tidak akan mengubahnya.

3. Memperlakukan pembangunan komunitas seperti sesi strategi

Ini lebih merupakan masalah pola pikir daripada taktik. Tentu saja, menjadi strategis adalah penting, tetapi dalam pengalaman saya, membangun komunitas bukanlah sesi strategi.

Anda benar -benar tidak harus berpikir terlalu keras. Anda tidak perlu membuat rencana strategis yang dihitung dan terorganisir dengan cermat. Sebaliknya, saya telah menemukan bahwa kampanye keterlibatan masyarakat terbaik terjadi secara organik.

Jadi, jangan terlalu memikirkannya. Cukup gunakan akal sehat: misalnya, jika Anda menjual sepatu, mungkin klub lari atau berjalan bisa menjadi komunitas yang baik untuk merek Anda. Jika Anda menjual produk perawatan kulit, di mana orang sudah berbicara tentang masalah kesehatan dan kecantikan terkait?

Tidak semuanya harus menjadi keputusan yang serius dan strategis. Sebaliknya, mengajukan pertanyaan dasar dan terlibat secara otentik dengan komunitas yang ada bisa menjadi cara yang bagus untuk memulai.

5 tips pembangunan komunitas teratas saya

Jadi, apa yang diperlukan untuk membangun dan terlibat dengan komunitas? Inilah yang saya temukan paling sukses.

1. Temukan orang -orang Anda.

Pertama dan terpenting, pembangunan komunitas adalah tentang menemukan orang-orang Anda. Ini lebih dalam dari sekadar mendefinisikan audiens target. Ini tentang berbicara dengan pelanggan Anda, memahami kebutuhan mereka, dan belajar di mana dan bagaimana mereka suka terhubung satu sama lain.

Kemudian, setelah Anda mengidentifikasi komunitas yang cenderung tertarik pada merek Anda, Anda dapat mulai menjangkau. Tapi ingat: Jangan hanya lewati langsung untuk menjual. Sebaliknya, temukan cara -cara asli dan kreatif untuk terlibat dengan orang -orang dengan persyaratan mereka.

2. Bangun jembatan.

Tentu saja, Anda tidak perlu membatasi diri hanya pada komunitas yang sempit dan sangat spesifik. Ini juga pintar untuk menemukan cara untuk membangun jembatan antara pelanggan setia Anda yang ada dan komunitas terkait lainnya yang berdekatan dengan milik Anda.

Misalnya, jika Anda menjual vitamin, pelanggan Anda mungkin cukup sadar kesehatan. Itu mungkin berarti bahwa klub lari atau balapan 5K bisa menjadi tempat yang baik untuk menemukan orang yang mungkin tertarik pada merek Anda. Di sisi lain, acara rambut atau yang berfokus pada kecantikan mungkin kurang relevan dengan merek dan pelanggan Anda.

Untuk mengetahui kelompok apa yang cenderung menghabiskan waktu pelanggan, saya menemukan bahwa melakukan beberapa survei sederhana bisa sangat efektif. Anda dapat menjangkau pelanggan yang sudah ada untuk bertanya tentang minat dan kehidupan mereka sehari-hari, dan kemudian Anda dapat menggunakan informasi itu untuk membuat tebakan berpendidikan tentang jenis komunitas dan acara yang mungkin selaras dengan merek Anda.

3. Tentukan komunitas dengan jelas tetapi inklusif.

Ketika datang ke pembangunan komunitas, penting untuk mendefinisikan komunitas Anda dengan jelas. Anda tidak bisa menjadi segalanya bagi semua orang. Lagi pula, merek yang efektif tahu siapa orang mereka.

Pada saat yang sama, penting untuk menjaga komunitas itu tetap terbuka dan inklusif. Anda harus menjadi wali komunitas Anda, tetapi bukan penjaga gerbang. Agar komunitas tumbuh dan berkembang, ia harus dapat menyambut orang baru.

Adidas dan Nike adalah beberapa panutan favorit saya di sini. Ini adalah merek yang menjalankan, tetapi Anda tidak harus menjadi pelari untuk menjadi bagian dari komunitas mereka. Anda tidak harus menjadi miler tiga menit untuk menikmati acara. Sepatu mereka juga untuk pejalan kaki.

Merek -merek ini memiliki komunitas yang jelas yang jelas dalam fokus mereka, tetapi masih terbuka untuk berbagai macam orang dengan berbagai kemampuan dan minat. Mereka aspiratif dan menyenangkan. Merek menginspirasi orang untuk bergabung, daripada mendorong orang menjauh atau menekan mereka untuk terlibat dengan komunitas secara tidak autentik.

4. Leverage Media Sosial.

Mengidentifikasi komunitas yang luas adalah satu hal. Mencari tahu bagaimana benar -benar terlibat dengannya adalah hal lain. Secara khusus, ada tiga platform media sosial utama yang saya temukan cenderung sangat membantu dalam menghubungkan dengan komunitas merek.

LinkedIn

Nomor satu adalah LinkedIn. Saya suka LinkedIn karena ada sesuatu untuk semua orang. Ada orang yang mencari pekerjaan, para jaringan, orang-orang yang meminta nasihat, orang-orang yang menawarkan nasihat … ada begitu banyak komunitas yang berbeda di platform ini, yang menjadikannya tempat yang tepat untuk terhubung dengan orang-orang untuk apa pun yang berkaitan dengan karier, kesehatan mental, dan keseimbangan kehidupan kerja.

Substack

Baru -baru ini, saya menemukan bahwa Substack adalah tempat hebat lainnya untuk terhubung dengan komunitas. Anda dapat menulis tentang apa pun di Substack: Beberapa orang berbagi resep, beberapa menerbitkan jurnal harian, beberapa memposting secara rinci tentang kesengsaraan hubungan mereka (dan berharap pasangan mereka tidak melihat posting mereka).

Substack adalah tempat yang tepat untuk melihat ide -ide orang lain, berkomentar, berbagi, dan berkontribusi dengan cara apa pun yang masuk akal.

Tiktok

Dan akhirnya, tentu saja, ada Tiktok. Hal yang luar biasa tentang Tiktok adalah berapa banyak pemirsa niche acak yang telah dibuatnya. Platform ini memicu keingintahuan dalam kepentingan yang bahkan tidak diketahui orang. Platform ini adalah tempat yang tepat bagi merek untuk terhubung dan terlibat dengan komunitas yang hiper-spesifik.

5. Merangkul empati.

Membangun komunitas itu sulit. Jadi, di seluruh pasang surut pemasaran komunitas, merek harus selalu berempati dengan pelanggan mereka.

Jangan membuat klub atau mengatur acara karena pemasaran komunitas adalah sesuatu yang Anda diberitahu harus Anda lakukan. Sebaliknya, memanfaatkan audiens Anda, mengungkapkan rasa ingin tahu yang tulus tentang kebutuhan dan minat mereka, dan biarkan hal -hal yang Anda pelajari menginformasikan komunitas yang Anda buat.

Membangun komunitas seperti pro.

Selama sepuluh tahun terakhir, saya telah melihat secara langsung betapa kuatnya komunitas merek. Lewatlah sudah hari -hari ketika merek bisa menjual produk dalam ruang hampa. Saat ini, merek yang paling efektif belajar mengidentifikasi dan terlibat dengan komunitas pelanggan mereka.

Sudah waktunya untuk berinvestasi dalam pemahaman nyata dan komunitas tengah di setiap kesempatan.