Ada asumsi umum di industri SEO bahwa orang tidak lagi menelusuri layanan lokal seperti dulu.
Karena alat seperti ChatGPT menjadi titik awal yang lebih umum, asumsi tersebut sering kali berbentuk penelusuran bergaya kata kunci yang menghasilkan petunjuk percakapan yang lebih panjang dan lebih banyak.
Untuk mengujinya, kami mengamati pengguna sehari-hari saat mereka menggunakan ChatGPT untuk menemukan penyedia layanan lokal, termasuk praktik kesehatan dan estetika.
Peserta diminta untuk memulai pencarian mereka di ChatGPT dan berperilaku seperti biasa, apakah itu mengunjungi situs web, memeriksa profil sosial, atau membaca ulasan.
Pengamatan tersebut dipandu oleh serangkaian pertanyaan inti:
- Apakah pelanggan menggunakan ChatGPT seperti yang kita asumsikan ketika mereka membutuhkan layanan lokal?
- Apakah pengguna ChatGPT mengabaikan pencarian bergaya kata kunci, menjadikan penelitian dan pelacakan kata kunci tradisional menjadi tidak relevan?
- Apakah orang-orang benar-benar melakukan percakapan panjang dengan ChatGPT padahal niat mereka bersifat transaksional?
Temuan selanjutnya menantang banyak klaim yang saat ini diulangi di panggung konferensi dan di media sosial yang berfokus pada SEO.
75% sesi menyertakan ‘pencarian kata kunci’
Asumsi umum adalah bahwa orang tidak lagi melakukan penelusuran menggunakan kata kunci dan mengandalkan petunjuk percakapan saat berinteraksi dengan AI.
Asumsi itu memengaruhi pendekatan awal kami. Saat kami mulai mengamati perilaku pengguna di ChatGPT, penggunaan kata kunci pada awalnya tidak menjadi fokus.
Dalam studi perilaku pengguna terpisah yang kami lakukan pada Mode AI Google, kami terkejut dengan banyaknya penelusuran yang sangat mirip dengan kata kunci yang telah kami lacak selama beberapa dekade.
Temuan sebelumnya mengarahkan kami untuk memeriksa apakah perilaku yang sama muncul di ChatGPT. Benar.
Di seluruh sesi yang diamati, 75% menyertakan setidaknya satu permintaan yang akan dikategorikan berdasarkan kata kunci.
Tangkapan layar dari rekaman sesi ini menggambarkan perilaku ini:
Kita seharusnya tidak terlalu terkejut.
Dibutuhkan lebih sedikit usaha untuk mengetik “dokter gigi 11214” daripada “5 dokter gigi yang baik menurut rekomendasi online di dekat jalan india, brooklyn, new york” (SIC).
(Keduanya merupakan contoh dari penelitian tersebut. Anda dapat melihat daftar lengkapnya di sini.)
Ini juga cara orang melakukan pencarian sejak awal mesin pencari.
Kebiasaan lama sulit dihilangkan – dan “ahli bedah plastik yang baik di area brooklyn 11214” memberikan apa yang dibutuhkan pengguna.
Temuan ini harus mendorong peninjauan kembali diskusi seputar pelacakan kata kunci di GEO.
Salah satu keyakinannya adalah bahwa GEO harus mencakup langkah di mana kata kunci transaksional dimasukkan ke dalam alat dan diubah menjadi kalimat yang lebih panjang.
Untuk layanan lokal, hal ini tidak diperlukan.
Meskipun benar bahwa tanggapan LLM bervariasi dari satu pencarian ke pencarian lainnya dan mencakup beberapa personalisasi, orang masih memasukkan kata kunci ketika mereka mencari layanan.
Hal ini menunjukkan bahwa penelitian dan pelacakan kata kunci masih mendapat tempat di GEO.
Gali lebih dalam: Mengapa SEO lokal berkembang pesat di era pencarian yang mengutamakan AI
Dapatkan buletin pencarian yang diandalkan pemasar.
MktoForms2.loadForm(“https://app-sj02.marketo.com”, “727-ZQE-044”, 16298, function(form) { // form.onSubmit(function(){ // }); // form.onSuccess(function (nilai, followUpUrl) { // }); });
Lihat persyaratan.
Lokal tidak terlalu komunikatif: 45% sesinya merupakan perintah satu kali saja
Penggunaan ChatGPT secara ekstensif jarang terjadi saat pengguna mencari layanan lokal.
Hampir setengah dari sesi ini – 45% – tidak menyertakan pertanyaan lanjutan atau apa pun yang menyerupai percakapan.
Selain itu, 34% permintaan kedua adalah permintaan sederhana untuk hasil lebih banyak.
Saat mencari layanan lokal, rata-rata pengguna ChatGPT menggunakan 2.1 perintah.
| Tugas | Jumlah rata-rata permintaan |
| Temukan dokter gigi baru | 2.41 |
| Temukan tempat untuk mendapatkan botox | 1.96 |
| Temukan dokter kulit untuk memeriksa tahi lalat | 1.71 |
| Transplantasi rambut | 1.33 |
| Temukan ahli kiropraktik | 2.33 |
| Memutuskan untuk melakukan facelift | 2.00 |
Hal ini bukan berarti tidak ada percakapan yang terjadi. Hanya saja “penggunaan ChatGPT percakapan untuk penelusuran lokal” bisa dibilang berlebihan.
Gali lebih dalam: GEO x SEO lokal: Apa artinya bagi masa depan penemuan
Perilaku yang mendorong bervariasi berdasarkan niat – dan mungkin berubah
Secara anekdot, tampaknya percakapan orang-orang dengan ChatGPT tidak mencerminkan temuan penelitian ini, namun percakapan tersebut sebagian besar bersifat informasional.
Perlu dicatat juga bahwa sulitnya menemukan data yang mendukung hal ini. Tampaknya gagasan ini diterima secara umum dan didukung terutama oleh bukti-bukti yang bersifat anekdotal.
Saat pengguna ini membutuhkan layanan, mereka sering kali meminta model tersebut dengan cara yang sama seperti saat mereka melakukan penelusuran di Google.
Perilaku ini dapat berubah seiring berjalannya waktu.
Banyak peserta dalam penelitian ini tidak memiliki akses ke ChatGPT versi berbayar. Penggunaannya mungkin berubah seiring dengan semakin terbiasanya mereka menggunakannya.
Pencarian dengan kata kunci juga bisa lebih mudah.
Jika model mampu memberikan hasil yang dibutuhkan pengguna tanpa memerlukan kalimat yang panjang, mereka hampir selalu memilih opsi dengan upaya yang lebih rendah.
Lihat studi dan data lengkap untuk informasi lebih lanjut. (Penyingkapan: Saya adalah pendiri Sagapixel.)
Gali lebih dalam: Cara meningkatkan SEO lokal: 4 taktik berbasis AI yang membuahkan hasil
