HT: 0; ” data-mce-type = “bookmark” class = “mce_selres_start”> HT: 0; ” data-mce-type = “bookmark” class = “mce_selres_start”> HT: 0; ” data-mce-type = “bookmark” class = “mce_selres_start”> Kisah otomatisasi pemasaran selama sekitar tiga dekade terakhir sebagian besar telah menjadi salah satu adaptasi cepat terhadap perubahan teknologi. Dengan setiap era teknologi yang menentukan-apakah itu peluncuran web dan email pada awal 1990-an, adopsi massal smartphone dan platform media sosial selama pertengahan tahun 2000-an, atau transisi ke komputasi awan dan perangkat lunak-sebagai layanan di tahun 2010-solusi Martech baru selalu muncul untuk membuatnya lebih mudah bagi merek untuk terhubung dengan orang-orang di seluruh saluran. Saat saluran berlipat ganda, demikian juga kebutuhan akan aplikasi yang lebih khusus. Saat ini industri ini menghadapi era baru perubahan teknologi tidak seperti apa pun yang terjadi sebelumnya. Sejak chatgpt diluncurkan pada tahun 2022, laju inovasi sangat panik. Hampir dalam semalam tampaknya AI generatif tertanam ke dalam setiap platform dan alat perangkat lunak. Semua penyedia Martech yang mapan bergegas menjadikan AI fitur standar dari platform mereka. Dan akhir-akhir ini segerombolan startup asli AI telah melompat, mengubah kontur lanskap Martech. Saat ini semua bagian dari rantai nilai pemasaran – dari ideasi hingga desain hingga pembuatan konten hingga menyalurkan aktivasi ke pengukuran – sedang diubah. Dan tidak lama setelah pemasar mulai membungkus kepala mereka di sekitar gelombang ganas pertama inovasi yang dipimpin AI ketika datang kekuatan yang lebih mengganggu: AI agen yang akan menjungkirbalikkan bagaimana pemasar benar-benar melakukan pekerjaan mereka. Kami tentu saja sudah jauh dari sekitar satu dekade yang lalu ketika aplikasi perangkat lunak email (seperti ExactTarget atau Eloqua) dan platform iklan terprogram (seperti Meja Perdagangan) adalah alat martech yang masuk ke pemasar kinerja. Saat itu pemasar merasa bangga pada diri mereka sendiri hanya karena melakukan kampanye multi-channel, menggabungkan email, media sosial, dan mungkin pesan seluler. Dengan pergeseran dalam strategi pemasaran dari kotak masuk banjir dengan email promosi ke di mana saja-keterlibatan yang dipersonalisasi, “Marchitecture” telah terus berkembang untuk mengakomodasi bentuk-bentuk konektivitas baru. Martech Stacks telah berkembang menjadi beraneka ragam solusi titik “terbaik”, semua dengan database mereka sendiri, menggunakan API untuk menganut data bolak-balik. Bahkan otomatisasi pemasaran yang dibundel dan suite CRM masih berjuang untuk sepenuhnya mengintegrasikan sistem tertutup mereka dengan aplikasi eksternal, memaksa pemasar untuk menggunakan middleware (seperti Zapier) untuk mengotomatisasi alur kerja mereka. Faktanya, masalah nomor satu yang dihadapi kelompok operasi pemasaran yang bertanggung jawab atas infrastruktur adalah integrasi. Terlalu banyak data silo, terlalu banyak aplikasi, terlalu banyak antarmuka, terlalu banyak aturan alur kerja yang tumpang tindih dan bertentangan – terlalu banyak peluang untuk kesalahan. Saat ini seluruh konstelasi solusi Martech di semua kategori telah membengkak menjadi lebih dari 15 ribu vendor (naik dari 150 yang remeh pada tahun 2011), menurut laporan “State of Martech” terbaru, yang diproduksi oleh para pemimpin pemikiran industri Scott Brinker dan Frans Riemersma. Sebagian besar pertumbuhan tahun lalu di alam semesta yang terus berkembang ini disebabkan oleh start-up AI-sentris. Seperti yang dikatakan Scott dan Frans, pasar “sangat ramai”. Dan kemungkinan akan terus tumbuh, mungkin dengan kecepatan yang lebih cepat, karena bisnis meningkatkan pengeluaran mereka untuk otomatisasi pemasaran dari 20% dari anggaran pemasaran hari ini menjadi 31% selama lima tahun ke depan. Tetapi tumpukan Martech di masa lalu – sekelompok aplikasi niche secara longgar melesat ke otomatisasi pemasaran sentral atau platform CRM – perlahan -lahan akan memberi jalan kepada ekosistem komponen perangkat lunak yang lebih “komposable”, yang diatur di bagian belakang melalui agen AI. Sulit untuk mengatakan seperti apa marchitecture itu persis seperti itu, selain lapisan data pelanggan terpadu di pusat, tetapi tentu saja itu berjanji akan lebih efisien, efisien dan kurang dibungkam daripada sekarang. Angka Frans Riemersma bahwa kepemilikan ekosistem Martech yang kompleks ini pada akhirnya dapat ditransfer dari operasi pemasaran ke dalamnya karena seluruh infrastruktur akan dianggap terlalu penting untuk ditinggalkan di tangan pemasar karena risiko keamanan dan kepatuhan. Pekerjaan pemasaran pada saat itu? Luangkan lebih banyak waktu untuk memikirkan pengalaman pelanggan dan lebih sedikit tentang mendapatkan kampanye berikutnya dari pintu. Saya mulai dengan menanyakan kisah asli Belanda Frans The Origin di balik suku Konsultasi Tech -nya, Martech Tribe. Frans Riemersma (FR):: Saya memiliki latar belakang dalam operasi pemasaran dan perangkat lunak terkait seperti platform manajemen sumber daya pemasaran, dilakukan PIN1, alat semacam itu. Menulis buku tentang itu 2009 dan saya pikir saya ingin memperluas cakrawala saya karena saya adalah VP R&D untuk vendor Martech Jerman. Mereka sekarang dipanggil uptempo2 dan mereka memperoleh Allocadia, Hive 93. Dan mereka pada dasarnya melihat ke dalam operasi pemasaran ini, bidang manajemen sumber daya. Dan saya ingin memperluas cakrawala saya dan berpikir, oke, apa itu Martech? Apa yang ada di sana? Tentu saja ada CRM, ada yang akan datang saat itu, CDP, otomatisasi pemasaran, media sosial, analisis data, semua itu. Jadi apa yang saya lakukan, tentu saja melihat lansekap logo4 dari Scott Brinker dan baru saja mulai mengklik logo karena tidak ada pendidikan formal, tidak dapat ditemukan, masih sangat sulit ditemukan, bahkan di universitas dan barang -barang. Jadi bagaimana menangani teknologi, itu adalah pertanyaan besar. Bukan untuk saya, saya pikir, tetapi untuk semua orang. Jadi saya mengklik beberapa logo dan segera saya belajar dua hal. Satu, dengan mengklik logo, ini adalah pendidikan yang sangat bagus. Anda mendapatkan ahli dengan cepat. Dan seorang ahli bukanlah orang yang tahu itu semua, seorang ahli adalah seseorang yang memiliki petunjuk seperti, oke, saya tahu ke arah mana untuk mencari. Hal lain adalah saya belajar bahwa tidak banyak vendor Eropa di peta. Jadi bersama dengan teman dan keluarga di sini di Eropa, saya mulai mengumpulkan barang -barang. Saya kebetulan berbicara bahasa Spanyol. Saya dari sebuah wilayah di Belanda yang lebih terkait dengan bahasa Skandinavia, jadi saya bisa menemukan jalan saya. Tetapi meskipun situs web itu sering dalam bahasa Inggris juga. Jadi sebelum kami tahu, saya pikir dalam waktu 2, 3 tahun kami menambahkan seperti 2-3.000 alat ke lanskap. Hanya dari Eropa. Ya, ada banyak antusiasme dari orang -orang di sini, banyak inovasi. Jadi saya mengirimkannya dalam lembar Excel ke Scott melalui pesan LinkedIn Direct dan itulah kontak kami yang kami miliki sejauh ini, sampai perusahaan ini dari Jerman mengatakan setelah saya meninggalkan perusahaan, dapatkah Anda bersama -sama melakukan podcast? Dan kami melakukannya selama setahun, setiap bulan, podcast. Dan kemudian pada akhirnya kami berkata, hei, dia bertanya padaku bagaimana kamu melakukan hal -hal? Dan saya mulai menjelaskan bagaimana saya mengatur struktur dan semua gudang data dan sebagainya. Dia bilang mungkin kita bisa melakukan ini bersama. Jadi begitulah saya berakhir di Martech semakin banyak. Stephen Shaw:: Tetapi perusahaan itu sendiri, gagasan menawarkan layanan konsultasi, apakah Anda melihat celah di pasar yang menyarankan ada kebutuhan di sana? Pos Lansekap Martech baru: Wawancara dengan Frans Riemersma, pendiri, Martech Tribe muncul pertama kali pada pemikiran pertama pelanggan. Frans Riemersma adalah pendiri Konsultasi Teknologi Pemasaran Martech Tribe, penulis “A Small Book on Customer Technology”, dan co-produser “State of Martech Report”.
