Spangle AI, startup baru di Seattle yang membantu pengecer online membangun pengalaman belanja yang disesuaikan secara real-time, mengumumkan putaran investasi Seri A senilai $15 juta yang dipimpin oleh NewRoad Capital Partners.
Didirikan tahun lalu oleh mantan pemimpin teknologi di Amazon, Spangle dapat langsung menghasilkan etalase yang disesuaikan untuk pelanggan individu berdasarkan arus lalu lintas dari platform sosial, alat pencarian AI, dan bahkan agen belanja otonom.
Misalnya, pembeli yang mengeklik iklan Instagram mungkin melihat pengalaman yang mencerminkan penjelajahan sosial. Atau, seseorang yang mencari gaun dapat melihat halaman berisi produk terkait acara lainnya yang relevan.
Spangle bertaruh bahwa tumpukan e-commerce yang ada, yang dibuat untuk pelanggan yang datang langsung ke situs web suatu merek, akan digantikan dengan sesuatu yang lebih kontekstual — di luar halaman produk tradisional.
“Masalahnya adalah situs web tidak dirancang untuk melanjutkan perjalanan yang berasal dari tempat lain,” kata CEO Spangle Maju Kuruvilla, mantan wakil presiden di Amazon, tempat dia bekerja di bidang logistik dan pemenuhan Prime.
Sistem Spangle, yang didukung oleh alat AI generatif terbaru, tidak bergantung pada identitas pengguna atau personalisasi historis. Sebaliknya, ini berfokus pada niat dan konteks — apakah pembeli sedang menjelajah, membandingkan belanja, atau siap membeli — dan menyesuaikan pilihan produk, tata letak, dan konten. Ini dilatih tentang katalog pengecer, pedoman merek, dan data kinerja.
Pendekatan ini selaras dengan merek fesyen dan ritel besar termasuk REVOLVE, Steve Madden, dan Alexander Wang. Menurut perusahaan, pelanggan yang menggunakan Spangle telah melihat peningkatan konversi hingga 50% dan peningkatan laba atas belanja iklan yang signifikan. Perusahaan mengatakan telah mendapatkan sembilan pelanggan korporat dalam sembilan bulan pertama. Mereka menolak untuk membagikan metrik pendapatan tertentu.
Kuruvilla mengatakan pengecer e-commerce tidak memiliki masalah dalam mencari cara untuk menarik minat pelanggan. Namun dia yakin apa yang terjadi setelah pembeli mengklik iklan adalah cerita yang berbeda.
“Konversi dari semua lalu lintas yang ditemukan di luar ini merupakan masalah besar bagi semua merek ini,” katanya.
Spangle adalah pemain baru di bidang perdagangan agen yang sedang berkembang yang dapat menantang vendor pengalaman di tempat yang sudah ada dan pesaing personalisasi e-niaga lainnya seperti Adobe atau Mastercard Dynamic Yield.
Kuruvilla sebelumnya adalah CEO dan CTO di Bolt, startup e-commerce kontroversial “one-click checkout” yang mencapai valuasi $11 miliar. Dia juga bekerja di Microsoft, Honeywell, dan Milliman.
Salah satu pendiri Spangle dan CTO Fei Wang adalah CTO di Saks OFF 5th, anak perusahaan Saks 5th Avenue. Wang juga menghabiskan hampir 12 tahun di Amazon sebagai insinyur.
Madrona yang berbasis di Seattle, yang sebelumnya berinvestasi, menjadi bagian dari putaran terakhir, selain DNX Ventures, Streamlined Ventures, dan angel investor lainnya. Total pendanaan hingga saat ini adalah $21 juta.
