Microsoft mulai meluncurkan pengalaman agen pertamanya dalam Copilot, yaitu mesin penjawab AI. Copilot Checkout memungkinkan pembeli melakukan pembelian langsung di dalam Copilot tanpa mengalihkan ke situs eksternal. Hal ini dilakukan langsung dalam pengalaman obrolan Copilot.
Selain itu, fitur baru yang disebut Agen Merek diluncurkan untuk situs Shopify, memungkinkan pedagang mendapatkan pengalaman obrolan AI yang dilatih di katalog produk mereka sendiri. Microsoft mengatakan respons AI akan mencerminkan merek Anda dan “dibangun untuk adopsi yang cepat dan terukur.”
Pembayaran Kopilot. Copilot Checkout mulai diluncurkan di AS di Copilot.com. Copilot Checkout memungkinkan pembelian percakapan langsung di Copilot, dalam dialog obrolan Anda saat ini. Ia bekerja dengan mitra termasuk PayPal, Shopify, Stripe, dan Etsy.
Pedagang Shopify akan secara otomatis terdaftar di Copilot Checkout dengan opsi untuk tidak ikut serta, dan pedagang non-Shopify dapat mendaftar untuk bergabung di sini.
Berikut tampilannya:
Agen Merek. Agen Merek kini tersedia untuk pedagang Shopify. Ini menghadirkan suara merek Anda dalam setiap interaksi digital di situs web mereka, kata Microsoft kepada saya. Ini dilatih tentang katalog produk suatu merek, dan dapat menjawab pertanyaan produk secara rinci. Pengalaman AI juga akan melibatkan pembeli dalam percakapan alami dan selaras dengan merek.
“Agen Merek adalah asisten belanja bertenaga AI yang menyuarakan suara merek Anda dan memandu pelanggan secara alami dari rasa ingin tahu hingga melakukan pembelian,” kata perusahaan itu. Itu dapat ditambahkan ke situs Anda dalam hitungan jam. “Hasilnya adalah pengalaman belanja yang lebih intuitif dan peningkatan kinerja yang terukur. Di seluruh pedagang, sesi yang dibantu oleh Agen Merek memberikan keterlibatan yang lebih tinggi dan konversi yang lebih kuat dibandingkan sesi tanpa Agen Merek,” tambah perusahaan tersebut.
Berikut ini video aksinya:
Wawasan Agen Merek. Dengan Agen Merek, Microsoft juga memanfaatkan Microsoft Clarity untuk memberikan wawasan dan analisis kepada pedagang mengenai percakapan Agen Merek tersebut.
“Setelah Anda mengaktifkan Agen Merek, Anda akan memiliki akses ke wawasan tambahan untuk memahami kinerja sesi yang dibantu agen dibandingkan dengan lalu lintas organik dan menggunakan wawasan ini untuk mengoptimalkan strategi dan mendorong pertumbuhan,” kata perusahaan itu.
Berikut tangkapan layarnya:
Google dan OpenAI. Google telah meluncurkan apa yang disebut pengalaman agen, termasuk memeriksa dan membeli pengalaman AI yang disebut pembayaran agen. Dan OpenAI dalam ChatGPT juga mengumumkan Checkout Instan di ChatGPT tahun lalu.
Jadi sepertinya industri ini semakin dekat untuk memberikan kesempatan kepada pengguna untuk langsung merasakan pengalaman AI ini.
