Perangkat lunak Loop Marketing yang berkembang seiring dengan strategi bisnis Anda

Apa itu perangkat lunak Loop Marketing?

Loop Marketing adalah kerangka pertumbuhan modern HubSpot, yang dirancang untuk lanskap pemasaran berbasis AI. Kerangka pemasaran membentuk kembali saluran linier tradisional dengan siklus berkelanjutan dari empat tahap yang saling berhubungan:

• Ekspres – mendefinisikan identitas merek
• Penjahit – mempersonalisasi pesan dalam skala besar
• Amplify – melakukan diversifikasi ke seluruh saluran tempat pembeli sebenarnya berada
• Berevolusi – mengoptimalkan secara real time

Perangkat lunak Loop Marketing adalah tumpukan teknologi terintegrasi yang menangani setiap tahap melalui sistem terpadu.

Tidak seperti alat lama yang dibuat untuk saluran linier yang mengasumsikan perjalanan pelanggan yang dapat diprediksi melalui situs web Anda, perangkat lunak Loop Marketing mengenali bahwa pembeli modern berputar melalui beberapa titik kontak, sering kali terlibat dengan penelusuran yang didukung AI sebelum mengeklik ke situs Anda.

Perjalanan pembeli baru ini memerlukan pendekatan teknologi modern yang menggabungkan kemampuan AI dengan data pelanggan terpadu untuk memungkinkan personalisasi cepat, orkestrasi multisaluran, dan optimalisasi real-time.

Tumpukan pemasaran tradisional memaksa tim untuk menyatukan wawasan secara manual di seluruh alat yang tidak terhubung. Namun, perangkat lunak Loop Marketing menggunakan AI untuk secara otomatis belajar dari setiap interaksi, menerapkan wawasan tersebut di seluruh saluran, dan menggabungkan kinerja pada setiap siklus.

Pada dasarnya, perangkat lunak Loop Marketing mengubah pekerjaan yang biasanya memakan waktu berbulan-bulan menjadi berhari-hari, dan mengubah pemasaran dari serangkaian kampanye menjadi mesin pertumbuhan yang selalu belajar.

Perangkat Lunak Pemasaran Loop untuk Tahap Ekspres

Tahap Ekspres adalah saat perusahaan Anda menetapkan identitasnya dan membuat tujuan serta nilai-nilainya diketahui oleh audiens targetnya. Selama tahap ekspres, Anda perlu:

• Buat profil pelanggan ideal Anda
• Buat panduan gaya merek Anda
• Menghasilkan konsep kampanye

HubSpot menyediakan perangkat lunak Loop Marketing untuk membantu Anda menyelesaikan tahap Ekspres secara efisien, memungkinkan Anda mempertahankan suara, panduan, dan identitas merek yang konsisten. Untuk mencapai tahap Ekspres:

• Gunakan Breeze Assistant, yang memanfaatkan data CRM untuk membuat profil pelanggan ideal Anda dan menghasilkan konsep kampanye.
• Buat panduan gaya AI dengan Identitas Merek HubSpot (Beta) dan tampilkan citra merek unik Anda di seluruh materi kampanye.
• Gunakan Studio Pemasaran HubSpot (Beta) untuk mengubah ringkasan kampanye Anda menjadi campuran materi konten yang dapat dibagikan ke berbagai saluran dan format.

Perangkat Lunak Pemasaran Loop untuk Tahap Penjahit

Tahap Penjahit adalah tempat Anda membuat pesan pribadi yang membuat audiens Anda merasa dilihat dan dihargai. Selama tahap Penjahit, Anda harus:

• Perkaya data Anda dengan mengumpulkan sinyal perilaku, data niat, dan informasi kontekstual sehingga Anda mengetahui pembeli Anda dan di mana mereka berada dalam perjalanan mereka
• Gunakan data Anda yang diperkaya untuk membangun segmen pelanggan sasaran
• Gunakan AI untuk menjadikan konten Anda pribadi dengan halaman arahan, email, iklan, dan CTA yang menyesuaikan berdasarkan tahap pembeli dan faktor lainnya.
• Pastikan pemeriksaan kualitas manusia untuk memastikan keluaran AI akurat dan dapat diandalkan.

Untuk menyelesaikan tahap Penjahit dengan pesan dan materi pemasaran yang dinamis dan dipersonalisasi, gunakan alat perangkat lunak Loop Marketing berikut yang terdapat di Pusat Pemasaran HubSpot:

• Segmentasi yang didukung AI — Identifikasi audiens dan segmen dengan niat tinggi berdasarkan pola perilaku dan keterlibatan.
• Agen Personalisasi (Beta) — Buat konten bertarget dan pengalaman yang dipersonalisasi untuk setiap segmen
• Email yang didukung AI (Beta) — Hasilkan email pribadi untuk setiap kontak menggunakan data CRM

Perangkat Lunak Pemasaran Loop untuk Tahap Amplify

Tahap amplify adalah bagian terlengkap dari Loop Marketing dan mengandung banyak bagian yang bergerak, namun jangan berkecil hati. Selain membangun strategi konten, Anda perlu mendiversifikasi saluran yang digunakan merek Anda untuk menjangkau pelanggan. Untuk melakukan ini, optimalkan LLM seperti ChatGPT dan Claude, serta YouTube, platform komunitas, forum, dan LinkedIn.

Selain itu, untuk mencapai tahap Amplify, Anda harus:

• Dapatkan nilai sebanyak-banyaknya dari konten Anda dengan me-remixnya ke dalam berbagai format agar sesuai dengan setiap saluran dan tahap perjalanan pembeli.
• Iklan bertarget aktif dan bermitra secara strategis dengan pembuat konten dan pakar di bidangnya untuk mendapatkan perhatian dan kepercayaan pemirsa Anda.
• Gunakan AI untuk menskalakan dan menyederhanakan produksi dan penyambungan materi promosi.
• Optimalkan setiap saluran untuk konversi melalui CTA yang jelas dan kontekstual.

Gunakan alat berikut untuk menyelesaikan tahap Amplify:

• Marketing Studio (Beta) — Merencanakan dan membuat aset kampanye multisaluran, dan menerapkannya di seluruh saluran.
• Agen Pelanggan — Memberikan dukungan sepanjang waktu yang didukung AI yang melibatkan pengunjung, memenuhi syarat prospek, dan menjawab pertanyaan.
• AEO Grader — Analisis dan tingkatkan Answer Engine Optimization (AEO) merek Anda

Perangkat Lunak Pemasaran Loop untuk Tahap Evolve

Tahap evolusi Loop Marketing adalah saat Anda terus menyempurnakan dan menyesuaikan strategi Anda dengan lanskap pemasaran AI yang terus berubah. Anda berhasil dalam tahap evolusi dengan menciptakan putaran umpan balik yang menggunakan AI untuk melacak kinerja dan memberikan rekomendasi perbaikan yang tepat waktu.

Pada tahap berkembang, Anda akan:

• Gunakan AI untuk memprediksi strategi dan kampanye mana yang paling mungkin menghasilkan konversi prospek dan mengidentifikasi titik lemah sebelum penerapan.
• Lacak sinyal keterlibatan dan konversi secara real-time.
• Gunakan AI untuk menjalankan pengujian A/B secara konsisten dan efisien pada penawaran, judul, dan audiens.
• Terapkan semua informasi yang dikumpulkan untuk terus meningkatkan dan membangun lingkaran Anda.

Berikut adalah beberapa alat untuk membantu Anda berhasil menyelesaikan tahap evolusi:

• Analisis Pemasaran — Buat keputusan berdasarkan data dengan bantuan laporan dan dasbor bawaan di seluruh saluran.
• Konektor Penelitian Mendalam ChatGPT — Berkolaborasi dengan ChatGPT untuk mengungkap pola, wawasan utama, dan peluang pengoptimalan untuk kampanye Anda.
• Operasi Keterlibatan Email (Beta) — Secara otomatis menandai perubahan dalam keterlibatan dan mengaktifkan pengujian A/B dan pengoptimalan kampanye.

Integrasi yang Membuat Perangkat Lunak Pemasaran Loop Berfungsi

Agar Loop Marketing berfungsi, data Anda harus mengalir dengan lancar di setiap tahap dan secara khusus disinkronkan antara tahap Tailor dan Amplify. Smart CRM dan Data Hub HubSpot bertindak sebagai jaringan penghubung dengan menyinkronkan wawasan pelanggan dari gudang data, platform iklan, saluran sosial, dan situs web Anda ke dalam tampilan terpadu.

Lapisan integrasi ini memastikan tahap Tailor memiliki data yang akurat dan real-time untuk mempersonalisasi pengalaman, sedangkan tahap Amplify dapat segera bertindak berdasarkan sinyal perilaku—baik itu memicu kampanye iklan bertarget berdasarkan aktivitas situs web atau menyesuaikan pesan sosial berdasarkan pola keterlibatan CRM.

Namun konektivitas saja tidak cukup. Perangkat lunak Loop Marketing yang efektif harus menangani resolusi identitas di seluruh titik kontak, mempertahankan standar tata kelola data, dan menghormati preferensi persetujuan di setiap tahap.

Pendekatan HubSpot memastikan bahwa saat data pelanggan berpindah melalui putaran pemasaran Anda, data tersebut tetap mematuhi peraturan privasi dan terikat pada satu identitas pelanggan yang dapat diandalkan.

Ini berarti upaya personalisasi Anda tetap praktis dan dapat dipercaya—tidak ada catatan duplikat yang membingungkan kampanye Anda, tidak ada pelanggaran izin yang merusak kepercayaan pelanggan, dan tidak ada kesenjangan tata kelola yang menimbulkan risiko kepatuhan.

Pertanyaan Umum Tentang Perangkat Lunak Pemasaran Loop

Apakah “Loops” sama dengan perangkat lunak Loop Marketing?

Meskipun istilahnya terdengar mirip, Loops adalah merek platform email, sedangkan Loop Marketing adalah pedoman empat tahap yang dimaksudkan untuk membantu pemasar sukses di era AI. Namun, platform seperti Loops dapat masuk ke dalam tahap Amplify dari Loop Marketing, karena platform tersebut dapat membantu Anda memaksimalkan dampak konten dan melakukan diversifikasi di seluruh saluran seperti email.

Apakah saya memerlukan CDP terpisah untuk menjalankan tahapan Tailor dan Amplify?

Tidak, Anda tidak memerlukan CDP terpisah untuk menjalankan tahapan Tailor dan Amplify. Smart CRM HubSpot, dikombinasikan dengan Data Hub, menangani penyatuan, segmentasi, dan aktivasi data pelanggan untuk sebagian besar tim pemasaran.

Penumpukan Smart CRM dan Data Hub HubSpot memungkinkan resolusi, pelacakan perilaku, dan sinkronisasi data di seluruh platform iklan, situs web, dan saluran komunikasi Anda—semua yang diperlukan untuk melakukan personalisasi di tahap Tailor dan mengaktifkan kampanye di tahap Amplify.

CDP asli gudang dapat menambah nilai jika Anda mengelola volume data yang sangat besar, memerlukan model ilmu data yang kompleks, atau memerlukan integrasi mendalam dengan sistem perusahaan lama.

Namun, hindari penyebaran data duplikat. Jika Anda sudah menggabungkan data pelanggan di gudang, sambungkan ke HubSpot melalui Data Studio daripada membuat sistem redundan. Sebagian besar tim mendapati bahwa Smart CRM plus Data Hub menghilangkan kebutuhan akan CDP terpisah.

Apa cara tercepat untuk memulai tanpa melakukan platform ulang?

Jalankan uji coba 30 hari menggunakan tingkat gratis atau Pemula HubSpot sambil mempertahankan sistem Anda yang sudah ada. Pilih satu saluran yang berdampak besar — ​​email biasanya merupakan titik masuk termudah—dan integrasikan satu atau dua sumber data (situs web Anda dan mungkin platform iklan Anda).

Gunakan Breeze Assistant untuk menghasilkan konsep kampanye, membuat segmen audiens sederhana berdasarkan data keterlibatan, dan meluncurkan kampanye yang disesuaikan. Pendekatan berisiko rendah ini memungkinkan Anda menunjukkan nilai Loop Marketing tanpa mengganggu tumpukan teknologi Anda saat ini.

Setelah melihat hasilnya, Anda dapat memperluas ke saluran tambahan dan meningkatkan tingkatan sesuai kebutuhan.

Bagaimana cara mengukur keberhasilan setiap tahapan proses?

Gunakan kartu skor ini untuk melacak kinerja di seluruh loop:

• Cepat: Kecepatan produksi konten (waktu dari ringkasan hingga publikasi) dan skor kualitas (konsistensi suara merek, sinyal keterlibatan)
• Menyesuaikan: Metrik relevansi keterlibatan seperti rasio klik-tayang email berdasarkan segmen, akurasi personalisasi, dan rasio penyelesaian pengayaan data
• Memperkuat: Tingkat konversi di seluruh saluran, pangsa media dalam hasil penelusuran yang didukung AI, dan kemampuan untuk ditemukan dalam respons LLM.
• Berkembang: Kecepatan pengujian (eksperimen diluncurkan per bulan) dan peningkatan terukur dari pengoptimalan (peningkatan tingkat konversi, peningkatan keterlibatan)

Lacak metrik ini pada tingkat tahapan terlebih dahulu, lalu gabungkan metrik tersebut untuk menilai kinerja loop secara keseluruhan.

Kapan sebaiknya Anda melibatkan kreator atau komunitas ke dalam paket Amplify Anda?

Meskipun tidak ada “waktu terbaik” yang universal untuk melibatkan kreator dan komunitas ke dalam rencana Amplify Anda, hal ini menjadi sangat penting ketika Anda siap memperluas jangkauan ke audiens atau platform baru di mana merek Anda tidak memiliki otoritas.

Carilah suara-suara tepercaya yang telah melibatkan profil pelanggan ideal Anda dan yang nilai-nilainya selaras dengan identitas merek Anda. Mulailah dengan mikro-influencer atau anggota komunitas aktif yang telah membuktikan keterlibatan daripada mengejar jumlah pengikut.

Ukur dampak pembuat konten melalui tautan yang dapat dilacak, kode promo, atau parameter UTM untuk memantau lalu lintas, peningkatan konversi, dan biaya per akuisisi dibandingkan dengan saluran Amplify Anda yang lain.

Jika konten pembuat konten mendorong konversi yang jauh lebih tinggi dibandingkan iklan standar atau konten buatan komunitas meningkatkan waktu di situs, gandakan pendekatan ini. Pastikan Anda menggunakan sinyal niat dan data pengayaan untuk memahami kemitraan pembuat konten mana yang benar-benar memberikan hasil dibandingkan sekadar menghasilkan metrik cantik.

Loop Marketing adalah pedoman bagi pemasar yang ingin sukses dalam lanskap AI modern sambil terus berevolusi untuk menghadapi gelombang inovasi berikutnya. Dengan berinvestasi pada perangkat lunak Loop Marketing, Anda akan mempersiapkan bisnis Anda untuk masa depan dan menjalin hubungan yang bermakna dengan konsumen target Anda.