Google hari ini meluncurkan Universal Commerce Protocol (UCP), sebuah standar terbuka yang memungkinkan agen AI bekerja di seluruh perjalanan belanja, mulai dari penemuan, pembelian, hingga dukungan pasca-penjualan.
Selain itu, Google juga memperkenalkan alat AI baru untuk pengecer, termasuk agen belanja bermerek dan format iklan yang dioptimalkan untuk penemuan berbasis AI.
Tentang UCP. UCP menciptakan bahasa bersama antara agen AI dan sistem perdagangan, menghilangkan kebutuhan akan integrasi khusus antar agen atau platform.
- UCP bekerja dengan standar yang ada (misalnya Agent2Agent, Agent Payments Protocol, dan Model Context Protocol).
- Google mengembangkannya bersama dengan mitra termasuk Shopify, Etsy, Wayfair, dan Target.
- Lebih dari 20 perusahaan tambahan di bidang ritel dan pembayaran telah mendukungnya.
Apa yang berubah. UCP akan segera menghadirkan pengalaman pembayaran baru untuk listingan produk Google yang memenuhi syarat dalam Mode AI di Penelusuran dan di aplikasi Gemini. Pembeli akan dapat menyelesaikan pembelian sambil melakukan riset, menggunakan Google Pay dengan detail pembayaran dan pengiriman yang tersimpan, dengan dukungan PayPal segera hadir.
- Sistem ini bertujuan untuk mengurangi pengabaian keranjang sekaligus memberikan fleksibilitas kepada pengecer untuk menyesuaikan integrasi dengan kebutuhan mereka, kata Google.
- Fitur tambahan seperti imbalan loyalitas, penemuan produk terkait, dan pengalaman belanja khusus telah direncanakan.
Agen Bisnis. Pada saat yang sama, Google meluncurkan Agen Bisnis, asisten AI bermerek yang memungkinkan pembeli mengobrol langsung dengan pengecer di Penelusuran. Ia bertindak seperti rekan penjualan virtual, menjawab pertanyaan dengan suara merek pada momen dengan niat tinggi.
- Pengecer termasuk Lowe’s, Michael’s, Poshmark, dan Reebok sudah tersedia saat peluncuran, dengan penyesuaian yang lebih mendalam, pelatihan data, dan pembelian langsung — termasuk pembayaran yang dipimpin agen — yang akan menyusul kemudian.
Penawaran Langsung. Di sisi monetisasi, Google memperkenalkan Penawaran Langsung, sebuah uji coba Google Ads baru dalam Mode AI. Format ini memungkinkan pengiklan memberikan diskon eksklusif ketika AI mendeteksi pembeli hampir melakukan pembelian.
- Google berencana untuk memperluas lebih dari sekadar diskon dengan menyertakan paket, pengiriman gratis, dan insentif berbasis nilai lainnya.
Mengapa kami peduli. Belanja agen akan mengubah tempat dan bagaimana keputusan pembelian terjadi, sering kali sebelum pembeli mencapai situs pengecer. Protokol dan platform AI baru Google mengalihkan pengaruhnya ke momen-momen dengan niat tinggi dalam penemuan berbasis AI, bukan hanya iklan penelusuran tradisional.
Alat seperti Penawaran Langsung dan agen bermerek memberi pengiklan cara baru untuk menutup penjualan, melindungi margin, dan tetap terlihat saat AI menjadi pintu depan perdagangan. Apakah konversi yang lebih tinggi dan kontrol margin akan mengimbangi hilangnya lalu lintas situs langsung masih menjadi pertanyaan terbuka.
Intinya. Google melihat belanja agen sebagai sesuatu yang tidak bisa dihindari. Dengan UCP dan alat ritel barunya, Google bertujuan untuk menjaga perdagangan berbasis AI tetap terbuka dan memastikan pengecer tetap mendapatkan informasi saat agen mengambil alih perjalanan pembelian.
