Amazon menghentikan sistem ID pengenalan telapak tangan Amazon One untuk toko-toko akhir tahun ini, kata perusahaan itu dalam pesannya kepada pengguna pada Selasa malam.
Perusahaan akan menghentikan layanan Amazon One di bisnis ritel pada 3 Juni 2026, menurut halaman dukungan untuk layanan tersebut dan pesan email ke pelanggan. Perusahaan mengatakan data pengguna, termasuk data telapak tangan, akan otomatis terhapus.
Langkah ini bertepatan dengan kemunduran besar-besaran dari eksperimen ritel fisik Amazon. Amazon mengumumkan pada hari Selasa bahwa mereka menutup semua lokasi Amazon Go dan Amazon Fresh, total 72 toko di seluruh negeri, dan memusatkan upayanya pada lokasi Whole Foods Market dan pengiriman bahan makanan dari Amazon.com.
Amazon One diluncurkan pada tahun 2020 sebagai cara untuk membantu mempercepat proses masuk dan pembayaran di dalam toko, mengidentifikasi pelanggan yang ikut serta dan menghilangkan kebutuhan mereka untuk menunjukkan kartu kredit untuk membayar. Ini sering kali bekerja sama dengan teknologi Just Walk Out milik perusahaan, yang menggunakan kamera dan sensor untuk memungkinkan pelanggan menghindari penggunaan jalur pembayaran.
Teknologi ini pertama kali diluncurkan di dua toko serba ada Amazon Go di dekat kantor pusat perusahaan di Seattle, sebelum diperluas ke pengecer pihak ketiga dan tempat-tempat seperti stadion, bandara, dan toko serba ada.
Pada tahun 2023, Amazon meluncurkan Amazon One ke lebih dari 500 toko Whole Foods di AS. Mereka juga mulai menawarkan versi Amazon One untuk membangun akses dan keamanan perusahaan.
Baru-baru ini, Amazon merilis aplikasi seluler pada tahun 2024 untuk Amazon One, yang memungkinkan pengguna mendaftar layanan tersebut di ponsel mereka.
Teknologi ini menimbulkan masalah privasi dan keamanan. Hal ini memicu reaksi balik dari para seniman di Red Rock Amphitheater di luar Denver pada tahun 2022.
Amazon tidak memberikan alasan spesifik penghentian layanan tersebut. Perusahaan mengatakan di halaman dukungannya bahwa beberapa lokasi mungkin mulai menghapus perangkat Amazon One sebelum 3 Juni, namun mencatat bahwa Amazon One “akan terus tersedia bagi pasien untuk check-in di lokasi layanan kesehatan yang ada hingga pemberitahuan lebih lanjut.”
Pengguna dapat membatalkan pendaftaran layanan secara manual dengan masuk ke halaman ini dan menggulir ke bagian “Batalkan Pendaftaran”.
Terkait: Naik turunnya toko-toko lokal Amazon: Eksperimen ritel selama satu dekade berjalan lancar
