Unduh untuk mendengarkan offline.
Sejak iklan paling awal mulai muncul di surat kabar pada awal abad ke-19, iklan telah ditoleransi oleh sebagian besar orang sebagai sumber informasi yang kredibel mengenai produk dan layanan. Namun dalam beberapa tahun terakhir, seiring dengan pertumbuhan periklanan digital yang terus meningkat hingga mencapai sepertiga dari total belanja iklan, kepercayaan dan kesukaan masyarakat telah menurun tajam. Kebanyakan orang kini merasa dibombardir oleh iklan digital yang mengganggu, takut dengan penargetan ulang iklan, dan kesal karena gangguan yang terus-menerus. Menurut Forrester Research, hanya 21% populasi online yang masih percaya bahwa iklan adalah cara yang baik untuk mempelajari produk baru1. Semua orang merasa dimangsa, mengetahui aktivitas online mereka dibagikan oleh jaringan iklan di seluruh web.
Pengiklan, pada bagiannya, merasa tidak mendapatkan hasil yang sepadan dengan uang yang mereka keluarkan. Pembelanja iklan terbesar di dunia, P&G, melontarkan kata-kata kasar terhadap industri ini beberapa tahun yang lalu, menuduhnya melakukan praktik pemborosan dan penipuan, dan merasa kesal karena hanya 25% uang yang dibelanjakan untuk iklan digital berhasil menjangkau audiens yang dituju. Pengiklan terbesar kedua di dunia, Unilever, menyebut web sebagai “rawa digital”. Mantan CMO-nya, Keith Weed, baru-baru ini berkata, “Tanpa kepercayaan, periklanan tidak memiliki masa depan”.
Itu sebabnya web telah mencapai “titik kritis”, menurut penemunya, Tim Berners-Lee, yang menginginkan reboot total. Masalahnya, tentu saja, model komersial web hanya berkisar pada merek yang membelanjakan uangnya untuk iklan, yang saat ini sebagian besar dilakukan melalui iklan terprogram. Hampir seluruh pendapatan dari sektor tampilan digital diserap oleh duopoli Google dan Facebook, dan kini Amazon telah memasuki industri tersebut, dengan tujuan untuk menarik sebagian besar pengeluaran tersebut. Hal ini membuat industri penerbitan digital lainnya berebut dana iklan yang menyusut, memaksa mereka untuk mempertimbangkan mengadopsi model berlangganan hanya untuk bertahan dalam bisnis.
Saat ini ribuan perusahaan teknologi periklanan menikmati belanja iklan online sebesar US$235 miliar2. Konsumen meresponsnya dengan memasang pemblokir iklan, dan seperempat pengguna internet di AS kini memblokir iklan3. Industri teknologi iklan telah berusaha untuk membersihkan tindakan mereka, namun sampai mereka memberikan alasan yang lebih baik kepada orang-orang untuk melihat dan mengklik iklan, hari perhitungan akan tiba.
Sebagai chief strategy officer untuk Acuity Ads yang berbasis di Toronto, Ontario, Seraj Bharwani menyadari pentingnya memikirkan kembali model berbasis iklan saat ini. Dia adalah salah satu anggota pendiri Digitas di awal mula web dan selama bertahun-tahun dia membantu membentuk strategi digital untuk banyak merek konsumen ternama, di antaranya American Express, P&G, dan AT&T. Dalam wawancara ini ia berbagi pandangannya tentang masa lalu dan masa depan periklanan digital, serta gagasannya untuk reformasi industri. Saya mulai dengan bertanya kepadanya tentang pengalamannya pada tahun-tahun awal di pertengahan tahun 90an ketika orang-orang masih bingung tentang apa sebenarnya web itu.
- 1. Survei Benchmark Online Amerika Utara Teknologi Konsumen Forrester Data, 2016.
- 2. Pakta Fakta AdAge 2019
- 3. eMarketer, “Menuntut Pengalaman Iklan yang Lebih Baik”, Desember 2018.
Pos Keadaan Periklanan Digital: Wawancara dengan Seraj Bharwani, Chief Strategy Officer, Acuity Ads muncul pertama kali di Customer First Thinking.
