Bagaimana tim PR dapat mengukur dampak nyata dengan SEO, PPC, dan GEO

Pengukuran PR sering kali gagal dalam praktiknya.

Anggaran yang terbatas, tidak adanya staf analitik yang berdedikasi, tim yang terisolasi, dan prioritas yang bersaing membuat sulit untuk menghubungkan penjangkauan media dengan hasil yang nyata.

Di situlah kolaborasi dengan tim SEO, PPC, dan pemasaran digital menjadi penting.

Dengan bekerja sama, tim-tim ini dapat membantu PR melakukan tiga hal yang sulit dicapai sendirian:

• Tunjukkan hubungan antara penjangkauan media dan tindakan pelanggan.
• Gabungkan SEO – dan sekarang optimasi mesin generatif (GEO) – ke dalam program pengukuran.
• Pilih alat yang cocok dengan metrik yang benar-benar penting.

Artikel ini memaparkan cara praktis untuk melakukan hal tersebut, tanpa anggaran perusahaan atau tim ilmu data.

Komunikasi digital tidaklah linier – begitu pula pengukuran

Salah satu alasan terbesar kegagalan pengukuran PR adalah asumsi bahwa komunikasi mengikuti garis lurus: pesan → media → liputan → dampak.

Pada kenyataannya, komunikasi digital modern berperilaku lebih seperti sebuah lingkaran. Audiens menemukan konten melalui penelusuran, sosial, jawaban yang dihasilkan AI, dan liputan media – seringkali dalam urutan yang tidak dapat diprediksi. Mereka berpindah-pindah saluran sebelum mengambil tindakan, jika memang mereka mengambil tindakan.

Itu sebabnya pengukuran harus dimulai dengan menentukan respons yang dicari, bukan dengan menghitung keluaran.

Profesional SEO dan PPC sudah fasih dalam cara berpikir ini. Karya mereka dinilai bukan dari tayangannya saja, tapi dari apa yang dilakukan penggunanya Mengerjakan setelah pemaparan: cari, klik, berlangganan, unduh, konversi.

Pengukuran PR menjadi jauh lebih dapat ditindaklanjuti ketika mengadopsi pola pikir yang sama.

Langkah 1: Tunjukkan hubungan antara penjangkauan media dan tindakan pelanggan

Tim humas sering kali mendapat pertanyaan yang membuat frustrasi dari para eksekutif: “Itu liputan yang bagus – tapi apa sebenarnya manfaatnya?”

Jawabannya biasanya ada di data. Itu hanya tersebar di sistem yang dimiliki oleh tim yang berbeda.

Tim SEO dan media berbayar sudah melacak:

• Permintaan pencarian bermerek dan tidak bermerek.
• Perilaku laman landas.
• Jalur konversi.
• Konversi terbantu di seluruh saluran.

Dengan mengintegrasikan aktivitas PR ke dalam ekosistem pengukuran ini, tim dapat menghubungkan media yang diperoleh dengan perilaku hilir.

Contoh praktis

• Lonjakan penelusuran bermerek setelah penempatan media besar.
• Lalu lintas rujukan dari tautan yang diperoleh dan bagaimana perilaku pengunjung tersebut dibandingkan dengan sumber lain.
• Peningkatan konversi atau pendaftaran setelah liputan muncul di publikasi resmi.
• Konversi terbantu ketika paparan media mendahului penelusuran atau klik berbayar.

Alat seperti Google Analytics 4, Adobe Analytics, dan Piwik PRO memungkinkan hal ini – bahkan untuk tim kecil – dengan memungkinkan titik kontak PR dianalisis bersama dengan data SEO dan PPC.

Hal ini mengubah PR dari pusat biaya menjadi saluran penciptaan permintaan.

Matt Bailey, seorang penulis, profesor, dan instruktur pemasaran digital, berkata:

• “Nilai PR telah diketahui oleh para SEO selama beberapa waktu. Pengumpulan artikel yang bagus dapat langsung memengaruhi peringkat. Ini adalah tautan emas – popularitas domain yang tinggi, dampak peringkat, dan pengunjung masuk – yang mana aktivitas PR merupakan pengaruh utama.”

Gali lebih dalam: SEO vs. PPC vs. AI: Dilema visibilitas

---

Langkah 2: Gabungkan SEO ke dalam pengukuran PR – lalu melangkah lebih jauh dengan GEO

Kebanyakan profesional komunikasi sekarang menerima bahwa SEO itu penting.

Yang kurang dipahami secara luas adalah Bagaimana hal ini harus diukur dalam konteks PR – dan bagaimana pengukuran tersebut berubah.

Metrik PR tradisional fokus pada:

• Volume cakupan.
• Berbagi suara.
• Sentimen.

PR yang paham SEO menambahkan indikator tingkat hasil baru:

• Otoritas dalam menautkan domain, bukan hanya jumlah tautan.
• Visibilitas untuk topik prioritas, bukan hanya penyebutan merek.
• Pertumbuhan permintaan penelusuran terkait dengan kampanye atau pengumuman.

Metrik ini menjawab pertanyaan yang lebih strategis: “Apakah cakupan ini meningkatkan kemampuan kami untuk ditemukan dalam jangka panjang?”

Masukkan GEO. Saat audiens beralih dari hasil penelusuran tautan biru ke platform AI percakapan, pengukuran harus berevolusi lagi.

Pengoptimalan mesin generatif (juga disebut pengoptimalan mesin jawaban) berfokus pada apakah konten Anda menjadi sumber jawaban yang dihasilkan AI – bukan hanya hasil peringkat.

Bagi tim humas dan komunikasi, hal ini merupakan perpanjangan alami dari pembangunan kredibilitas:

• Apakah organisasi Anda dikutip oleh sistem AI sebagai sumber resmi?
• Apakah ringkasan yang dihasilkan AI mencerminkan pesan-pesan utama Anda secara akurat?
• Apakah pesainglah yang membentuk narasinya?

Alat seperti Deep, Semrush AI Visibility Toolkit, dan Conductor’s AI Visibility Snapshot kini memberikan visibilitas awal ke dalam lapisan pengukuran penelusuran yang sedang berkembang ini.

Implikasinya jelas: pengukuran PR tidak lagi hanya sekedar visibilitas – namun juga pengaruh terhadap narasi yang dimediasi mesin.

David Meerman Scott, penulis buku terlaris “The New Rules of Marketing and PR,” berbagi:

• “Pembuatan konten secara real-time selalu menjadi cara yang efektif untuk berkomunikasi secara online. Namun sekarang, di era penelusuran yang didukung AI, hal ini menjadi semakin penting. Organisasi yang memantau secara terus-menerus, bertindak tegas, dan mempublikasikan dengan cepat akan menjadi orang-orang yang dimintai kejelasan. Dan karena alat AI semakin memediasi cara orang memandang dunia, organisasi-organisasi tersebut juga akan menjadi suara yang diperkuat oleh kecerdasan buatan.”

Gali lebih dalam: Buku pedoman SEO 90 hari untuk visibilitas pencarian berbasis AI

Langkah 3: Pilih alat berdasarkan respons yang dicari – bukan berdasarkan tren

Salah satu alasan mengapa pengukuran terasa berlebihan adalah kelebihan alat. Solusinya bukanlah menggunakan lebih banyak perangkat lunak – melainkan penyelarasan yang lebih baik antara tujuan dan alat.

Kerangka kerja yang berguna adalah melakukan tindakan mundur dari tindakan yang Anda ingin agar dilakukan oleh audiens.

Jika respons yang dicari adalah kesadaran atau pemahaman:

• Studi peningkatan merek (dari Google, Meta, dan Nielsen) mengukur perubahan dalam kesadaran, kesukaan, dan asosiasi pesan.
• Alat-alat ini membantu tim PR menunjukkan dampak di luar jangkauan mentah,

Jika respons yang dicari adalah keterlibatan atau perilaku:

• Analisis web dan kampanye melacak peristiwa penting seperti pengunduhan, pendaftaran, atau kunjungan ke halaman prioritas.
• Alat perilaku pengguna seperti peta panas dan rekaman sesi mengungkapkan apakah konten benar-benar membantu pengguna menyelesaikan tugas.

Jika respons yang dicari adalah pengaruh jangka panjang:

• Metrik visibilitas SEO menunjukkan apakah cakupan meningkatkan otoritas dan kepemilikan topik.
• Alat GEO mengungkapkan apakah sistem AI mengenali dan menggunakan kembali konten Anda.

Kuncinya adalah menahan godaan untuk mengukur segalanya. Ukur apa yang sejalan dengan strategi – dan abaikan sisanya.

Katie Delahaye Paine, CEO Paine Publishing, penerbit The Measurement Advisor, dan “Queen of Measurement,” mengatakan:

• “Jika para profesional PR ingin membuktikan dampaknya, mereka harus melakukan lebih dari sekedar pelacakan SEO untuk juga memahami visibilitas mereka di GEO. Penelusuran adalah awal dari pembelian dan pengambilan keputusan lainnya, dan kami sudah lama mengetahui bahwa liputan pers yang baik (atau buruk) mendorong penelusuran suatu merek. Itulah sebabnya kami menyarankan para profesional PR yang ingin membuktikan dampaknya terhadap merek untuk ‘membuat kue dan berteman’ dengan orang-orang SEO di perusahaan mereka. Saat ini, ketika semakin banyak orang mengandalkan penelusuran AI untuk mendapatkan jawaban mereka, nilai dari Tautan SEO biru tradisional menurun lebih cepat daripada nilai Tesla. Oleh karena itu, memahami dan pada akhirnya mengukur bagaimana dan di mana merek Anda muncul dalam penelusuran AI (alias GEO) sangatlah penting.”

Gali lebih dalam: 7 kebenaran nyata tentang mengukur visibilitas AI dan kinerja GEO

Mengapa kolaborasi mengalahkan penemuan kembali

Tim PR tidak perlu menjadi ahli SEO dalam semalam. Dan tim SEO tidak perlu menguasai hubungan media.

Yang diperlukan adalah kepemilikan bersama atas hasil.

Saat kelompok-kelompok ini berkolaborasi:

• PR memberi informasi kepada SEO tentang prioritas narasi dan kampanye yang akan datang.
• SEO memberi PR data tentang permintaan audiens dan perilaku pencarian.
• Tim PPC memvalidasi pesan dengan menguji apa yang sebenarnya mendorong tindakan.
• Pengukuran menjadi kumulatif, bukan kompetitif.

Hal ini mengurangi duplikasi, menghemat anggaran, dan menghasilkan wawasan yang tidak dapat dihasilkan oleh satu tim sendirian.

Hampir 20 tahun yang lalu, Avinash Kaushik mengusulkan aturan 10/90: belanjakan 10% anggaran analisis Anda untuk alat dan 90% untuk sumber daya manusia.

Saat ini, alat-alat tersebut lebih murah – atau gratis – namun peraturan tersebut tetap berlaku.

Aset yang paling berharga bukanlah perangkat lunak. Para profesionallah yang dapat:

• Ajukan pertanyaan yang tepat.
• Menafsirkan data secara bertanggung jawab.
• Terjemahkan wawasan ke dalam keputusan.

Tim yang mulai bereksperimen sekarang – terutama dengan pengukuran PR dan GEO berbasis SEO – akan mendapatkan keuntungan yang terukur.

Mereka yang menunggu kerangka kerja yang “sempurna” atau standar universal mungkin merasa perlu menjelaskan mengapa mereka melakukan “transisi karier” atau “mengeksplorasi peluang baru.”

Saya lebih suka belajar cara mengukur, mengevaluasi, dan melaporkan hasil komunikasi saya secara efektif daripada mencoba mempelajari eufemisme karena menjadi korban penyesuaian, restrukturisasi, atau pengurangan kekuatan.

Gali lebih dalam: Mengapa tahun 2026 adalah tahun dimana silo SEO berakhir dan eksekusi lintas saluran dimulai

Pengukuran bukanlah tentang pembuktian nilai – namun tentang peningkatannya

Tujuan pengukuran PR bukan untuk menjustifikasi anggaran setelah kejadian terjadi. Tujuannya adalah untuk mengambil keputusan yang lebih cerdas sebelum kampanye berikutnya diluncurkan.

Dengan mengintegrasikan SEO dan GEO ke dalam program pengukuran PR, para profesional komunikasi akhirnya dapat menutup kesenjangan antara penjangkauan media dan dampak dunia nyata – tanpa meninggalkan prinsip-prinsip yang telah mereka ketahui.

Teorinya tidak berubah.

Kesempatan untuk mengukur hal-hal penting akhirnya menyusul.