WASHINGTON—Lebih dari 70% pegawai negeri kini menggunakan AI, namun hanya 18% yang mengatakan pemerintah menggunakannya secara efektif, menurut Public Sector AI Adoption Index 2026, yang dirilis hari ini oleh Public First for the Center for Data Innovation, dengan sponsor dari Google.
Indeks Pengalaman AI Sektor Publik didasarkan pada survei terhadap 3.335 pegawai negeri di 10 negara—termasuk Amerika Serikat, Inggris, Jerman, Prancis, Jepang, Brasil, Afrika Selatan, India, Singapura, dan Arab Saudi (KSA). Laporan ini mengevaluasi seberapa efektif pemerintah menggunakan AI dalam layanan publik dalam lima dimensi: Antusiasmemengukur antusiasme pegawai negeri terhadap AI; Pemberdayaankepercayaan diri dan dukungan untuk menggunakan AI dalam pekerjaan sehari-hari; Pemberdayaanketersediaan alat yang disetujui dan kejelasan panduan kepemimpinan; Menyematkan, integrasi AI ke dalam pekerjaan sehari-hari; Dan Pendidikanakses mereka terhadap pelatihan. Langkah-langkah ini menyoroti kemajuan yang ada dan hambatan yang terus-menerus terjadi.
Gambar 1: Skor Indeks di Seluruh Dimensi menurut Negara
Skor untuk setiap dimensi dan indeks keseluruhan dihitung pada skala 0–100, dengan skor yang lebih tinggi menunjukkan kondisi yang lebih matang dan mendukung penerapan AI.
Secara keseluruhan, indeks ini menunjukkan bahwa adopsi AI di sektor publik semakin cepat. Delapan puluh persen mengatakan hal ini terasa memberdayakan dalam peran mereka sehari-hari. Namun keyakinan dan dampaknya sangat bervariasi tergantung pada kejelasan peraturan, dukungan kepemimpinan, dan ketersediaan sumber daya praktis. Di negara-negara yang memiliki panduan dan dukungan yang jelas terhadap penggunaan AI, 91% pegawai negeri merasa yakin menggunakan AI, 82% optimis, dan 79% mengatakan AI terasa memberdayakan – dibandingkan dengan tingkat kepercayaan yang jauh lebih rendah ketika peraturan dan dukungan tidak jelas.
Indeks ini juga menunjukkan perbedaan yang jelas dalam hal adopsi di berbagai negara. Pengadopsi Tingkat Lanjut seperti Singapura, Arab Saudi (KSA), dan India menggabungkan kepemimpinan yang kuat dengan penggunaan AI yang meluas setiap hari. Pengadopsi yang tidak merata—termasuk Amerika Serikat, Inggris, Afrika Selatan, dan Brasil—menunjukkan kemajuan namun menghadapi kesenjangan dalam infrastruktur atau panduan. Pengguna yang berhati-hati seperti Jerman, Perancis, dan Jepang tetap lebih menghindari risiko, karena AI sebagian besar terbatas pada penggunaan terbatas atau khusus.
“Banyak negara yang memiliki rencana ambisius untuk menerapkan AI di sektor publik, namun ada pula yang menciptakan kondisi yang lebih baik untuk penggunaan di dunia nyata dibandingkan negara lain,” kata Rachel Wolf, CEO Public First. “Penelitian kami menunjukkan siapa yang berhasil dan di mana perbaikan diperlukan. Hal ini penting karena AI yang efektif memungkinkan layanan publik yang lebih baik, hasil yang lebih baik bagi masyarakat, dan lembaga publik yang lebih tangguh.”
Meskipun penggunaan AI meningkat, pegawai negeri masih skeptis terhadap seberapa efektif pemerintah menerapkan AI secara keseluruhan, hal ini menunjukkan adanya kesenjangan yang signifikan antara aspirasi dan pelaksanaan.
“Mengubah ambisi AI menjadi hasil bergantung pada penerjemahan strategi ke dalam praktik sehari-hari,” kata Daniel Castro, direktur Pusat Inovasi Data. “Para pembuat kebijakan dapat belajar dari para pengguna tingkat lanjut dan fokus dalam menghilangkan hambatan-hambatan, sehingga AI dapat memberikan perbaikan nyata bagi masyarakat.”
Lihat Indeks Adopsi AI Sektor Publik tahun 2026.
Kontak: Nicole Hinojosa, press@datainnovation.org
# # #
