Ethosphere, AI Building Voice AI yang baru di Seattle baru untuk operasi ritel, mengumpulkan $ 2,5 juta pada putaran pra-seed yang dipimpin oleh Point72 Ventures. Pendukung lain termasuk AI2 Inkubator, Carya Ventures, Pack VC, Hike Ventures, dan J4 Ventures.
Didirikan tahun lalu, Ethosphere menggunakan mikrofon yang dapat dikenakan dan perangkat lunak pemrosesan audio untuk menganalisis percakapan di dalam toko dengan pelanggan. Model bahasa besar membantu mencerna data dan memberikan umpan balik kepada pekerja ritel garis depan.
Tujuannya adalah untuk membantu rekanan meningkatkan kinerja mereka sambil memberikan manajer visibilitas yang lebih baik ke dalam apa yang mendorong penjualan, CEO Evan Smith mengatakan dalam sebuah wawancara dengan Geekwire.
Smith, yang memegang peran kepemimpinan di Starbucks dalam teknologi dan operasi, mengatakan bahwa manajer berkinerja tinggi adalah pendorong keberhasilan ritel terbesar.
“Pada intinya, kami terinspirasi dengan memberdayakan orang untuk menjadi hebat dalam apa yang mereka lakukan dan menggunakan AI untuk memberi orang adidaya,” kata Smith.
Karyawan mengenakan mikrofon berukuran ringan selama shift mereka. Perangkat lunak Ethosphere membersihkan dan menyalin audio, kemudian menggunakan LLMS yang dilatih pada materi pelatihan pengecer sendiri untuk menilai seberapa baik karyawan mengikuti pendekatan penjualan merek. Rekanan mendapat umpan balik tentang apa yang mereka lakukan dengan baik dan di mana mereka dapat meningkatkan; Manajer melihat data tentang siapa yang unggul dan siapa yang bisa mendapat manfaat dari pembinaan yang ditargetkan.
Ethosphere membangun sistemnya untuk menangkap hanya sisi pembicaraan karyawan, bukan pelanggan. Pengecer bekerja dengan perusahaan untuk menerapkan pengungkapan di dalam toko yang sesuai. Dalam pengaturan mewah, Smith mengatakan perusahaan sedang mengeksplorasi kasus penggunaan opt-in di mana stylist menawarkan untuk merekam percakapan sebagai concierge concierge putih.
Smith mencatat bahwa beberapa karyawan menikmati menggunakan sistem untuk mendapatkan umpan balik dengan cara baru.
“Elemen gamifikasi ini muncul dengan cara yang jauh lebih kuat daripada yang saya prediksi ketika kami memulai ini,” katanya.
CEO mengatakan salah satu alasan utama mengapa orang meninggalkan pekerjaan ritel adalah kurangnya umpan balik.
“Merasa terlihat, merasa terdengar, dan merasa dikenali benar -benar bagian besar dari teka -teki yang, dalam beberapa hal, hilang dalam ritel,” katanya.
Ethosphere tidak menyebutkan nama pelanggan tetapi mengatakan itu bekerja dengan merek di industri restoran cepat saji, toko pakaian, dan pengecer mewah kelas atas. Startup 9 orang ini menghasilkan pendapatan dari beberapa pelanggan saat bekerja dengan yang lain pada pilot khusus.
Ini adalah bagian dari gelombang startup suara AI yang mendapatkan daya tarik dan perhatian dari investor.
“Dalam lanskap yang semakin sibuk dibanjiri dengan AI teoretis, Ethosphere menonjol bagi kami dengan aplikasi praktis dan kuat yang kami yakini berpotensi berdampak langsung pada penjualan dan pengalaman pelanggan,” kata Sri Chandrasekar, mitra pengelola yang berbasis di Seattle di Point72 Ventures, mengatakan dalam sebuah pernyataan.
Smith, yang memulai karirnya di bidang pendidikan dan urusan publik, ikut mendirikan perusahaan dengan CTO Ahad Rana, seorang teknolog veteran dengan pengalaman di AWS, Google, Factual, dan AOL. Keduanya memegang posisi wirausaha di inkubator AI2 Seattle sebelum meluncurkan etosfer.
