5 cara untuk mendorong tindakan dengan laporan PPC Anda

Apakah Anda menghabiskan waktu berjam-jam untuk melaporkan klien setiap bulan, hanya agar pemangku kepentingan Anda membacanya sekilas, mengabaikan angka-angkanya, atau mengabaikan rekomendasi Anda?

Jika laporan tidak mendorong tindakan, Anda kehilangan lebih banyak waktu. Persetujuan anggaran, pengaruh strategis, dan kepercayaan klien semuanya terancam.

Berikut lima cara untuk memastikan laporan PPC Anda tidak hanya dibaca, namun benar-benar menggerakkan audiens Anda untuk mengambil tindakan.

1. Mulailah dengan audiens Anda, bukan datanya

Saat membuat laporan, data mudah hilang – lusinan metrik, berbagai platform, banyak cara untuk mengurangi kinerja.

Nalurinya adalah bertanya, “Data apa yang bisa saya tampilkan?”

Namun pendekatan tersebut menghasilkan laporan yang menyoroti angka-angka, bukan mendorong keputusan.

Pertanyaan yang lebih baik adalah, “Siapa yang membutuhkan ini, dan apa yang akan mereka lakukan?”

Apa yang perlu dipahami atau ditindaklanjuti oleh pembaca Anda?

Meminjam kerangka Pekerjaan yang Harus Diselesaikan – laporan ini “disewa” untuk melakukan apa?

• Keputusan apa yang menjadi tanggung jawab pemangku kepentingan Anda?
• Pertanyaan apa yang mereka harapkan terjawab?
• Sasaran dan KPI manakah yang perlu mereka pantau?

Setelah Anda memahami tugas yang harus dilakukan dalam laporan Anda, Anda dapat merekayasa balik apa yang termasuk di dalamnya.

Misalnya:

• CMO yang berfokus pada menghubungkan belanja iklan dengan pendapatan dan posisi kompetitif ingin melihat ROAS, pangsa pasar, dan pertumbuhan dari tahun ke tahun.
• Manajer e-niaga yang berfokus pada bauran produk akan lebih memperhatikan kinerja kategori, inventaris, dan tren musiman.

Templat siap pakai dan laporan otomatis tidak dapat menjawab pertanyaan tersebut – hanya percakapan langsung dengan pemangku kepentingan yang dapat menjawabnya.

Anda tidak perlu menunggu klien baru dimulai untuk melakukan ini.

Hubungi pemangku kepentingan Anda saat ini untuk memastikan bahwa laporan Anda masih mencerminkan hal yang paling penting bagi mereka.

2. Menetapkan sumber kebenaran

Jika Anda mengelola platform seperti Google Ads dan Microsoft Ads, kemungkinan besar Anda melaporkan nomor mesin.

Namun nomor mesin tidak selalu menjadi “sumber kebenaran”.

Terkadang mereka hanya akurat secara arah. Di lain waktu, hal tersebut hampir tidak berkorelasi dengan kinerja sebenarnya.

Inilah risikonya jika Anda tidak mendefinisikan sumber tersebut terlebih dahulu: Anda membuat dan menyajikan laporan yang solid, namun laporan tersebut digagalkan oleh, “Menurut saya angka-angka ini tidak tepat.”

Seorang klien mempertanyakan apakah Google Ads meningkatkan konversi, atau CFO bersikeras bahwa pendapatan harus berasal dari CRM.

Tiba-tiba, diskusi beralih dari strategi ke pertahanan data.

Ketika pemangku kepentingan tidak mempercayai angka-angka tersebut, laporan Anda kehilangan kekuatannya. Anda tidak dapat mendorong tindakan terhadap data yang tidak dipercaya oleh siapa pun.

Jadi sebelum membuat laporan, klarifikasi dulu sumber kebenarannya.

Tes lakmus singkat: jika Anda berkata, “Kami menghasilkan pendapatan PPC sebesar $1 juta kemarin,” sistem apa yang akan diperiksa oleh pimpinan untuk memverifikasinya?

Apapun nama mereka adalah sumber kebenaran Anda.

Anda mungkin tidak akan pernah merekonsiliasi setiap kumpulan data dengan sempurna, namun penyelarasan adalah hal yang paling penting.

Ambil angka dari sistem tepercaya tersebut jika memungkinkan, sebutkan kesenjangan yang diketahui – seperti konversi offline yang tertinggal di Google Ads atau data sesuai model di GA4 – dan selalu identifikasi sumber data dengan jelas.

Ketika pelaporan Anda mencerminkan kepercayaan pimpinan sistem, Anda menghindari perdebatan tanpa akhir tentang keakuratan dan tetap fokus pada keputusan yang memajukan bisnis.

Gali lebih dalam: Cara menyampaikan laporan PPC bulanan yang disukai klien

3. Bangun CTA yang tidak terlihat di setiap bagian

Laman landas yang kuat mendorong tindakan dengan ajakan bertindak yang jelas.

Tanpanya, pengunjung tidak tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya – dan konversi pun menurun.

Laporan bekerja dengan cara yang sama, hanya saja tanpa tombol untuk diklik.

Itu sebabnya saya mengembangkan kerangka kerja yang saya sebut “CTA tak terlihat.”

CTA yang tidak terlihat adalah hasil yang diharapkan untuk setiap bagian laporan Anda – “konversi” yang Anda ingin agar dialami oleh audiens Anda.

Ini tidak muncul dalam laporan itu sendiri, namun memandu cara Anda membuat setiap diagram, anotasi, dan wawasan.

Ada tiga jenis CTA yang tidak terlihat:

• Melakukan: Langkah selanjutnya yang harus mereka ambil berdasarkan data – memperbaiki halaman arahan, menyetujui realokasi anggaran, atau menyesuaikan strategi untuk bertahan melawan pesaing.
• Tahu: Apa yang terjadi dan mengapa, meskipun tidak ada tindakan segera – promo liburan mendorong lonjakan sebesar 15% yang tidak dapat dipertahankan, pembaruan privasi Apple mengurangi tingkat kecocokan, atau kesalahan pelacakan konversi yang tidak dilaporkan.
• Merasa: Respons emosional yang mendorong urgensi atau kepercayaan diri – kekhawatiran bahwa pesaing mengeluarkan biaya lebih besar dari Anda, dorongan bahwa strategi baru berhasil, atau kekhawatiran bahwa peringkat akan merosot.

Jangan menghindar dari emosi negatif.

Ketika kita menyembunyikan masalah agar laporan tetap “positif”, pemangku kepentingan tidak akan memberikan sumber daya yang diperlukan untuk memperbaikinya.

Anggap saja seperti ini: ikon baterai mana yang memotivasi Anda untuk bangkit dari sofa dan mengambil pengisi daya?

Bukan yang penuh.

Sebelum membangun bagian mana pun, tanyakan:

• Hal apa yang ingin saya sampaikan kepada audiens saya?

Kemudian rancang semuanya – bagan, metrik, judul, dan perbandingan Anda – seputar CTA yang tidak terlihat itu.

Ketika setiap bagian memiliki maksud yang jelas, audiens Anda tahu persis apa yang harus dilakukan selanjutnya, bahkan tanpa mengklik tombol apa pun.

---

4. Terapkan prinsip konversi pada desain dan tata letak

Sebagian besar laporan PPC masih dirancang seperti data dump, bukan alat pengambilan keputusan.

Bagan berdesakan, dinding angka kurang fokus, dan singkatan atau steno membuat pembaca terus menebak-nebak.

Audiens Anda tidak perlu bekerja keras untuk memahami arti data tersebut.

Seperti yang dijelaskan Steve Krug dalam “Don’t Make Me Think,” desain yang baik menghilangkan gesekan dan memperjelas makna.

Prinsip yang sama berlaku untuk pelaporan.

Laporan Anda harus mengikuti prinsip pengoptimalan konversi yang sama dengan yang Anda gunakan di laman landas:

• Hirarki: Prioritaskan cerita utama. Berani hasilnya. Pindahkan data sekunder ke info atau lampiran.
• Ruang putih: Kekacauan membunuh pemahaman. Berikan ruang bagi wawasan utama untuk bernafas di bagian atau halamannya sendiri.
• Kontras: Gunakan warna, berat, dan posisi untuk menyoroti kemenangan dan risiko.
• Anotasi: Tandai diagram dengan konteks (musiman, gangguan pelacakan, perubahan situs).

Lihatlah bagaimana prinsip konversi ini mengubah bagan “Kinerja Akun” yang paling dasar menjadi kisah data yang sangat berbeda:

Setiap pilihan desain harus mengurangi gesekan, memperjelas makna, dan memandu audiens Anda menuju kesimpulan yang tepat.

5. Tunjukkan hasil dalam konteks, bukan isolasi

Kita sering berharap angka-angka tersebut akan menjelaskannya – namun kenyataannya tidak.

“Kami meningkatkan pendapatan sebesar $17.000” tidak akan berarti apa-apa kecuali audiens Anda mengetahui apakah pendapatan tersebut berada di atas sasaran, di bawah perkiraan, atau tepat sasaran.

Tanpa konteks, pemangku kepentingan tidak tahu bagaimana harus bereaksi.

Mereka tidak bisa merayakan kemenangan jika mereka tidak tahu bahwa itu adalah kemenangan, dan mereka tidak akan memprioritaskan perbaikan jika mereka tidak melihat urgensinya.

Setiap metrik dalam laporan PPC Anda memerlukan bingkai:

• Tolok ukur: Apakah kinerja diatas atau dibawah target?
• Perbandingan: Bagaimana trennya dibandingkan bulan lalu, tahun lalu, atau pesaing?
• Penjelasan: Apa yang menyebabkan perubahan – musiman, masalah pelacakan, atau pergeseran pasar?

Misalnya, “pendapatan $17.000” menjadi bermakna ketika Anda menambahkan konteks:

• $17.000 adalah 35% di atas target $12.600.
• $17.000 adalah 11% lebih tinggi dari $15.300 pada bulan Oktober lalu.
• $17.000 mewakili hampir 25% dari pendapatan semua saluran ($70.000).

Semakin banyak perbandingan, persentase, dan penjelasan yang Anda berikan, semakin mudah audiens Anda memahami apa yang sebenarnya terjadi.

Gabungkan konteks tersebut dengan prinsip konversi dan CTA yang tidak terlihat untuk menciptakan pelaporan yang jelas, kredibel, dan dibuat untuk ditindaklanjuti.

Anda Lebih Dalam: Cara membandingkan pesaing PPC: Panduan pasti

Dari dump data hingga penggerak keputusan

Tujuan pelaporan PPC sederhana – untuk membantu audiens Anda memahami apa yang terjadi dan apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Jika laporan Anda tidak mencapai hal tersebut, Anda tidak hanya membuang-buang waktu. Anda meninggalkan pembaca Anda tanpa kejelasan yang mereka perlukan untuk bertindak.

Saat Anda merancang laporan sesuai kebutuhan audiens, mengaitkannya dengan sumber kebenaran tepercaya, membuat CTA yang tidak terlihat, menerapkan prinsip konversi, dan menampilkan hasil dalam konteks, Anda mengubah pelaporan menjadi alat pengambilan keputusan.

Ikuti langkah-langkah ini, dan laporan PPC Anda akan berhenti membuang waktu bulanan dan mulai menjadi aset bernilai tinggi yang menghasilkan kepercayaan, mendorong tindakan, dan memperkuat retensi.