Sebuah metafora yang kuat dari perjalanan panjang:
Setiap pejalan kaki sangat menyadari ranselnya. Mereka memilihnya, memilih dari lusinan pilihan. Mereka tahu tali mana yang longgar dan tali mana yang menempel di kulit mereka. Mereka dapat memberi tahu Anda apakah itu miring, dan apa yang ada di setiap saku.
Namun…
Bahkan setelah berhari-hari dalam perjalanan, mereka mungkin tidak dapat memberi tahu Anda apa pun tentang ransel orang lain. Kecuali, mungkin, semua orang memilikinya.
Itulah langkah pertama menuju empati: Menyadari bahwa semua orang mempunyai tas punggung, dan tas itu berbeda dengan milik Anda.
