Ikhtisar AI mengubah arti “penelusuran”. Web tetap menjadi pusat perhatian, namun AI dan perubahan kebiasaan pengguna menciptakan pemenang dan pecundang baru – dengan forum, video, dan pembuat konten semakin menguasai penerbit tradisional, kata Kepala Penelusuran Google Liz Reid dalam sebuah wawancara baru.
Perombakan pencarian. Setiap pembaruan peringkat menciptakan “pemenang dan pecundang,” aku Reid. Namun dia mengatakan perilaku pengguna – bukan hanya algoritma – yang mendorong perubahan ini, karena audiens yang lebih muda lebih menyukai forum, video pendek, dan konten kreator dibandingkan penerbit tradisional.
- “Salah satu hal yang selalu benar tentang Google Penelusuran adalah bahwa Anda membuat perubahan dan selalu ada pemenang dan pecundang. Hal ini berlaku pada pembaruan peringkat apa pun. Hal ini sama sekali tidak mengurangi dampaknya bagi masing-masing penerbit yang dirugikan.
- “Tetapi hal lain yang terjadi adalah adanya perubahan perilaku yang terjadi sehubungan dengan perpindahan ke AI, dan perubahan tersebut adalah perubahan dalam menentukan siapa yang akan ditanyai. Dan mereka akan menonton video berdurasi pendek. Mereka akan mengakses forum. Mereka akan lebih banyak mengakses konten buatan pengguna dibandingkan situs tradisional. Hal ini terutama berlaku bagi pengguna yang lebih muda. Mereka akan menggunakan podcast dibandingkan membaca artikel yang panjang.”
- “Kami melakukan segalanya mulai dari riset pengguna hingga menjalankan eksperimen. Jadi Anda mengambil umpan balik dari apa yang Anda dengar dari riset tentang apa yang diinginkan pengguna, Anda kemudian mengujinya, dan kemudian Anda melihat bagaimana pengguna sebenarnya bertindak, dan kemudian, berdasarkan pada bagaimana pengguna bertindak, sistem kemudian mulai belajar dan menyesuaikan juga.”
Mendukung web terbuka. “Kami sangat peduli terhadap kesehatan web lebih dari siapa pun. Hal ini penting, tidak hanya untuk Ikhtisar AI, namun juga untuk produknya,” kata Reid. Dia menunjuk pada tautan sebaris, video, dan fitur personalisasi yang menyoroti penerbit tepercaya.
- Ya tapi. Tautan tersebut kini berada di dalam Ikhtisar AI – di dalam atau di bawah ringkasan yang dibuat oleh AI milik Google.
Kekhawatiran “Internet Mati”. Reid menepis kekhawatiran bahwa konten yang dihasilkan AI akan menenggelamkan orang sungguhan, dengan mengatakan bahwa sistem Google menurunkan peringkat spam dan nilai kotor AI yang sangat rendah.
- Ya tapi. Saat AI membanjiri web dengan konten, Google menjadi filter yang mengontrol suara manusia yang dapat ditembus.
Sinyal berkualitas di era AI. Google ingin memberi penghargaan pada konten yang menunjukkan waktu, keahlian, keahlian, dan perspektif, bukan konten yang diproduksi secara massal. Reid mengatakan pengguna lebih menyukai konten yang “lebih dalam, lebih kaya” dan terasa manusiawi. Satu hal yang mereka lihat adalah apakah suatu halaman mendapat lebih sedikit “klik pentalan”.
- Ya tapi. Siapa yang memutuskan apa yang “kaya”? Dengan lebih sedikit klik yang masuk ke situs web dari Ikhtisar AI, penilaian algoritmik Google akan menjadi lebih penting dari sebelumnya.
Pertanyaan yang lebih kaya dan lebih pribadi. Reid mengatakan AI memungkinkan orang melakukan penelusuran dengan cara yang lebih beragam (“daripada ‘Saya ingin gaun untuk pernikahan’, ‘Saya ingin gaun untuk pernikahan yang dibuat oleh pedagang dengan nilai-nilai berikut, dan juga berwarna merah, dan pendek’”) – membantu pedagang kecil dan pembuat konten muncul.
- Ya tapi. Meskipun personalisasi tersebut dapat menghargai suara-suara khusus, hal ini dapat lebih memusatkan visibilitas di antara mereka yang sejalan dengan pemahaman mesin Google tentang “relevansi.”
Obrolan bukanlah masa depan keseluruhan. Reid mengatakan AI tidak akan menggantikan Pencarian – namun akan menyempurnakannya. “Orang-orang masih ingin mendengar pendapat orang lain,” katanya.
- Ya tapi. Sekali lagi, Google memadukan ringkasan, kutipan, dan sebutan – dan AI pada akhirnya memutuskan siapa yang akan didengarkan dan bahkan siapa yang mendapat pujian atas sebuah jawaban.
Mengapa kami peduli. Ikhtisar AI Google mengubah cara orang menemukan informasi dan siapa yang mendapat lalu lintas. Meskipun Reid menegaskan bahwa web tetap menjadi pusat perhatian, di masa depan ringkasan AI Google kemungkinan akan mengurangi lebih banyak klik dan memaksa penerbit untuk memperjuangkan visibilitas dalam jawaban Google.
Wawancara.Google Exec Menciptakan Kembali Pencarian di Era AI | Nama Tebal WSJ
