Yelp baru saja meluncurkan Rilis Produk Musim Gugur 2025, pembaruan menyeluruh berbasis AI yang mengubah platform penemuan lokal menjadi pengalaman yang lebih komunikatif, visual, dan cerdas.
Mengemudi berita:
Peluncuran Yelp mencakup lebih dari 35 fitur baru yang didukung AI, dengan judul:
- Yelp Assistant, chatbot yang ditingkatkan yang langsung menjawab pertanyaan pelanggan tentang restoran, toko, atau objek wisata—dengan mengutip ulasan dan foto.
- Menu Vision, yang memungkinkan pengguna memindai menu untuk melihat foto, ulasan, dan detail hidangan secara real time.
- Yelp Host dan Yelp Receptionist, solusi panggilan bertenaga AI yang menangani reservasi, mengumpulkan prospek, dan menjawab pertanyaan dengan suara alami dan dapat disesuaikan.
- Penelusuran dengan bahasa dan suara alami, memungkinkan pengguna menelusuri melalui percakapan (“sushi vegan terbaik di dekat saya”) untuk mendapatkan hasil yang lebih cerdas dan relevan.
- Penawaran Populer, yang menyoroti layanan, produk, atau pengalaman bisnis yang paling banyak disebutkan.
Mengapa kami peduli. Alat AI baru Yelp memudahkan untuk menangkap dan mengonversi pelanggan dengan niat tinggi pada saat penemuan. Dengan fitur seperti Yelp Assistant, penanganan panggilan yang didukung AI, dan penelusuran bahasa alami, bisnis dapat merespons secara instan, tetap terlihat di hasil penelusuran yang lebih cerdas, dan tidak pernah melewatkan satu petunjuk pun. Pembaruan ini mengubah Yelp dari situs ulasan menjadi platform keterlibatan pelanggan yang selalu aktif—memberikan pengiklan cara yang lebih efisien untuk terhubung, berkomunikasi, dan menjalin kedekatan.
Apa selanjutnya. Yelp berencana menjadikan asisten AI-nya sebagai antarmuka utama untuk penemuan dan transaksi pada tahun 2026, menggabungkan jawaban instan, pemesanan, dan pesan pelanggan menjadi satu pengalaman yang lancar.
Intinya. Rilisan AI terbaru dari Yelp memberi merek alat yang lebih cerdas untuk berinteraksi dengan pelanggan secara real-time—mengubah interaksi pencarian dan layanan sehari-hari menjadi koneksi instan.
