Konversi lalu lintas rujukan ChatGPT lebih buruk daripada penelusuran Google, email, dan tautan afiliasi, tertinggal dalam rasio konversi dan pendapatan per sesi, menurut analisis baru terhadap 973 situs e-niaga.
Mengapa kami peduli. Platform pencarian AI mulai mengarahkan lalu lintas yang berarti ke pengecer – namun belum ke penjualan. Untuk saat ini, penelusuran Google (organik berbayar) masih unggul dalam konversi dan pendapatan per sesi.
Berdasarkan angka. Kumpulan datanya terdiri dari 12 bulan (Agustus 2024 hingga Juli 2025), 973 situs e-niaga, dan pendapatan gabungan sebesar $20 miliar.
- Lalu lintas rujukan ChatGPT ~0,2% dari total sesi – ~200× lebih kecil dari Google organik.
- >90% lalu lintas e-niaga asal LLM berasal dari ChatGPT (Kebingungan, Gemini, Copilot, dll., dapat diabaikan).
- Tingkat konversi afiliasi (+86%) dan penelusuran organik (+13%) lebih tinggi daripada ChatGPT; hanya sosial berbayar yang berkonversi lebih buruk daripada ChatGPT.
- ChatGPT membuntuti penelusuran berbayar dan organik dalam hal pendapatan per sesi, tetapi mengalahkan media sosial berbayar.
- Rujukan ChatGPT memiliki rasio pentalan yang lebih rendah dibandingkan kebanyakan saluran, namun penelusuran organik/berbayar masih merupakan yang terbaik dalam rasio pentalan. Kedalaman sesi umumnya lebih rendah dibandingkan kebanyakan saluran.
Garis tren. Tingkat konversi dan pendapatan per sesi dari ChatGPT meningkat, sementara nilai pesanan rata-rata menurun.
- Proyeksi model menunjukkan peningkatan yang berkelanjutan tetapi tidak sebanding dengan penelusuran organik pada tahun depan.
Yang tersirat. Penulis berpendapat bahwa gesekan tahap awal – kepercayaan dan perilaku verifikasi – dapat mendorong pembeli untuk mengonfirmasi di tempat lain sebelum membeli, sehingga mengalihkan kredit klik terakhir ke saluran tradisional.
Ya tapi. Temuan mencerminkan atribusi klik terakhir dan saluran yang sedang berkembang. Jika ChatGPT (dan LLM lainnya) mengubah perjalanan pelanggan atau mempermudah pembelian langsung, dampaknya terhadap penjualan akan lebih terlihat dalam data.
Intinya. Meskipun banyak yang heboh, data menunjukkan bahwa asisten AI belum mengganggu Google Penelusuran – dan setidaknya akan terjadi pada tahun depan. Namun, perkembangan asisten AI sedang naik daun. Sekaranglah waktunya untuk menguji, belajar, dan mengulangi agar siap ketika belanja LLM sudah matang.
Tentang penelitian. Studi ini menganalisis data Google Analytics pihak pertama selama 12 bulan dari 973 situs web e-niaga yang menghasilkan pendapatan gabungan sebesar $20 miliar. Para peneliti membandingkan lebih dari 50.000 transaksi berbasis ChatGPT dengan 164 juta transaksi yang berasal dari saluran digital tradisional, menggunakan model regresi yang memperhitungkan ketersebaran data, efek situs, dan perbedaan perangkat untuk mengevaluasi konversi, nilai pesanan, dan metrik keterlibatan.
Penelitian terbaru menunjukkan pola yang sama. Lalu lintas LLM mungkin meningkat, namun lebih lemah dalam hal keterlibatan dan konversi.
- Analisis SALT.agency menemukan bahwa pengunjung penelusuran organik lebih cenderung terlibat atau menyelesaikan tindakan penting di sebagian besar sektor, dengan LLM berkinerja lebih baik hanya di beberapa bidang seperti kesehatan dan karier.
- Studi lain yang dilakukan Amsive menunjukkan tidak ada perbedaan konversi yang signifikan antara LLM dan lalu lintas organik, dan rujukan LLM menghasilkan kurang dari 1% dari total sesi.
- Semua penelitian ini menunjukkan kesimpulan yang konsisten: rujukan yang didorong oleh AI semakin meningkat, namun masih tertinggal dari penelusuran tradisional baik dalam skala maupun niat membeli.
Kertas kerja. Referensi ChatGPT ke Situs Web E-Commerce: Apakah LLM Mengungguli Saluran Tradisional?
Gali lebih dalam:
- ChatGPT Shopping telah hadir – dan ini mengubah aturan SEO e-niaga
- Mengoptimalkan Belanja ChatGPT: Bagaimana feed produk memperkuat GEO
