Pada episode 329 dari PPC Live The Podcast, saya berbicara dengan Jack Hepp, pendiri rajin Marketing LLC, membahas dampak buruknya dan apa yang diperlukan untuk membuatnya bangkit kembali setelah dia dipecat dari pekerjaan PPC pertamanya.
Masalah besarnya: dipecat dari pekerjaan agensi pertamanya
Momen penting dalam karir Jack terjadi hanya satu setengah tahun setelah peran agensi pertamanya. Meski bersemangat untuk belajar, ia masih baru dalam pemasaran digital ketika terjadi kesalahan besar.
“Kami membelanjakan anggaran iklan klien secara signifikan pada bulan tersebut — hampir 50%,” kenang Jack.
Pengeluaran yang terlalu sedikit mempunyai konsekuensi yang serius. Klien sangat bergantung pada Google Ads untuk penjualan online, dan pembelanjaan yang terlewat berarti hilangnya pendapatan. Sebagai titik kontak utama, Jack disalahkan.
“Saya dipecat,” katanya dengan jelas. “Itu adalah pekerjaan pertama saya, dan itu membuat saya hancur.”
Gangguan komunikasi: kesalahan sebenarnya
Menengok ke belakang, Jack yakin akar permasalahannya bukan hanya pada anggaran yang terlalu sedikit — tapi juga komunikasi yang buruk.
“Ada agensi lain, perwakilan akun, dan berbagai lapisan manajemen yang terlibat,” jelasnya. “Tetapi saya tidak berkomunikasi dengan cukup jelas. Saya takut untuk mengakui bahwa ada sesuatu yang tidak beres.”
Ketakutan untuk jujur tentang kesalahan adalah hal biasa di awal karir. Saya mencatat, “Jika orang mendengar bahwa satu kesalahan bisa membuat mereka dipecat, mereka akan berhenti mengambil risiko. Inovasi tidak bisa terjadi seperti itu.”
Jack kini menekankan transparansi sebagai nilai profesional utama: “Jika saya berkomunikasi lebih baik, mungkin segalanya akan berjalan berbeda.”
Peran kepemimpinan dan pelatihan
Saat percakapan berlangsung, menjadi jelas bahwa situasi Jack mencerminkan masalah organisasi yang lebih dalam. Dia tidak menerima pelatihan formal sebelum diberi tanggung jawab digital.
“Rasanya seperti, ‘Kamu masih muda, kamu tahu cara kerja internet,’” Jack tertawa. “Tapi aku tidak tahu apa yang tidak kuketahui.”
Dia dan saya setuju bahwa manajemen yang buruk dan kurangnya bimbingan dapat menyebabkan kegagalan yang dapat dicegah. “Agensi itu menjebakmu untuk gagal,” komentarku. “Kepemimpinan yang baik berarti membantu junior memahami apa yang harus dilakukan – dan mengapa.”
Bangkit kembali: kekuatan jaringan
Setelah dilepaskan, Jack awalnya bersumpah untuk tidak melakukan pemasaran sama sekali. “Saya pikir saya sudah selesai. Saya bahkan mulai melamar pekerjaan di perbankan,” katanya.
Namun tiga bulan kemudian, jaringan profesionalnya mengubah segalanya. Agensi lokal tiba-tiba meneleponnya – terima kasih kepada seseorang yang telah menjaminnya.
“Mereka mengatakan kepada agensi, ‘Anda perlu berbicara dengan Jack. Dia hebat – jangan menilai dia hanya dengan satu kesalahan itu.'”
Peluang itu menghidupkan kembali karier pemasarannya, membuktikan kekuatan koneksi komunitas.
“Jaringan Anda bisa menjadi jaring pengaman Anda,” kata saya. “Bergabunglah dengan grup Slack, obrolan PPC, komunitas LinkedIn. Hubungan tersebut benar-benar dapat menyelamatkan karier Anda.”
Pembelajaran yang dapat diambil: transparansi dan kepemilikan
Sejak kemunduran awal itu, Jack telah mengelola kampanye dan klien yang tak terhitung jumlahnya. Dan ya — dia juga melakukan kesalahan lain, termasuk kesalahan ketik anggaran harian klasik (“$1.000, bukan $100”).
Namun kali ini, dia menanganinya secara berbeda:
“Saya langsung menemui manajer saya dan memilikinya. Kami memberi tahu klien, memperbaiki temponya, dan melanjutkan. Bersikap transparan akan membangun kepercayaan.”
Hal terbesar yang bisa diambil Jack?
- “Berkomunikasi secara terbuka, meski tidak nyaman. Orang biasanya akan memahami jika Anda jujur dan proaktif dalam menyelesaikan masalah.”
Tentang AI dan masa depan PPC
Di bagian akhir diskusi, Jack dan saya mengeksplorasi bagaimana AI mengubah lanskap penelusuran berbayar — dan mengapa pengalaman masih penting.
Jack memperingatkan agar tidak terlalu bergantung pada otomatisasi:
- “AI memudahkan pengelolaan akun, namun lebih sulit mengelolanya Sehat. Anda masih membutuhkan penilaian manusia.”
Dia melihat tren yang mengkhawatirkan di mana merek “mengambil alih peran manusia” dalam manajemen kampanye, dan memercayai AI untuk melakukan segalanya. “Saat itulah Anda mulai melihat teks iklan yang tidak masuk akal atau penargetan yang tidak cocok,” dia memperingatkan.
Saya menambahkan, “AI harus menjadi alat, bukan penopang. Anda masih memerlukan orang-orang yang memahami dasar-dasar pemasaran — audiens, pesan, dan niat.”
Nasihat untuk manajer dan pemasar baru
Untuk manajer yang melatih juniornya di era AI, Jack menawarkan panduan sederhana:
- “Meskipun AI dapat mengotomatiskan tugas, pastikan tim Anda memahaminya Mengapa tugas-tugas itu penting. Ajarkan alasannya, bukan hanya prosesnya.”
Hal ini membangun pemikiran kritis – cara berpikir yang mencegah kesalahan sebelum terjadi.
Pikiran terakhir: Sekuel PPC
Jika karier PPC Jack adalah sebuah film, apa judulnya?
- “Sekuel PPC: Saya pikir ini sudah berakhir, tapi saya kembali untuk bagian kedua.”
Ini adalah metafora yang sempurna untuk perjalanannya — dari pemula yang dipecat hingga pemimpin pemikiran yang disegani.
Saya menutup percakapan dengan pengingat:
“Tidak peduli betapa rendahnya keadaan, segalanya selalu bisa berbalik.”
