Menindaklanjuti: Alaska Airlines akan ‘mendiagnosis seluruh infrastruktur TI kami’ setelah pemadaman terakhir mengganggu 49.000 penumpang
Alaska Airlines masih berupaya memulihkan operasinya menyusul pemadaman listrik besar-besaran yang memaksa perusahaan yang berbasis di Seattle itu membatalkan lebih dari 360 penerbangan di Alaska dan anak perusahaannya Horizon Air.
Pemadaman dimulai Kamis sekitar pukul 15.30 PT. Alaska menghentikan penerbangan pesawat-pesawatnya di seluruh Amerika Serikat untuk mengatasi apa yang mereka gambarkan sebagai “pemadaman TI yang signifikan.”
Dalam sebuah pernyataan, Alaska mengatakan “kegagalan terjadi di pusat data utama kami.” Menurut perusahaan, pemadaman ini bukan merupakan insiden keamanan siber.
“Pemadaman TI telah berdampak pada beberapa sistem utama kami yang memungkinkan kami menjalankan berbagai operasi, sehingga memerlukan penerapan ground stop untuk menjaga pesawat kami tetap pada posisinya,” kata Alaska. “Keamanan penerbangan kami tidak pernah dikompromikan.”
Ground stop dicabut pada hari Kamis pukul 23:30 PT, namun perusahaan masih secara aktif mengatasi dampak operasional yang diakibatkan oleh gangguan tersebut.
Perusahaan membatalkan rencana pendapatan kuartal ketiga pada hari Jumat. “Kami belum memiliki perkiraan dampak finansial dari gangguan operasional terhadap hasil kuartal keempat kami,” kata Alaska dalam pengajuan peraturan. Perusahaan melaporkan pendapatan sebesar $3,8 miliar, naik 1,4% dari tahun ke tahun, sementara laba turun 69% menjadi $123 juta.
Dampak pemadaman listrik terlihat jelas di Bandara Sea-Tac pada Kamis malam, di mana antrean panjang melilit ruang tunggu dan labirin koper menumpuk di area pengambilan bagasi.
Anak perusahaan Hawaiian Airlines tidak terkena dampaknya.
Alaska mendorong pelanggan untuk memeriksa status penerbangan mereka sebelum menuju ke bandara, dan menandai kebijakan perjalanan fleksibelnya.
Ini merupakan pemadaman kedua di Alaska dalam tiga bulan. Maskapai penerbangan yang berbasis di Seattle ini menghentikan penerbangan setelah pemadaman TI pada bulan Juli yang berlangsung sekitar tiga jam.
