Amazon sedang memperluas ekosistem AI konsumennya di luar speaker pintar — menghadirkan Alexa+ ke web, memperbarui aplikasi selulernya, dan menawarkan pembaruan pertamanya pada Bee sejak mengakuisisi startup AI yang dapat dikenakan enam bulan lalu.
Pengumuman tersebut, yang bertepatan dengan CES di Las Vegas, menandai upaya terbaru Amazon untuk mengejar ketertinggalan dalam perlombaan AI bagi konsumen. Meskipun unit cloud perusahaan tersebut telah memantapkan dirinya sebagai penyedia infrastruktur AI dan layanan perusahaan yang besar, Amazon telah berjuang untuk menyamai momentum OpenAI, Google, dan startup AI konsumen yang berkembang pesat.
Baru pagi ini, Amazon merilis aplikasi seluler Alexa yang disederhanakan yang menjadikan asisten AI sebagai fokus utama. Antarmuka yang didesain ulang menampilkan perintah “Tanya Alexa” yang terletak di bagian bawah layar, saran yang dipersonalisasi, dan akses cepat ke perangkat dan favorit — tampilan lebih bersih yang memprioritaskan asisten AI dibandingkan fitur lainnya.
Amazon mengatakan Alexa+, asisten AI yang ditingkatkan, kini tersedia di browser melalui alexa.com untuk semua pelanggan dalam program akses awal. Seperti yang dilaporkan sebelumnya oleh GeekWire, antarmuka web memperluas Alexa melampaui perintah suara, memungkinkan pengunggahan dokumen, integrasi obrolan berbasis web, dan kontrol titik-dan-klik atas pengingat, kalender, dan perangkat rumah pintar.
Alexa+ menggunakan AI generatif untuk menawarkan percakapan yang lebih lancar dan jawaban yang lebih baik dibandingkan pendahulunya, bersama dengan kemampuan agen baru seperti pemesanan tiket dan reservasi.
Amazon bersaing dengan pesaing AI konsumen seperti ChatGPT dan Gemini, yang telah menjadi alat sehari-hari bagi jutaan orang. Mereka ingin memanfaatkan lebih dari 600 juta perangkat yang mendukung Alexa, dan bidang diferensiasi seperti kontrol rumah pintar dan integrasi perangkat.
Perusahaan ini memiliki awal yang salah dengan fitur percakapan Alexa yang lebih terbatas yang disebut “Ayo Ngobrol”, yang pertama kali ditampilkan ke publik pada September 2023, tetapi tidak pernah dirilis sepenuhnya. Mengerjakan Let’s Chat menghasilkan “beberapa realisasi tentang seberapa besar upaya yang perlu kami lakukan dengan Alexa+,” kata Daniel Rausch, wakil presiden Alexa dan Echo, dalam wawancara baru-baru ini dengan GeekWire.
Alexa+ mulai diluncurkan pada Maret 2025. Menurut perusahaan, puluhan juta pelanggan kini menggunakan Alexa+, dengan tingkat keterlibatan dua hingga tiga kali lebih tinggi dibandingkan versi Alexa sebelumnya.
Rausch mengatakan 76% dari apa yang dilakukan pelanggan dengan Alexa+ “tidak mungkin dilakukan dengan AI lainnya,” mengutip skenario yang lebih dari sekadar obrolan, seperti mengendalikan perangkat, mengelola logistik rumah dan keluarga, dan menyelesaikan tugas multi-langkah di berbagai layanan dan layar.
Amazon juga bertaruh pada perangkat keras untuk memperluas ambisi AI-nya di luar lingkup rumah tangga.
Dalam sebuah postingan pada hari Senin, salah satu pendiri Bee, Maria de Lourdes Zollo, memberikan pembaruan publik pertama sejak Amazon mengakuisisi startup San Francisco tahun lalu. Bee membuat perangkat wearable seharga $49,99 yang merekam dan mentranskripsikan percakapan, membuat ringkasan, wawasan, dan tindakan yang disarankan.
Sejak bergabung dengan Amazon, Bee telah mengirimkan empat fitur utama dalam 90 hari, tulis Zollo, termasuk Catatan Suara untuk mencatat pemikiran saat bepergian, Tindakan yang menghubungkan percakapan ke email dan kalender, dan Wawasan Harian yang menampilkan pola interaksi selama berminggu-minggu.
Zollo menggambarkan akuisisi ini sebagai jalan menuju “ambient AI” – teknologi yang memahami dan membantu pengguna di mana pun, “di setiap permukaan sepanjang hari.”
Amazon menolak untuk memberikan rincian tentang rencana untuk mengintegrasikan Bee dengan Alexa, sehingga menimbulkan pertanyaan bagaimana perangkat wearable tersebut cocok dengan strategi asisten AI perusahaan yang lebih luas.
Pengumuman ini didasarkan pada dorongan Amazon untuk menghadirkan Alexa+ ke perangkat keras pihak ketiga, termasuk speaker Sonos dan Bose, TV pintar LG dan Samsung, serta mobil BMW.
Rausch mengatakan membawa Alexa+ lebih jauh ke luar rumah akan menjadi dorongan besar bagi Amazon pada tahun 2026. Dia mengisyaratkan akan ada lebih banyak lagi yang akan datang, termasuk “perangkat seluler pribadi” baru dari Amazon yang dirancang untuk membantu pelanggan membawa Alexa+ bersama mereka sepanjang hari.
