Seperti Tales of Christmas Past, prinsip -prinsip kepemimpinan Amazon dapat ditenun ke dalam jalinan analogi liburan yang baik.
Obsesi Pelanggan. Menciptakan dan menyederhanakan. Belajar dan penasaran. Dan, siapa yang bisa melupakan, Ketahui kapan tidak apa -apa untuk memaku pohon Natal ke lantai kayu Anda.
Hah?
Yang terakhir itu menonjol bagi kami seperti stocking kosong yang menggantung di atas perapian. Dan saat memakukan pohon Natal Anda ke lantai jelas bukan prinsip kepemimpinan di raksasa teknologi, CEO Amazon Andy Jassy menggunakan deskripsi aneh minggu ini untuk membuat poin tentang karyawan yang mengambil kepemilikan dalam pekerjaan mereka.
Selama penampilan di Accelerate Seller Conference perusahaan di Seattle, Jassy ditanya bagaimana Amazon dapat beroperasi sebagai startup terbesar di dunia dan apa yang terjadi dalam menciptakan budaya yang mendorong pola pikir itu.
Pegang topi Santa Anda, begitulah cara itu terbuka:
Jassy berbicara di atas panggung tentang perusahaan yang memiliki budaya di mana ia bertujuan untuk mempekerjakan “pembangun.” Dia menjelaskan bahwa Amazon mencari inovator yang terdorong untuk terus menganalisis dan menciptakan kembali pengalaman pelanggan, bahkan jika itu sudah dianggap baik.
Dia menekankan pentingnya membina budaya “kepemilikan tinggi” untuk memerangi kepuasan diri yang dapat muncul di perusahaan besar, di mana karyawan mungkin merasa tugas “cukup baik” atau di luar bidang tanggung jawab spesifik mereka. Dia menginginkan karyawan yang berpikir seperti pemilik, mengambil tanggung jawab penuh, ujung ke ujung untuk melihat proyek sampai selesai.
Kemudian dia menyampaikan garis: “Saya pikir contoh kanonik yang kami gunakan banyak adalah bahwa seseorang yang menyewa apartemen dapat memilih untuk memaku pohon Natal ke lantai kayu. Tetapi jika Anda memiliki apartemen itu atau bangunan itu, Anda tidak akan pernah memaku pohon Natal ke lantai kayu.”
Apa …?
Jassy, yang dibesarkan di Scarsdale, NY, mungkin telah tumbuh di rumah tangga di mana memaku pohon ke lantai dipandang sebagai cara yang dapat diterima untuk membuatnya tegak sepanjang musim. Mungkin dia tinggal dalam sewa, dan membuat catatan mental sebagai seorang anak tentang bagaimana suatu hari nanti dia akan memiliki rumahnya sendiri Dan dudukan pohon yang tepat.
Jelas Jassy menawarkan hipotetis yang sengaja dilebih-lebihkan sebagai cara untuk membuat poin tentang pemikiran jangka pendek yang ceroboh (penyewa) vs pemikiran jangka panjang yang cermat (seorang pemilik). Tidak ada yang benar -benar memaku pohon mereka ke lantai di mana pun mereka tinggal … kan?
Tetapi rujukannya pada analogi sebagai “kanonik” atau contoh definitif yang digunakan “banyak” di Amazon adalah apa yang tampak aneh, tidak peduli budaya yang tertanam dalam liburan Anda atau startup raksasa Anda.
Kemudian lagi, dalam semangat belajar dan penasaran, kami terbuka untuk diberi tahu bahwa kami memiliki sekrup yang longgar.
