Amazon pada hari Senin secara resmi meluncurkan Amazon Now, layanan ultra-cepat baru yang sedang diuji di Seattle dan Philadelphia yang menjanjikan pengiriman dalam waktu sekitar 30 menit atau kurang untuk kebutuhan rumah tangga dan bahan makanan segar.
Pengumuman tersebut mengkonfirmasi laporan GeekWire minggu lalu yang mengungkapkan bahwa Amazon sedang membangun pusat pengiriman cepat baru di bekas situs Amazon Fresh Pickup di lingkungan Ballard di Seattle. Pengajuan izin menunjukkan perusahaan berencana menguji konsep pengiriman baru menggunakan driver Amazon Flex yang dikirim dari lokasi di 5100 15th Ave. NW.
Dalam postingan blognya, Amazon merinci layanan baru, yang tersedia di dalam aplikasi dan situs belanja Amazon yang ada. Pelanggan di lingkungan yang memenuhi syarat dapat mencari opsi “Pengiriman 30 Menit” di bilah navigasi, menelusuri katalog pilihan, melacak pesanan secara real time, dan memberi tip kepada pengemudi mereka. Anggota utama membayar potongan biaya pengiriman mulai dari $3,99 per pesanan, dibandingkan dengan $13,99 untuk pelanggan non-Perdana, dengan biaya “keranjang kecil” $1,99 untuk pesanan di bawah $15.
Amazon Now mencakup beragam barang yang cenderung dibutuhkan orang dengan cepat — termasuk susu, telur, produk segar, pasta gigi, kosmetik, makanan hewan peliharaan, popok, produk kertas, elektronik, barang musiman, dan obat-obatan yang dijual bebas, ditambah makanan ringan seperti keripik dan saus.
Amazon tidak memberikan batas waktu untuk memperluas Amazon Now ke pasar tambahan.
Untuk mencapai jangka waktu 30 menit, Amazon menggunakan fasilitas khusus yang lebih kecil yang ditempatkan dekat dengan tempat tinggal dan tempat kerja pelanggan.
Seperti yang dilaporkan GeekWire minggu lalu, pengajuan izin merinci bagaimana karyawan mengambil dan mengantongi barang di ruang stok belakang, menyusun pesanan yang sudah selesai di rak depan, dan menyerahkannya ke pengemudi Amazon Flex, yang diharapkan tiba, memindai, mengonfirmasi, dan pulang dengan paket dalam waktu sekitar dua menit. Operasi ini dijadwalkan berjalan 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, “seperti toko serba ada,” menurut pengajuan tersebut.
Dengan mengoperasikan toko mikro Amazon Now miliknya, perusahaan ini bertujuan untuk mengontrol inventaris, tenaga kerja, dan efisiensi pengambilan dengan lebih baik seiring perusahaan ini mendorong lebih jauh ke dalam pengiriman “sub-same-day” (di hari yang sama) — sebuah sektor yang bersaing dengan pemain perdagangan cepat dan pemenuhan mikro seperti GoPuff, DoorDash, dan lainnya.
Toko-toko baru ini juga dapat meningkatkan upaya Amazon baru-baru ini untuk mengintegrasikan bahan makanan segar langsung ke dalam pesanan Amazon.com, memungkinkan pelanggan menambahkan produk dan barang dingin lainnya ke standar pengiriman pada hari yang sama.
Amazon sebelumnya menutup “Amazon Today,” sebuah layanan pengiriman di hari yang sama yang mengandalkan pengemudi Flex yang mengambil pesanan dalam jumlah kecil dari mal dan pengecer, setelah adanya laporan bahwa pengemudi sering meninggalkan toko hanya dengan satu atau dua barang.
