Amazon menghapus jarak antara ruang praktek dokter dan apotek dengan memperkenalkan kios Amazon Pharmacy baru yang dapat dengan cepat memberikan obat kepada pasien setelah membuat janji medis.
Kios tersebut awalnya akan berlokasi di dalam kantor One Medical, perusahaan layanan kesehatan utama Amazon, di lokasi di seluruh wilayah Los Angeles mulai bulan Desember. Ekspansi ke tambahan Satu kantor Medis dan lokasi lainnya diharapkan segera menyusul.
Tujuan dari kios yang berdiri sendiri ini adalah untuk memudahkan pengisian resep, menghilangkan kebutuhan akan perjalanan ekstra atau mengantri di apotek konvensional.
Menurut Amazon, kios-kios tersebut akan dipenuhi dengan berbagai macam obat yang biasa diresepkan, termasuk antibiotik, inhaler, dan obat tekanan darah. Zat-zat yang dikontrol dan obat-obatan yang memerlukan pendinginan tidak tersedia. Inventarisasinya disesuaikan dengan pola peresepan di masing-masing lokasi kantor.
Inisiatif ini bukannya tanpa campur tangan manusia – kamera di dalam kios memungkinkan apoteker Amazon melihat langsung dan meninjau obat sebelum dibagikan, dan apoteker tersebut juga dapat menjawab pertanyaan pasien melalui video atau konsultasi telepon.
Memberi pelanggan titik penjemputan adalah langkah awal bagi Amazon Pharmacy, yang bekerja melalui pengiriman obat ke rumah. Hannah McClellan, wakil presiden operasi Amazon Pharmacy, mengatakan kepada GeekWire bahwa Amazon siap untuk meningkatkan skala kios di luar peluncuran LA.
“Kami memiliki lebih banyak kios yang siap beroperasi,” kata McClellan. “Saya melihat One Medical sebagai landasan peluncuran kios, namun menurut saya mereka memiliki landasan yang jauh melampaui One Medical, dan sejujurnya, jauh melampaui kantor layanan kesehatan primer. Ada banyak cara yang dapat secara drastis meningkatkan pengalaman pengambilan di apotek saat ini.”
Wilayah Seattle memiliki delapan lokasi One Medical, dan McClellan mengatakan kampung halaman Amazon bisa menjadi “daftar teratas” untuk penempatan kios.
Kios anti rusak ini berbobot sekitar 1.700 pon dan dipasang di lantai, dengan fitur keamanan tambahan termasuk sensor getaran dan kamera pengintai untuk mencegah pembobolan. Amazon mengatakan informasi pasien dilindungi sesuai dengan peraturan HIPAA dan seluruh sistem telah menjalani pengujian dan tinjauan peraturan yang ketat.
Tidak ada biaya tambahan untuk menggunakan kios bagi anggota Prime dan non-Prime. Pasien hanya membayar obat resep mereka, dan asuransi diterima sama seperti pilihan apotek tradisional.
Harapan utama Amazon adalah kenyamanan mengurangi biayahampir sepertiga resep di AS tidak pernah dipenuhi setiap tahunnya, sehingga menghasilkan hasil kesehatan yang lebih baik dan miliaran biaya perawatan kesehatan yang dapat dicegah.
“Ini bukan versi apotek yang disederhanakan,” kata McClellan. “Kami tidak mengambil jalan pintas. Setiap hal yang tersedia untuk Anda di pengambilan apotek ritel tersedia untuk Anda di sini. Kami benar-benar baru saja menghadirkan pengalaman apotek ke kantor penyedia Anda, dan menjadikannya sangat cepat dan transparan.”
Amazon meluncurkan layanan Amazon Pharmacy pada November 2020, menyusul akuisisi perusahaan resep melalui pos PillPack senilai $753 juta pada tahun 2018. Perusahaan mengumumkan akuisisi One Medical senilai $3,9 miliar pada Juli 2022 dan menutup kesepakatan pada Februari 2023. Pada Februari 2024, Amazon memangkas ratusan pekerjaan dari kedua unit layanan kesehatan tersebut.
