Anthropic menentang periklanan di chatbot AI. Claude akan tetap bebas iklan, kata perusahaan itu, bahkan ketika platform AI saingannya bereksperimen dengan pesan-pesan bersponsor dan penempatan bermerek dalam percakapan.
- Iklan di dalam obrolan AI akan mengikis kepercayaan, merusak insentif, dan berbenturan dengan cara orang menggunakan asisten seperti Claude (untuk pekerjaan, penyelesaian masalah, dan topik sensitif), kata Anthropic dalam postingan blog baru.
Mengapa kami peduli. Posisi Anthropic menghilangkan Claude, dan basis penggunanya yang berjumlah 30 juta, dari persamaan periklanan AI. Merek tidak boleh mengharapkan tautan sponsor, percakapan, atau tanggapan di dalam Claude. Sementara itu, ChatGPT akan memberikan peluang bagi merek untuk menjangkau sekitar 800 juta pengguna mingguan.
Apa yang terjadi. Percakapan AI pada dasarnya berbeda dari hasil pencarian atau feed sosial, di mana pengguna mengharapkan perpaduan konten organik dan berbayar, kata Anthropic:
- Banyak interaksi Claude melibatkan masalah pribadi, pekerjaan teknis yang rumit, atau pemikiran berisiko tinggi. Memasukkan iklan pada momen tersebut akan terasa mengganggu dan secara diam-diam dapat memengaruhi respons dengan cara yang tidak mudah dideteksi oleh pengguna.
- Insentif iklan cenderung meluas seiring berjalannya waktu, secara bertahap mengoptimalkan interaksi dibandingkan manfaat sebenarnya.
Insentif penting. Ini adalah keputusan model bisnis, bukan sekadar preferensi produk, kata Anthropic:
- Asisten bebas iklan dapat berfokus sepenuhnya pada apa yang membantu pengguna — meskipun itu berarti pertukaran singkat atau tidak ada tindak lanjut sama sekali.
- Sebaliknya, model yang didukung iklan menciptakan tekanan untuk menampilkan momen yang dapat dimonetisasi atau membuat pengguna tetap berinteraksi lebih lama dari yang diperlukan.
- Setelah iklan memasuki sistem, pengguna mungkin mulai mempertanyakan apakah rekomendasi didorong oleh bantuan atau perdagangan.
Anthropic tidak menolak perdagangan. Claude akan tetap membantu pengguna meneliti, membandingkan, dan membeli produk ketika mereka bertanya. Perusahaan juga menjajaki “perdagangan agen”, di mana AI menyelesaikan tugas seperti pemesanan atau pembelian atas nama pengguna.
- Perdagangan harus dipicu oleh pengguna, bukan pengiklan, kata Anthropic.
- Aturan yang sama berlaku untuk integrasi pihak ketiga seperti Figma atau Asana. Alat-alat ini akan tetap diarahkan oleh pengguna, bukan disponsori.
Iklan Super Bowl. Anthropic membuat argumen secara terbuka dan agresif. Dalam debutnya di Super Bowl, perusahaan tersebut mengejek iklan AI yang mengganggu dengan memasukkan penawaran produk palsu ke dalam percakapan pribadi. Iklan tersebut ditutup dengan pesan yang jelas: “Iklan akan hadir di AI. Tapi tidak untuk Claude.”
- Kampanye ini tampaknya merupakan serangan langsung terhadap OpenAI, yang telah mengumumkan rencana untuk memperkenalkan iklan ke ChatGPT.
- Berikut iklannya:
Entri blog Claude. Claude adalah ruang untuk berpikir
OpenAI merespons. CEO OpenAI Sam Altman memposting beberapa pemikiran tentang X. Beberapa hal penting:
- “…Saya bertanya-tanya mengapa Anthropic melakukan sesuatu yang jelas-jelas tidak jujur. Prinsip terpenting kami dalam periklanan adalah bahwa kami tidak akan melakukan hal ini; kami jelas tidak akan pernah menayangkan iklan seperti yang digambarkan oleh Anthropic. Kami tidak bodoh dan kami tahu pengguna kami akan menolaknya.
- “Saya kira Anthropic doublespeak menggunakan iklan yang menipu untuk mengkritik iklan teoritis yang menipu dan tidak nyata, tetapi iklan Super Bowl tidak seperti yang saya harapkan.
- “Anthropic menyajikan produk yang mahal bagi orang-orang kaya. Kami senang mereka melakukan hal itu dan kami juga melakukan hal yang sama, namun kami juga merasa sangat yakin bahwa kami perlu menghadirkan AI kepada miliaran orang yang tidak mampu membayar langganan.
- “Kami akan terus bekerja keras untuk menyediakan lebih banyak informasi intelijen dengan harga yang lebih murah bagi pengguna kami.”
