Setidaknya 80 persen orang Amerika tidak menjawab panggilan dari nomor yang tidak diketahui. 
Sudah lima atau enam tahun sejak saya berhenti menjawab telepon saya. Dengan pengecualian keluarga atau panggilan kerja, yang sebagian besar saya harapkan, semua orang sekarang langsung pergi ke voicemail, di mana perangkat lunak iPhone saya dengan patuh menyalin pesan, yang hampir selalu merupakan robokal atau spam. Dan pesan teks saya bahkan lebih berantakan daripada panggilan saya yang belum terjawab.
Apple telah berjanji untuk membantu dengan beberapa fitur baru di iOS 26. Anda mungkin tidak memperhatikan, bahkan jika Anda telah memperbarui iPhone Anda, karena fitur paling ambisius, yang menggunakan AI untuk menyaring panggilan, tidak aktif secara default. ; Namun saya turun untuk mencoba apa pun.
Sekitar 80 persen orang Amerika seperti saya dan tidak menjawab panggilan dari nomor yang tidak diketahui. Itu menurut survei Pew 2020, dan saya kira persentasenya lebih tinggi hari ini, terutama setelah penipuan-bonanza yang diluncurkan pandemi. Sementara itu, spam teks pasti meningkat, setidaknya menurut penghitungan yang sedang berlangsung dari Robokiller, yang membuat perangkat lunak pemblokiran spam. Agustus terakhir ini saja, orang Amerika menerima 19,2 miliar teks spam yang berputar, yang berjumlah 63 teks spam per orang bulan itu. Komisi Perdagangan Federal memperkirakan bahwa orang Amerika kehilangan $ 470 miliar per tahun karena penipuan berbasis teks.
Siapa yang harus disalahkan atas kekacauan ini? Keadaan akuntabilitas terlihat seperti meme Spider-Man, kecuali semua orang menunjuk pada scammers dan spammer. Tapi sungguh, operator, regulator, dan perusahaan teknologi yang harus disalahkan, dan masalahnya semakin buruk.
“Ini harus menjadi solusi sosial kolektif, karena ini adalah masalah yang sangat mengerikan di negara ini, dan sudah bertahun -tahun,” Teresa Murray, pengawas konsumen di Dana Pendidikan Pirg AS, mengatakan kepada saya. “Kebanyakan orang yang saya kenal, orang tua, orang muda, orang paruh baya, profesional, siswa, apa pun yang mereka lakukan, semua orang yang saya ajak bicara memiliki sejumlah skeptis yang menjawab telepon mereka, dan itu sangat disayangkan.”
Apple mendapat panggilan penyaringan yang lebih serius
Fitur baru Apple memperbaiki dan memperumit situasinya. Setelah Anda menyalakan fitur pemutaran panggilan baru iPhone, penelepon yang tidak dikenal disambut oleh Siri, bukan Anda atau pesan suara Anda. Siri meminta mereka untuk menyatakan nama mereka dan alasan panggilan mereka sebelum telepon Anda bahkan berdering, jawaban mereka ditranskripsi secara real time, dan pemberitahuan dikirim ke iPhone Anda. Jika Anda mengabaikannya, panggilan itu langsung ke voicemail. Jika Anda mengetuk peringatan, Anda akan melihat transkripsi, dan dari sana, Anda dapat mengetikkan tanggapan terhadap orang yang menelepon, menjawab panggilan, atau hanya berhenti berhenti untuk memutuskan. Jika itu seseorang yang ingin Anda ajak bicara di masa depan, Anda kemudian dapat menandai mereka sebagai “diketahui” sehingga mereka tidak harus melalui proses penyaringan lagi.
Ini adalah banyak langkah, hanya untuk memutuskan apakah Anda ingin menjawab panggilan telepon. Ini juga memberi Anda lebih banyak agensi daripada situasi, yang di luar kendali. ID penelepon begitu mudah dipalsukan sehingga bahkan Komisi Komunikasi Federal (FCC) merekomendasikan Anda tidak menjawab panggilan dari nomor yang tidak diketahui. Jika Anda mengambil, ada kemungkinan itu adalah scammer menggunakan alat AI yang tersedia secara luas untuk mengkloning suara orang yang dicintai – mereka dapat menemukan suara mereka dari klip video di media sosial – dan membujuk Anda untuk mengirim mereka uang. Paling tidak, menerima panggilan akan membuat scammers dan spammer tahu nomor Anda aktif dan Anda akan menjawabnya, dua informasi yang dapat menyebabkan lebih banyak penipuan dan spam.
Fitur pemutaran panggilan baru pada iPhone melindungi Anda dari beberapa masalah ini tetapi tidak semuanya. Dengan memaksa aktor buruk untuk terlibat dengan Siri dan mencoba meyakinkan Anda bahwa mereka sah, perangkat lunak ini memberi Anda garis pertahanan tambahan. Tentu saja, scammers akan membuat trik baru untuk ini juga. Ketika Siri meminta mereka untuk mengidentifikasi diri mereka sendiri, orang di ujung yang lain dapat mengatakan apa pun yang mereka inginkan, termasuk, “Hei, ini saya, dan saya dalam masalah.” Juga tidak ada pilihan untuk mendengar perekaman itu dan mengonfirmasi itu adalah orang yang Anda cintai atau bahkan manusia. Juga tidak jelas apakah Siri menjawab panggilan itu juga akan memberi tahu aktor buruk bahwa mereka telah mencapai nomor telepon aktif, mengatur Anda untuk lebih banyak panggilan palsu.
Perusahaan teknologi lain memiliki solusi sendiri untuk panggilan yang tidak diinginkan. Beberapa bulan yang lalu, Google merilis serangkaian fitur pemutaran panggilan bertenaga AI untuk ponsel pikselnya, beberapa di antaranya berfungsi seperti apa yang sekarang dimiliki Apple untuk iPhone. Opsi penyaringan panggilan serupa dilaporkan datang ke ponsel Samsung Galaxy di masa depan juga. Tetapi terlepas dari jenis ponsel apa yang Anda miliki, aplikasi Google Voice telah menawarkan cara-cara mati untuk menyaring panggilan: itu hanya meminta penelepon yang tidak dikenal untuk menyatakan nama mereka, dan kemudian memainkan perekaman itu untuk Anda ketika Anda mengambil tetapi sebelum panggilan benar-benar terhubung. Ini sangat mirip dengan apa yang dilakukan Apple, Google, dan Samsung sekarang – tetapi dengan interaksi manusia yang sebenarnya alih -alih AI berkembang.
Pesan teks mulai terlihat lebih seperti email
Dan kemudian ada pesan teks yang tidak diinginkan. Anda akan berpikir bahwa memblokir teks yang tidak diinginkan akan semudah mengirim semua email spam Anda ke folder sampah. Namun, infrastruktur pesan teks secara fundamental berbeda dari email, dan lebih sulit untuk dibangun dalam filter tertentu. FCC memang menyelesaikan aturan pertamanya tentang teks-teks penipuan tahun lalu, tetapi karena Anda benar-benar sadar, teks-teks yang tidak diinginkan terus datang.
Apple menangani masalah ini dengan opsi pemutaran pesan teks baru di iOS 26. Mereka membingungkan, jadi bersabarlah dengan saya. Pertama -tama, sejak 2019, Anda telah dapat mengaktifkan fitur “Filter Tidak Diketahui” di pengaturan aplikasi pesan di iPhone. Jika Anda melakukannya, pesan dari siapa pun yang tidak ada dalam kontak Anda atau yang tidak pernah Anda sms akan dikirim ke kotak masuk yang berbeda, yang agak sulit ditemukan.
Di iOS 26, jika Anda menyalakan “Layar Pengirim Tidak Diketahui,” pesan-pesan itu berjarak dua ketukan dari kotak masuk utama Anda: Cari saja tiga baris di sudut kanan atas aplikasi pesan. Anda juga dapat mengelola apakah Anda mendapatkan pemberitahuan ketika pesan -pesan ini tiba, dan Anda dapat menandai pengirim sebagai “diketahui” jika Anda tidak ingin mereka berakhir di kotak masuk “pengirim yang tidak diketahui” lagi – atau hapus seluruh percakapan dan menandai sebagai spam.
Lalu ada fitur “Filter Spam” baru, yang menggunakan perangkat lunak deteksi spam di perangkat yang terus diperbarui untuk menjaga sampah keluar dari kotak masuk pesan utama Anda. Yang ini aktif secara default, dan Anda dapat menemukan pesan di folder “spam” tepat di bawah folder “Pengirim Tidak Diketahui” di menu yang Anda akses dengan mengetuk tiga baris (Anda tidak dapat membalas pesan di folder “Spam” dan tautannya dinonaktifkan, kecuali jika Anda memindahkannya dari folder itu). Selain itu, Anda dapat mengaktifkan lebih banyak filter dengan menyalakan “filter pesan teks” standar Apple, yang membuat folder untuk “transaksi” dan “promosi” dan secara otomatis mengirimkan jenis pesan semacam itu di sana (opsi ini telah tersedia di Brasil dan India selama beberapa tahun). Anda juga memiliki opsi untuk menambahkan filter pihak ketiga dari aplikasi, seperti Hiya, Nomorobo, dan Robokiller, janji itu untuk membantu Anda menjinakkan kekacauan mengirim pesan teks (mereka juga dapat menangani panggilan telepon spam).
Jika semua folder pesan teks ini mulai terdengar sangat mirip dengan kotak masuk email Anda, itu mungkin dengan desain. Selama bertahun -tahun, kami telah membuat kemajuan dalam menjinakkan torrent spam email, jadi mengapa tidak mencoba mengambil pesan teks ke jalur yang sama? Namun, begitu saya mengaktifkan semua berbagai layar teks Apple dan filter dan kotak masuk, saya menemukan bahwa lebih mudah untuk melewatkan pesan yang mungkin ingin saya lihat, seperti undangan ke pesta yang saya temukan hanya setelah pesta selesai.
Tidak ada peluru perak untuk menghilangkan semua panggilan spam dan teks. Faktanya, sedikit berhasil melewati mungkin merupakan pilihan terbaik bagi kebanyakan orang. Jika Anda menemui dokter baru, misalnya, Anda ingin tahu bahwa mereka menelepon, bahkan jika ekstensi spesifik mereka tidak ada dalam kontak Anda atau diakui sebagai kontak yang sering. Dan bahkan jika Anda menghabiskan uang untuk aplikasi penyaringan yang canggih dan meluangkan waktu untuk mendapatkan semua pengaturan dengan benar, Anda pasti akan kehilangan sesuatu yang penting. Saya berbicara dengan seseorang baru -baru ini yang filter spam terus memblokir panggilan telepon agen paspor. Dia akhirnya harus membatalkan liburan karenanya.
Namun, masalah besar dengan scammers adalah mereka scam. Lebih dari 70 persen orang Amerika mengatakan mereka mengenal seseorang yang telah menjadi korban penipuan online, dan 30 persen mengatakan mereka telah jatuh cinta pada satu sendiri, menurut McAfee Consumer Research. Saya hampir jatuh cinta pada penipuan telepon IRS yang canggih beberapa tahun yang lalu, dan seorang reporter New York Times yang mencakup penipuan baru -baru ini menulis tentang datang yang hampir jatuh untuk jatuh untuk penipuan Zelle. Semua scammers perlu memulai Anda adalah nugget data, sesuatu yang mungkin membuat Anda mengangkat telepon atau membalas teks untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
“Dengan memanen informasi itu dengan cepat, mereka dapat menipu Anda di tempat, atau dapat memperkaya basis data mereka sehingga di waktu berikutnya mereka dapat menargetkan Anda dengan cara yang lebih terarah,” kata Abhishek Karnik, direktur penelitian ancaman dan respons di McAfee.
Dengan kata lain, setiap upaya penipuan memberi makan ke yang berikutnya, dan upaya tidak pernah berakhir. Sangat menyenangkan bahwa perusahaan teknologi memberi kami lebih banyak alat untuk melawan. Tapi itu masih belum cukup.
Versi cerita ini juga diterbitkan di buletin ramah pengguna.Daftar di siniJadi Anda tidak ketinggalan yang berikutnya!
