Ulasan bisnis triwulanan bisa membuat stres, terutama untuk tim agensi.
Mereka dimaksudkan untuk menunjukkan dampak Anda dan selaras pada strategi masa depan-tetapi terlalu sering, mereka berubah menjadi monolog 45 menit yang dikemas dengan metrik PPC dan sedikit keterlibatan.
Setelah bekerja di berbagai agensi, saya telah melihat secara langsung bahwa tidak ada cara “benar” tunggal untuk menjalankan QBR – tetapi ada banyak cara untuk membuatnya lebih baik.
Dalam lanskap pemasaran digital yang berkembang lebih cepat dari sebelumnya, Anda tidak dapat menyia -nyiakan kesempatan langka untuk memiliki perhatian penuh pemangku kepentingan.
Agensi saya telah menyempurnakan pendekatan kami terhadap QBRS untuk membuat mereka lebih menarik, berwawasan ke depan, dan berharga bagi klien.
Hasilnya: komunikasi yang lebih jelas, penyelarasan yang lebih kuat, dan fokus yang lebih tajam pada tujuan bisnis.
Artikel ini mencakup perbaikan utama yang telah kami buat, termasuk:
- Keterbacaan yang lebih baik.
- Penyelarasan audiens.
- Membangun narasi.
- Proaktivitas dan gerakan maju.
Bertujuan untuk keterbacaan
Ini berlaku untuk presentasi apa pun, tetapi sangat penting untuk QBR di mana ada banyak hal untuk dibahas: menjaga kecepatan dan pesan utama tetap jelas.
Dalam format dek, itu berarti:
Leverage Slide Titles Anda (real estat terpenting Anda)
- Gunakan judul untuk menentukan takeaway utama, bukan hanya topiknya. Misalnya, alih -alih “UGC On Meta,” kata “UGC pada Meta Drive 95% Tingkat Penyelesaian.”
- Sertakan angka dan dampak jika memungkinkan.
- Gunakan kata kerja, bukan label.
Merampingkan teks
- Ganti blok panjang dengan ringkasan ringkas, format peluru.
- Buat slide lebih mudah untuk skim dan hadir secara langsung.
Bersandar pada panggilan visual
- Gunakan font tebal, ikonografi sederhana, atau penentuan posisi strategis untuk menyoroti statistik utama.
- Ganti Tabel Pilih dengan Grafik atau Nomor Kunci. Jangan membuat penonton berburu untuk takeaway.
Karena sebagian besar keterbacaan datang ke mondar -mandir presenter, pastikan tim Anda:
- Dipraktikkan dengan baik.
- Tidak menghabiskan lebih dari satu menit di setiap slide.
- Menggunakan bagian Catatan Speaker, Hyperlinks, dan Indeks untuk memasukkan detail yang akan membuat slide utama terlalu sibuk.
Gali lebih dalam: Cara mengirimkan hasil PPC kepada Eksekutif: Keluar dari gulma
Sejajarkan konten QBR Anda dengan kebutuhan audiens Anda
Bahkan jika hanya tim Anda yang biasa dari kontak klien sehari-hari akan ada di kamar (atau zoom) untuk QBR Anda, Anda perlu memperhitungkan fakta bahwa lebih tinggi dan eksekutif akan memiliki prioritas yang sangat berbeda untuk hasil, metrik, dan langkah selanjutnya.
Apakah Anda akan hadir langsung kepada para pemimpin perusahaan atau memungkinkan kontak reguler Anda untuk menyampaikan informasi, QBRS harus menyertakan ringkasan eksekutif dari lebih banyak materi tingkat tinggi:
- Pencapaian.
- Area fokus.
- Langkah/Tes Berikutnya.
- Kinerja melawan tujuan top-line.
Gali lebih dalam: Cara mengatur dan mengelola ekspektasi PPC untuk tim dan pemangku kepentingan
Dapatkan penganil pencari buletin.
MktoForms2.loadForm(“https://app-sj02.marketo.com”, “727-ZQE-044”, 16298, function(form) { // form.onSubmit(function(){ // }); // form.onSuccess(function (values, followUpUrl) { // }); });
Lihat istilah.
Membangun narasi
Salah satu keluhan merek umum tentang agensi adalah bahwa mereka tidak selaras dengan tujuan bisnis merek.
Banyak yang masih melaporkan metrik dangkal seperti CTR dan CPC tanpa mengikatnya dengan hasil bisnis.
QBR adalah tempat yang tepat untuk menempatkan reputasi itu ke tempat tidur dengan fokus pada tujuan bisnis utama yang Anda bantu klien Anda atasi.
Simpan tujuan-tujuan itu di garis depan pembingkaian QBR Anda, dan ikat setiap titik data, wawasan, dan rekomendasi maju kembali kepada mereka.
Ini bahkan mungkin berarti bahwa Anda tidak dapat fokus sebanyak yang Anda suka pada beberapa pencapaian yang Anda lihat sebagai yang terbesar dari beberapa bulan terakhir.
Misalnya, katakanlah Anda akhirnya berada di bawah tujuan CPA Anda dalam kampanye meta Anda berkat beberapa wawasan pengujian yang berharga.
Itu adalah kemenangan, tetapi jika prioritas utama klien meningkatkan tingkat konversi MQLS ke SQLS, itu seharusnya tidak menjadi pusat QBR Anda.
Sebaliknya, Anda akan lebih baik dilayani dengan berfokus pada kesuksesan Anda dengan pertumbuhan down-funnel dan menunjukkan bagaimana Anda berencana untuk membangun kemajuan di tempat di depan.
Gali lebih dalam: Cara mendekati pelaporan PPC mingguan, bulanan, triwulanan dan tahunan
Menetapkan gerakan maju
Di awal karir saya, saya duduk terlalu banyak QBR yang mencetak gol dan hasil dari kuartal terakhir dan membiarkannya begitu saja.
Sebaliknya, pastikan Anda masuk ke QBR mengetahui tujuan top-line untuk kuartal berikutnya.
Putar setiap hasil dan wawasan ke dalam rekomendasi untuk bagaimana mengatasi tujuan -tujuan itu – pada dasarnya, beralih dari “apa yang terjadi dan apa yang kita pelajari” ke “apa yang kita lakukan sekarang.”
Ini adalah perbedaan antara melaporkan “AOV turun 10% kuartal lebih dari kuartal” menjadi “AOV turun 10% kuartal lebih dari kuartal, yang menyoroti peluang untuk menguji penawaran berbasis nilai.”
Kerangka kerja ini juga menyediakan konteks untuk apa yang kita sebut “peluang taktis.”
Dengan itu, kami maksudkan sumber daya yang dibutuhkan – atau hambatan yang harus dihilangkan – sebelum kita dapat bertindak pada langkah -langkah selanjutnya.
Ini mungkin berarti:
- Permintaan untuk kontak in-house khusus untuk pertanyaan CRM untuk membersihkan masalah data.
- Standar satu hari kerja untuk mendapatkan umpan balik klien untuk inisiatif P1.
- Atau rekomendasi untuk fleksibel dengan tujuan margin jika ada peluang untuk membuka skala dalam proses.
Gerakan ke depan dalam bentuk langkah selanjutnya sangat penting, dan Anda dapat menegakkan momentum dalam cara Anda memberikan presentasi Anda, khususnya dengan:
- Memimpin dengan titik utama alih -alih membangunnya.
- Membiarkan statistik kunci bernafas sebelum melanjutkan.
- Pratinjau slide berikutnya sebelum Anda melanjutkan.
- Menggunakan frasa konektor untuk menjaga aliran tetap kencang.
- Ditujukan selama 30 hingga 60 detik per slide. Jika Anda tidak bisa mendapatkan di bawah satu menit, pisahkan slide.
Mengubah QBR menjadi peluang pertumbuhan
Alih -alih takut pada proses QBR, membingkai ulang sebagai kesempatan untuk mengatur diri Anda dan klien Anda untuk sukses.
Ya, bagian pelaporan itu penting. Tapi itu jauh lebih berharga jika Anda dapat melakukan pembelajaran dan langkah selanjutnya dari hasil kuartal terakhir – dan mengirimkannya dengan fokus pada apa yang paling penting bagi orang -orang di ruangan itu.
Idealnya, Anda akan pergi dengan kedua belah pihak memberi energi tentang apa yang telah Anda capai bersama – dan, yang lebih penting, selaras dengan bagaimana Anda akan membangun pertumbuhan itu bergerak maju.
Gali lebih dalam: Audit PPC tingkat agensi: Cara mengubah laporan menjadi peta jalan pertumbuhan
