Cara mengirimkan ppc bulanan melaporkan cinta klien

Pengalaman saya telah menunjukkan satu kebenaran sederhana: klien tetap atau pergi tidak berdasarkan hasil saja, tetapi pada layanan yang mereka terima.

Ini berlaku untuk sebagian besar klien yang pernah bekerja dengan kami.

Anda dapat memberikan hasil yang sangat baik, tetapi jika klien merasa kurang terlayani, mereka cenderung pergi.

Klien tidak selalu rasional, dan itulah sebabnya setiap titik kontak penting – terutama pelaporan.

Pelaporan seringkali merupakan hubungan utama Anda dengan klien dan dapat menentukan bagaimana mereka memandang layanan Anda.

Itu menjadikannya salah satu bagian terpenting dari bisnis Anda.

Jadi, apa yang membuat laporan hebat?

Artikel ini menangani prinsip -prinsip utama membangun laporan yang menonjol – lengkap dengan contoh -contoh apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Laporan vs. Dasbor

Sebelum kita mulai, mari kita dengan cepat mengklarifikasi perbedaan antara laporan dan dasbor.

Laporan adalah dokumen terperinci yang dikirimkan pada interval yang ditetapkan – seringkali bulanan – dalam format formal seperti PDF atau slide.

Mereka biasanya memasukkan lebih banyak komentar dan dirancang sebagai dokumen sekali saja.

Dasbor, sementara mereka dapat menampilkan grafik dan grafik yang serupa, memberikan data kampanye waktu nyata dengan sedikit komentar.

Mereka biasanya diakses melalui platform online seperti Looker Studio.

Saat ini, banyak agensi menggunakan laporan dan dasbor secara bergantian.

Laporan bulanan mungkin hanya merupakan cetakan dasbor dengan komentar tambahan.

Platform seperti Looker Studio atau Agency Analytics bahkan memungkinkan Anda mengintegrasikan elemen pelaporan ke dalam dasbor dan mengekspornya sebagai PDF.

Karena itu, perbedaan antara keduanya telah kabur, dan kami sering menggunakan “pelaporan” untuk menutupi keduanya.

Terlepas dari format, setiap laporan hebat yang saya lihat mengikuti tiga prinsip utama:

• Kesederhanaan.
• Wawasan.
• Konteks.

Mari kita uraikan ini dan lihat bagaimana mereka berlaku.

Kesederhanaan

Komunikator hebat mengambil ide -ide rumit dan membuatnya mudah dimengerti. Pelaporan tidak berbeda.

Dengan begitu banyak data yang tersedia, sebuah laporan hebat menyederhanakan informasi menjadi formulir yang berguna dan berwawasan luas.

Kesederhanaan harus memandu setiap aspek desain laporan – dari struktur dan urutan halaman hingga tata letak, grafik, dan visual.

Tujuannya adalah selalu membuat laporan Anda sejelas mungkin dan menghindari apa yang oleh pakar analitik Avinash Kaushik disebut sebagai “muntah data” – klien yang luar biasa dengan terlalu banyak informasi.

Cara mencapai kesederhanaan meliputi:

• Desain untuk Kebutuhan Klien: Pencipta laporan sering fokus pada apa yang menurut mereka penting daripada apa yang dibutuhkan klien. Memahami KPI setiap klien untuk membuat laporan tetap fokus. CEO mungkin hanya membutuhkan KPI tingkat atas, sementara manajer penjualan regional mungkin memerlukan metrik pemirsa.
• Fokus pada KPI: Untuk setiap halaman atau grafik baru, tanyakan apakah itu membantu menunjukkan apakah KPI sedang dicapai. Berikan halaman minimum, grafik, dan tabel yang diperlukan untuk menyampaikan poin.
• Atur dengan konsep: Struktur halaman di sekitar ide – KPI, platform, kampanye, atau daerah. Anda dapat membagi halaman berdasarkan KPI atau dengan platform (Meta vs Google).
• Sertakan halaman ringkasan: Beberapa halaman bermanfaat, tetapi klien miskin waktu. Halaman ringkasan memusatkan wawasan sehingga pembaca bisa mendapatkan gambaran besar dengan cepat.
• Branding dan kredensial: Menambahkan logo perusahaan Anda (dan logo klien) membuat laporan terlihat profesional dan dipersonalisasi.

Contoh dari dasbor layar penuh studio Data Studio mencerminkan prinsip -prinsip ini dengan baik:

• Data yang jelas dan terfokus.
• Navigasi Sidebar Memisahkan Bagian Dasbor.
• Halaman Ikhtisar.
• Fokus yang kuat pada metrik KPI seperti transaksi dan pendapatan.
• Elemen spasi yang baik dengan kontras yang baik.

(Satu batasan: tidak ada komentar yang disertakan, yang dapat diterima untuk dasbor tetapi tidak ideal untuk laporan akhir.)

Dashboard Ultimate Ads Michael Howe -ly adalah contoh kuat lainnya, menampilkan:

• Halaman ringkasan yang sangat baik menggabungkan semua platform iklan berdampingan.
• Halaman platform mendalam untuk penyelaman yang lebih dalam.
• Navigasi sidebar.

Gali lebih dalam: Cara mengirimkan hasil PPC kepada Eksekutif: Keluar dari gulma

Wawasan

Prinsip panduan kedua adalah wawasan.

Sementara dasbor di atas tidak termasuk komentar, laporan hebat harus melampaui menyajikan data untuk memberikan wawasan.

Laporan yang kuat harus mencakup:

• Data: Menyajikan grafik dan tabel dalam format yang jelas dan disederhanakan.
• Pengamatan: Rangkum apa yang terjadi dalam data.
• Interpretasi: Jelaskan mengapa itu terjadi.
• Tindakan: Rekomendasikan apa yang harus dilakukan selanjutnya berdasarkan pemahaman ini.

Kemajuan dari data ke tindakan inilah yang membuat wawasan benar -benar dapat ditindaklanjuti.

Setiap halaman harus fokus pada satu konsep atau KPI dan mencakup tidak lebih dari tiga wawasan utama yang mengikuti proses empat langkah di atas.

AI dapat membantu mengotomatiskan bagian -bagian ini, terutama yang menghasilkan pengamatan, tetapi belum kuat dalam interpretasi.

Gali lebih dalam: cara menganalisis metrik kinerja PPC

---

Konteks

Prinsip panduan ketiga adalah konteks. Tanpa itu, data ada dalam ruang hampa.

Laporan hebat harus memberikan konteks untuk membuat metrik bermakna. Ada dua jenis konteks utama untuk dimasukkan:

• Kinerja historis.
• Tolok ukur industri.

Kinerja historis menunjukkan apakah hasilnya membaik dari waktu ke waktu.

Tunjukkan perubahan bulan-ke-bulan (ibu) dan tahun-ke-tahun (YOY) dalam grafik Anda.

Perbandingan YOY sangat berguna untuk bisnis musiman karena mereka membandingkan kinerja dengan waktu yang sama tahun lalu.

Dalam laporan di bawah ini, KPI menunjukkan Delta Mom dan Yoy untuk menandakan perubahan dengan jelas dari waktu ke waktu:

Grafik pada garis waktu menambahkan lebih banyak detail dengan menunjukkan beberapa periode waktu.

Dalam grafik di bawah ini, metrik konversi dilacak selama 12 bulan:

Bandingkan dua kurva periode waktu yang berbeda pada satu grafik untuk membuat perubahan mudah dikenali.

Misalnya, bagan di bawah ini menunjukkan klik URL pada Kurva Biru vs. URL Klik dari bulan sebelumnya pada kurva biru muda:

Tolok ukur industri menambah lapisan konteks lain.

Klien mungkin mengatakan bahwa konversi meningkat atau biaya per akuisisi menurun, tetapi bagaimana hal itu dibandingkan dengan pesaing? Sumber yang dapat diandalkan meliputi:

• Kata kunci Google Data CPC: Bandingkan CPC kata kunci dengan CPC pesaing menggunakan alat kata kunci Google.
• Tolok ukur WordStream: Agregat WordStream dan menerbitkan metrik utama seperti tingkat konversi di seluruh industri di AS

Menggabungkan kinerja historis dengan tolok ukur industri memberi klien gambaran hasil yang lebih jelas dan lebih bermakna.

Gali lebih dalam: Cara menghasilkan QBR PPC yang lebih baik untuk pemangku kepentingan Anda

Roadmap Anda ke pelaporan PPC yang efektif

Memulai pelaporan lebih mudah dari sebelumnya.

Banyak alat dan templat memungkinkan Anda membuat laporan dengan cepat.

Google Looker Studio adalah titik awal yang kuat, dengan banyak templat plug-and-play yang tersedia dari Google dan pasar pihak ketiga seperti Bymarketers.

Ini bisa membuat Anda bangun dan berjalan dalam hitungan menit.

Tidak peduli alat atau perangkat lunak mana yang Anda pilih, jangkar setiap laporan dalam tiga prinsip utama kesederhanaan, wawasan, dan konteks.

Gali lebih dalam: Audit PPC tingkat agensi: Cara mengubah laporan menjadi peta jalan pertumbuhan