Pakar kami minggu ini memiliki beberapa pendapat menarik.
Ini salah satunya: “Setiap pemasar yang mengatakan bahwa mereka tidak pernah merasa jijik dengan pemasaran bukanlah pemasar sejati. Anda memang merasakannya.”
Meskipun kedengarannya tidak seperti itu terbaik pelajaran untuk membuka buletin pemasaran, tetaplah bersama saya. Aku bersumpah ini bukan salam Maria aku-berhenti-dari-pekerjaan-untuk-bekerja-di-peternakan-kambing.
Ini sebenarnya lebih berkaitan dengan pemasaran dasar daripada yang Anda pikirkan.
Temui sang Guru
Cristina Jerome
Ahli Strategi dan Pendiri Kreatif, HAIff Worque
- Klaim ketenaran: Memimpin sosial untuk kampanye masker Mata Pudar yang terkenal dari Topical.
- Fakta menarik: Diaadalah sulih suara untuk video kampanye merek Topical.
Pelajaran satu: Rasakan rasa jijiknya. Dan gunakan itu untuk menciptakan pemasaran yang lebih baik.
Cristina Jerome memiliki banyak sekali pekerjaan yang membuat sebagian besar pemasar rela mati.
Dia mengerjakan konten dan strategi sosial untuk acara Jada Pinkett Smith Pembicaraan Meja Merahditambah milik Issa Rae Rap Sial di HBOMax. Dia mengarahkan konten sosial di Topicals, merek perawatan kulit milik orang kulit hitam dengan pertumbuhan tercepat di Sephora.
Dia juga mencoba pemasaran untuk Adidas dan Lobos 1707, merek tequila mewah.
Dan, yang terbaru, dia meluncurkan klub sosial nirlabanya sendiri, Keluar dari Pekerjaanyang menekankan kesehatan mental dan keseimbangan kehidupan kerja.
Fiuh. Aku lelah hanya mengetik itu.
Jadi pertanyaan pertama saya kepada Jerome adalah pertanyaan yang mudah: Bagaimana membangun mereknya sendiri mengubah pendekatannya terhadap pemasaran?
“Itu tidak berubah secara logis,” katanya kepada saya. “Itu berubah secara spiritual. Saat Anda bekerja untuk seseorang, Anda sangat terdesak untuk mencapai KPI… dengan Off Worque, ini lebih organik, mengasuh, dan emosional.”
Dia masih memiliki KPI, namun KPI tersebut berakar pada penyampaian cerita dan komunitas, bukan hanya konversi.
“Strateginya bukan ‘lakukan ini untuk mendapatkan orang-orang ini.’ Ini adalah saya yang membagikan kisah pribadi saya, dan memberikan mikrofon kepada orang lain untuk dibagikan [theirs].”
milik Jerome hal yang paling membanggakan? Pekerjaannya tidak terasa “menjijikkan” karena berpusat pada kesejahteraan, bukan sekadar penjualan.
Bahkan jika Anda menggunakan SaaS atau perawatan kulit, pelajaran yang dapat diambil adalah: Jika pemasaran Anda terasa tidak berarti (atau menjijikkan), mungkin inilah saatnya untuk mengingat kembali kisah di balik angka-angka tersebut.
Jika Anda merasa terinspirasi oleh apa yang Anda katakan, orang lain juga akan terinspirasi.
Pelajaran kedua: Perlakukan pelanggan nyata seperti influencer.
“Saya tidak perlu melihat influencer lain di atas kapal,“Jerome memberitahuku.
Yang mana, kamu tahu. Amin, saudari.
Siapa yang ingin dia temui? Seseorang seperti Kathy, yang belum pernah istirahat selama tiga tahun dan ingin FaceTime kepada anak-anaknya untuk menunjukkan kepada mereka lip gloss yang dia bawa pulang untuk mereka.
Jerome memperkirakan tingkat komunitas dan pembangunan merek berikutnya akan berkisar pada merek-merek yang mengambil alih nyata pelanggan dalam perjalanan.
“Mempengaruhi… menjadi tidak bisa dihubungkan,” Jerome mengatakan kepada saya, sambil menambahkan bahwa dia lebih suka melihat merek memberi penghargaan kepada pelanggan nyata karena “ini menunjukkan kepada Anda bahwa merek tersebut benar-benar mendengarkan Anda, dan Anda tidak hanya memesan #564 kepada mereka.”
Tentu saja, kita mungkin tidak semua memiliki anggaran pemasaran untuk mengajak pelanggan setia kita bertamasya dengan kapal pesiar. Namun ada baiknya menilai alokasi anggaran Anda saat ini dan mempertanyakan apakah Anda dapat membelanjakan lebih banyak untuk pelanggan setia, dibandingkan menghabiskan ribuan dolar untuk postingan LinkedIn bersponsor lainnya.
Mungkin itu berarti mengirimkan kejutan gratis atau barang curian yang bijaksana. Ini bukan pelayaran mewah – tetapi pengakuan akan sangat bermanfaat.
Pelajaran ketiga: Jika Anda ingin melakukan pemasaran yang mengutamakan budaya, akarkanlah pada latar belakang yang asli.
Jerome mendefinisikan pemasaran yang mengutamakan budaya sebagai pemasaran yang berakar pada keaslian dan hubungan budaya yang asli… bukan inklusivitas di tingkat permukaan.
Faktanya, menurutnya pemasaran inklusif hanyalah mitos belaka.
“Menurut saya pemasaran inklusif bukanlah sesuatu yang penting,” kata Jerome kepada saya, sambil menunjuk pada merek seperti Skims yang tampil inklusif namun benar-benar memenuhi estetika dan gaya hidup tertentu. Banyak merek yang salah mengartikan penargetan luas sebagai inklusivitas padahal mereka sebenarnya menarik konsumen tertentu tanpa menyadarinya.
Sebaliknya, merek yang benar-benar mengutamakan budaya seperti Nike atau Topicals dibangun berdasarkan cerita dan pengalaman yang sangat sesuai dengan kelompok budaya tertentu — baik atlet atau orang dengan kondisi kulit asli.
“Anda tidak dapat melakukan pemasaran yang mengutamakan budaya tanpa pendiri atau kisah merek yang selaras dengan budaya yang ingin Anda sampaikan,” jelas Jerome. “Tanpa keselarasan itu, pemasaran akan terasa performatif.”
Jika Anda tidak memiliki pendiri yang selaras dengan budaya, Jerome merekomendasikan untuk membangun hubungan dengan duta besar dari komunitas tersebut — dan membiarkan kemitraan tersebut menginformasikan strategi dan penyampaian cerita Anda.
