Saat ini, kita semua sudah familiar dengan Ikhtisar AI Google. Banyak pertanyaan yang Anda cari di Google kini memunculkan tanggapan melalui fitur pencarian cepat dan menonjol ini.
Namun hasil Ikhtisar AI tidak selalu dapat diandalkan atau akurat.
Algoritme Google dapat mempromosikan konten negatif atau menyesatkan, sehingga mempersulit pengelolaan reputasi online (ORM).
Berikut ini cara untuk selalu mengetahui Ikhtisar AI dan ORM Anda – dengan menghapus, memitigasi, atau menangani konten negatif.
Bagaimana Ikhtisar AI mendapatkan informasi
Ikhtisar AI mengandalkan gabungan sumber data di Google dan web terbuka, termasuk:
- milik Google Grafik Pengetahuan: Grafik Pengetahuan adalah basis data terstruktur Google yang berisi fakta tentang orang, tempat, dan benda. Itu dibangun dari berbagai sumber data berlisensi dan informasi yang tersedia untuk umum.
- Alat dan database Google: Google juga memanfaatkan data terstruktur dari sistemnya sendiri. Ini termasuk informasi dari:
- Profil Bisnis.
- Pusat Pedagang.
- Kumpulan data lain yang dikelola Google yang biasanya muncul di hasil penelusuran.
- Situs web: Ikhtisar AI sering kali mengutip konten dari situs web di seluruh web terbuka. Tautan yang muncul di samping jawaban mengarah ke berbagai sumber, mulai dari penerbit resmi hingga situs berkualitas rendah.
- Konten buatan pengguna (UGC): UGC juga dapat muncul di Ikhtisar AI. Ini mungkin termasuk postingan, ulasan, foto, atau konten yang tersedia untuk umum dari platform berbasis komunitas seperti Reddit.
Beberapa faktor lain memengaruhi cara data ini disusun menjadi jawaban, termasuk relevansi topik, kesegaran, dan otoritas sumber.
Namun, bahkan dengan mempertimbangkan relevansi dan otoritas, konten berbahaya atau palsu masih dapat muncul di hasil.
Hal ini dapat terjadi karena berbagai alasan, termasuk:
- Dimana informasi tersebut bersumber.
- Bagaimana AI Google mengisi kekosongan.
- Contoh di mana ia mungkin salah memahami konteks kueri pengguna.
Menghapus atau menekan konten berbahaya
Ada beberapa opsi untuk menghapus atau menyembunyikan informasi negatif di web, termasuk yang terkait dengan Ikhtisar AI. Mari kita lihat dua.
Penghapusan berdasarkan hukum dan platform
Dari waktu ke waktu, Anda tidak punya pilihan lain selain mengambil tindakan hukum.
Dalam kasus tertentu, klaim Digital Millennium Copyright Act (DMCA) atau gugatan pencemaran nama baik mungkin berlaku.
Klaim DMCA dapat diajukan atas permintaan pemilik konten. Sedangkan gugatan pencemaran nama baik bertujuan untuk melakukan pencemaran nama baik dengan menunjukkan empat hal:
- Pernyataan palsu yang mengaku sebagai fakta.
- Publikasi atau komunikasi pernyataan itu kepada pihak ketiga.
- Kesalahan setidaknya sebesar kelalaian.
- Kerugian, atau kerugian yang ditimbulkan terhadap reputasi orang atau badan yang menjadi subjek pernyataan.
Standar pencemaran nama baik berbeda-beda di setiap yurisdiksi, dan tokoh masyarakat mungkin menghadapi standar hukum yang lebih tinggi.
Oleh karena itu, dokumentasi dan profesionalisme yang tepat sangat penting saat mengajukan gugatan, dan bekerja sama dengan profesional hukum kemungkinan besar merupakan hal yang terbaik bagi Anda.
Gali lebih dalam: AI generatif dan pencemaran nama baik: Seperti apa ancaman reputasi yang baru
Bekerja dengan spesialis ORM
Cara lain (dan mungkin lebih mudah) untuk diambil adalah bekerja sama dengan spesialis manajemen reputasi online.
Tim-tim ini sangat berpengalaman dalam menangani proses pemindahan yang berlapis-lapis.
Dalam krisis online, mereka memiliki alat untuk merespons dan memitigasi kerusakan. Mereka juga dilatih untuk menyeimbangkan pertimbangan etis yang mungkin tidak selalu Anda perhitungkan.
Dapatkan buletin pencarian yang diandalkan pemasar.
MktoForms2.loadForm(“https://app-sj02.marketo.com”, “727-ZQE-044”, 16298, function(form) { // form.onSubmit(function(){ // }); // form.onSuccess(function (nilai, followUpUrl) { // }); });
Lihat persyaratan.
Cara menyampaikan sinyal positif ke sistem AI
Sinyal yang lebih jelas memudahkan AI Review untuk menampilkan merek Anda dengan benar. Fokus pada bidang-bidang berikut.
Memperkuat sinyal melalui penerbitan
Salah satu metode yang efektif adalah penerbitan strategis.
Ini berarti membangun kehadiran yang kuat dan positif di sekitar perusahaan, bisnis, atau merek pribadi Anda sehingga Ikhtisar AI memiliki informasi resmi yang dapat diambil.
Beberapa pendekatan mendukung hal ini:
- Menerbitkan di domain yang kredibel: Perusahaan ORM sering kali mempublikasikan konten di platform seperti Medium, LinkedIn, dan situs industri terkemuka. Ini memperkuat kehadiran Anda di lingkungan tepercaya.
- Menggunakan branding yang konsisten dan akurasi faktual: Konten juga harus faktual dan diberi merek secara konsisten. Hal ini memperkuat otoritas dan menandakan keandalan.
- Memanfaatkan siaran pers dan kepemimpinan pemikiran: Siaran pers, pemikiran kepemimpinan, dan komentar ahli membantu menciptakan tautan balik dan kutipan yang kredibel di seluruh web.
- Halaman pendukung yang membangun narasi: Spesialis ORM juga membuat halaman pendukung yang memperkuat narasi utama. Dengan tautan dan kluster konten yang tepat, Ikhtisar AI kemungkinan besar akan memunculkan materi ini.
Memanfaatkan data terstruktur dan EEAT
Metode lain yang efektif untuk membangun kredibilitas pada Ikhtisar AI adalah dengan fokus pada peningkatan teknis dan pengalaman, keahlian, otoritas, dan kepercayaan (EEAT).
Spesialis ORM biasanya fokus pada dua bidang:
- Data terstruktur dan markup skema: Ini melibatkan penambahan lebih banyak konteks tentang merek Anda secara online dengan:
- Meningkatkan bios penulis.
- Menyoroti ulasan positif.
- Memperkuat sinyal yang mencerminkan kredibilitas.
- Membangun sinyal EEAT: Hal ini termasuk membangun kehadiran online yang tepercaya dengan:
- Merujuk karya yang diterbitkan di outlet terkemuka.
- Menyoroti contoh klien nyata.
- Menampilkan hubungan pelanggan.
- Menguraikan penghargaan dan keahlian melalui bio Anda.
Memantau Ikhtisar AI dan mendeteksi masalah sejak dini
Aspek kunci terakhir untuk tetap mengikuti Ikhtisar AI adalah memantau algoritme dan mendeteksi masalah sejak dini.
Penggunaan alat untuk melacak Ikhtisar AI sangatlah efisien, dan sistem ini dapat membantu pemilik bisnis memantau kata kunci dan mendeteksi potensi kerusakan.
Misalnya, Anda mungkin menggunakan alat ini untuk melacak nama merek, nama eksekutif, atau bahkan produk yang relevan.
Seperti yang telah dibahas, penting juga untuk memiliki rencana jika terjadi krisis.
Hal ini berarti membangun titik kontak penjangkauan pers dan departemen hukum, serta mengetahui cara menyembunyikan konten melalui metode penindasan yang telah disebutkan.
Pertimbangan etis
Manajemen reputasi online tidak hanya menghasilkan pemikiran. Ini adalah proses berlapis yang didasarkan pada integritas etika dan keakuratan faktual.
Untuk mempertahankan strategi yang jujur dan tahan lama, ingatlah hal-hal berikut:
- Fakta penting: Jangan bertujuan untuk memanipulasi atau menipu. Fokus pada promosi konten faktual dan positif ke Ikhtisar AI.
- Hindari agresi: Taktik agresif jarang berhasil di ORM. Ada keseimbangan antara optimasi berlebihan dan optimasi kurang, dan perusahaan ORM dapat membantu Anda menemukannya.
- Pikirkan jangka panjang: Anda mungkin ingin konten negatif atau palsu segera dihapus, namun penindasan yang berkepanjangan memerlukan rencana jangka panjang untuk mempromosikan konten positif dari tahun ke tahun.
Mengelola bagaimana Ikhtisar AI menampilkan merek Anda
Ikhtisar AI sudah menjadi bagian dominan dari pengalaman pencarian.
Namun desainnya berarti konten negatif atau palsu masih bisa menjadi yang teratas.
Ketika Ikhtisar AI menjadi lebih menonjol, pemilik bisnis perlu memantau reputasi online mereka dan memperkuat sinyal positif yang muncul dalam hasil ini.
Seiring berjalannya waktu, hal ini memerlukan penerbitan strategis, perencanaan jangka panjang, sinyal teknis yang tepat, dan komitmen terhadap konten yang faktual dan jujur.
Dengan mengikuti prinsip-prinsip ini, Ikhtisar AI dapat menjadi aset pertumbuhan dan bukan sumber kerugian.
