Unduh untuk mendengarkan secara offline.
Ann Handley adalah Chief Content Officer MarketingProfs dan penulis terlaris dari dua buku tentang pemasaran konten.
Didorong ke sela -sela oleh epidemi di seluruh dunia, merek telah diwajibkan untuk membisukan suara komersial mereka. Namun, untuk tetap dalam permainan, beberapa orang memilih untuk ekspresi publik tentang solidaritas (“Kami bersama -sama”, “Kami bersama Anda”, “Kami di sini untuk Anda”). Refrain yang sama, satu merek setelah yang lain, jarang naik di atas tingkat sentimen kartu ucapan. Merek -merek ini merasa mereka harus mengatakan sesuatu – meskipun itu tidak ada artinya. Hanya contoh lain dari pemasar yang gagal membuat konten yang penting.
Alasan empati ini jatuh datar adalah karena merek biasanya lebih suka menghindari wacana publik, khawatir tentang pukulan balik. Ketika mereka melangkah keluar ke tempat terbuka pada saat krisis, mereka suka bermain aman. Itulah sebabnya mereka semua terdengar persis sama.
Tentu saja, ada pengecualian – merek yang lebih tegas yang selalu sesuai dengan cita -cita mereka. Mereka telah mendapatkan hak untuk melangkah ke podium, setelah membuktikan ketulusan mereka di masa lalu. Nike tentu saja salah satu merek tertentu, model untuk kewarganegaraan perusahaan. Sekali lagi, itu berbicara menentang ketidakadilan rasial (“untuk sekali, jangan lakukan itu”, memohon video 60 detik di media sosial). Tetapi pembuat es krim Ben & Jerry’s melangkah lebih jauh, menuntut diakhirinya “supremasi kulit putih”, sebuah sudut pandang yang sepenuhnya konsisten dengan nilai-nilai progresif dan sejarah aktivisme sosial.
Tetap relevan pada saat krisis melibatkan lebih dari sekadar melompat pada kereta musik media sosial dengan basa -basi dan tagar. Setiap merek harus dalam misi untuk berubah pikiran, tidak takut untuk menyatakan keyakinannya. Orang -orang saat ini akan menyukai merek untuk melakukan hal yang benar – mereka hanya kurang percaya itu akan terjadi. Dengan membuat konten yang penting, merek dapat didengar di atas kebisingan jalanan. Mereka dapat membantu membangun konsensus dan mempercepat kemajuan sosial. Dan mereka bisa menjadi katalis yang mengubah penyebab menjadi gerakan.
Gagasan menggunakan konten bermerek untuk berempati, menginformasikan, dan menginspirasi adalah salah satu yang didukung oleh Ann Handley. Bagaimanapun, dia telah berada di garis depan pemasaran konten sejak awal, bahkan sebelum itu diakui sebagai disiplinnya sendiri. Seorang jurnalis berdasarkan pelatihan, Ann adalah salah satu pendiri situs berita pemasaran digital Clickz sebelum menjualnya dan pindah ke perusahaan pelatihan pemasaran online MarketingProfs pada tahun 2002. Hari ini perusahaan telah berkembang menjadi 600 ribu pelanggan. Ann sekarang adalah Chief Content Officer, mengawasi semua konten pendidikan. Sebagai pendukung lama pemasaran konten, Ann adalah tamu populer di sirkuit berbicara, yang dikenal karena nasihat dan humornya yang lebih jelas. Dia juga penulis terlaris dari “Everybody Writes,” dan rekan penulis “aturan konten”, keduanya bacaan penting untuk para profesional pemasaran konten.
Saya bertemu dengan Ann di antara sesi di acara pemasaran konten tahunan UberFlip di Toronto. Mengingat perjuangan merek telah menciptakan konten yang penting, saya mulai dengan menanyakan apakah itu adalah disiplin yang membutuhkan lebih banyak disiplin.
Ann Handley: Maksud saya, ya dan tidak. Saya pikir di mana pasar saat ini adalah bahwa ada banyak orang yang melakukan hal -hal hebat dengan pemasaran konten, yang mendorong batas sedikit atau mendorong industri ke depan. Tetapi saya juga berpikir bahwa kita tidak bisa lupa bahwa ada banyak orang yang belum ada di sana. Anda tahu, saya berbicara dengan semua jenis audiens dan semua industri dan vertikal yang berbeda dan tingkat adopsi pemasaran konten. Dan masih ada celah yang cukup besar antara konten yang dimiliki dan konten tidak ada. Jadi saya kira sulit untuk menjawab pertanyaan Anda hanya dengan satu jawaban karena saya tidak berpikir bahwa semua orang berada pada level yang sama. Tetapi saya berpikir bahwa sebagian besar industri, kebanyakan orang memahami manfaat pemasaran konten. Saya pikir ada banyak perusahaan yang setidaknya membelinya pada tingkat pola pikir tetapi benar -benar tidak yakin masih harus mulai dari mana, apa yang harus dilakukan. Dan itu agak lucu karena pemasaran konten telah ada, setidaknya dalam awal modern, maksud saya sudah ada selamanya, tetapi dalam awal yang lebih modern … Anda tahu, buku saya “aturan konten” keluar 10 tahun yang lalu, Anda tahu, jadi … (4.48).
Stephen Shaw: Saya hanya melihatnya tempo hari.
Konten posting yang penting: wawancara dengan Ann Handley, Chief Content Officer, MarketingProfs muncul pertama kali pada pemikiran pertama pelanggan.
