Saat ini menjadi jelas bahwa untuk keberhasilan pengembangan bisnis tidak cukup hanya memiliki website, tetapi juga perlu menggunakan aplikasi seluler khusus. Pengembangan aplikasi tersebut dapat dipesan secara individual, atau dapat dilakukan dengan menggunakan produk yang sudah jadi.
Jika bisnis Anda belum memiliki aplikasinya sendiri, kami sangat menyarankan agar Anda mempertimbangkan secara serius untuk membuatnya. Saat ini, semuanya cukup mudah – cukup hubungi perusahaan yang menyediakan layanan pengembangan aplikasi lintas platform. Mengapa aplikasi lintas platform?
- Pengembangan lintas platform lebih murah karena jumlah pekerjaan yang lebih sedikit dibandingkan dengan pengembangan asli. Namun di sini pun terdapat kendala, yang hanya dapat diketahui dengan memahami prinsip penetapan harga.
- fungsionalitas dan antarmuka aplikasi yang tidak terbatas;
- biaya rendah untuk perbaikan bug dan pembaruan;
- Tidak perlu menyinkronkan pembuatan aplikasi Android dan iOS serta menghabiskan sumber daya tambahan untuk manajemen pengembangan.
Manfaat menggunakan aplikasi mobile untuk bisnis
Bukan rahasia lagi bahwa dalam beberapa tahun terakhir semakin banyak pengguna Internet yang menggunakan perangkat seluler – tablet, laptop, smartphone. Tentu saja, pada perangkat seperti itu lebih baik menggunakan aplikasi seluler, yang antarmukanya memungkinkan Anda menemukan barang dan jasa yang diperlukan dengan cepat, mudah dan nyaman.
Di sisi lain, bisnis modern dipaksa untuk beroperasi dalam lingkungan yang sangat kompetitif. Akibatnya, jika Anda tidak dapat menawarkan barang dan jasa Anda menggunakan aplikasi seluler, Anda dapat kehilangan banyak calon pelanggan, pengguna, pembeli, dan klien.
Selain itu, aplikasi seluler modern memungkinkan Anda mengatur momen kerja Anda saat ini dengan cara yang benar-benar baru. Misalnya, aplikasi seluler memungkinkan Anda untuk:
- Melacak dan memantau tenaga kerja;
- Atur umpan balik ke basis pelanggan;
- Buat pemberitahuan skala besar kepada klien tentang awal promosi dan penjualan;
- Menghemat iklan secara signifikan;
- melakukan analisis;
- membuat perkiraan dan sebagainya.
Intinya, aplikasi seluler modern adalah alat kerja yang sangat efektif, yang penggunaannya memungkinkan bisnis tidak hanya bersaing secara layak di pasar, namun juga berkembang.
Meningkatkan pengalaman pelanggan
Mengumpulkan data dalam CRM adalah satu hal, namun menggunakan data tersebut untuk layanan pelanggan adalah hal lain. Dengan aplikasi seluler, Anda dapat mencapai kepuasan pelanggan tingkat tinggi dengan menyediakan layanan pelanggan waktu nyata. Salah satu fitur yang dapat Anda gunakan adalah chat layanan pelanggan. Obrolan semacam ini memberi pelanggan kemampuan untuk menghubungi Anda jika ada pertanyaan dan mendapatkan tanggapan cepat.
Anda juga dapat memasukkan fitur tambahan lainnya seperti:
- Melacak status pesanan,
- mengedit dan membatalkan layanan,
- melihat pesanan sebelumnya,
- mencetak kuitansi.
Hal ini akan membantu menyederhanakan proses layanan purna jual dan mendapatkan lebih banyak pelanggan setia.
Menarik pelanggan
Untuk menarik pelanggan baru, cukup menawarkan bonus menarik untuk menginstal aplikasi. Hampir setiap pelanggan pasti tertarik, dan setiap orang memiliki smartphone saat ini. Aplikasi ini akan membantu Anda meluncurkan promosi baru, dan dengan cara ini Anda akan menonjol di antara pesaing Anda.
Misalnya, setelah menginstal aplikasi, Anda dapat menawarkan diskon permanen untuk produk atau jenis layanan tertentu, kupon makanan penutup gratis, atau secangkir kopi. Biasanya, ketika seorang pelanggan datang ke suatu tempat, ia tidak hanya akan membeli satu kupon saja, tapi pasti akan membeli yang lain, sehingga perusahaan mendapatkan pelanggan yang setia.
Situs web + Aplikasi
Dengan sebuah aplikasi, koneksi berkelanjutan dapat terjalin dengan pelanggan. Sedangkan website dapat menarik traffic melalui mesin pencari dan mengarahkan orang ke aplikasi. Bagaimana cara melakukan ini?
- Tempatkan popup di situs yang menawarkan bonus untuk menginstal aplikasi.
- Tempatkan pengingat untuk menginstal aplikasi di akhir setiap pesan.
- Siapkan laman pengalihan untuk memasang aplikasi seluler di GooglePlay jika pelanggan meninggalkan situs.
- Memiliki aplikasi seluler saja tidak akan menyelesaikan semua masalah bisnis Anda, namun di tangan yang tepat aplikasi ini akan menjadi alat yang ampuh untuk meningkatkan keuntungan.
Pos Manfaat menggunakan aplikasi seluler untuk bisnis muncul pertama kali di Insights Success.
