Ada 63 juta orang yang merawat anggota keluarga dengan penyakit atau kecacatan di AS yang diterjemahkan menjadi satu dari empat orang dewasa yang mencurahkan waktu mereka untuk membantu orang yang dicintai dengan hal -hal seperti transportasi, makanan, resep, dan janji temu medis.
Mengasuh banyak korban besar pada orang -orang yang bertanggung jawab, dan Ianacare berusaha mengurangi beban. Perusahaan, yang didirikan oleh Steven Lee ’97, Meng ’98 dan Jessica Kim, telah membangun platform yang membantu pengasuh menavigasi alat yang tersedia dan sumber daya lokal, membangun jaringan teman dan keluarga untuk membantu tugas sehari -hari, dan mengoordinasikan makanan, wahana, dan pergeseran perawatan.
Nama Ianacare adalah kependekan dari “Saya tidak sendirian.” Misi perusahaan adalah untuk melengkapi dan memberdayakan jutaan orang yang melakukan peran sulit dan kurang dihargai dalam masyarakat kita.
“Pengasuh keluarga adalah tulang punggung yang tidak terlihat dari sistem perawatan kesehatan,” kata Lee. “Tanpa mereka, sistem perawatan kesehatan benar -benar akan runtuh, tetapi mereka masih sebagian besar belum dikenali. Ianacare bertindak sebagai pintu depan untuk pengasuh keluarga. Pengasuh ini sering didorong ke dalam peran ini yang tidak terlatih dan tidak terarah. Tetapi saat mereka mulai, mereka harus menjadi ahli. Ianacare mengisi kesenjangan itu.”
Perusahaan telah bermitra dengan pengusaha dan penyedia layanan kesehatan untuk melayani lebih dari 50.000 pengasuh hingga saat ini. Dan berkat kemitraan dengan organisasi seperti Elevance Health, American Association of Retired Orangs (AARP), dan penyedia Medicare, koordinasi dan alat pendukungnya tersedia untuk pengasuh keluarga di seluruh negeri.
“Pada akhirnya kami ingin memungkinkan dampak terbesar,” kata Lee. “Dari sudut pandang bisnis, 50.000 pengasuh yang kami layani adalah sejumlah besar. Tetapi dari keseluruhan alam semesta pengasuh yang dapat menggunakan bantuan kami, itu relatif kecil. Kami sedang dalam misi untuk membantu semua 63 juta pengasuh.”
Dari Teknologi Iklan ke Ianacare
Sebagai seorang mahasiswa teknik listrik dan ilmu komputer di MIT pada 1990-an, Lee melakukan penelitian tentang teknologi pengenalan pidato awal sebagai bagian dari kelompok sistem bahasa lisan dalam Ilmu Komputer MIT dan Laboratorium Kecerdasan Buatan (CSAIL).
Setelah kelulusan, Lee memulai sebuah perusahaan dengan Waikit Lau ’97 yang mengoptimalkan penempatan iklan video di dalam aliran. Perusahaan telah melalui beberapa merger dan akuisisi, tetapi sekarang menjadi bagian dari perusahaan publik Magnite, yang menempatkan iklan pada platform seperti Netflix, Hulu, dan Disney+.
Lee meninggalkan perusahaan pada tahun 2016 dan mulai memberi nasihat kepada startup melalui program -program termasuk layanan pendampingan ventura MIT ketika ia mencari untuk mengerjakan sesuatu yang akan ia temukan lebih bermakna.
“Selama bertahun -tahun, jaringan MIT sangat berharga untuk terhubung dengan pelanggan, merekrut talenta top, dan melibatkan investor,” kata Lee. “Begitu banyak inovasi mengalir keluar dari MIT, dan saya senang memberi kembali, terutama bekerja bersama [VMS Venture Mentor] Paul Bosco ’95 dan tim VMS lainnya. Sangat bermanfaat untuk berbagi praktik terbaik yang telah saya pelajari dengan generasi inovator berikutnya. ”
Pada 2017, Lee bertemu Kim, yang mengarahkan ibunya dengan kanker pankreas. Mendengar tentang pengalamannya membawanya kembali ke tantangan keluarganya sendiri merawat kakeknya dengan penyakit Parkinson ketika Lee masih kecil.
“Kami menyadari kesenjangan yang ada dalam dukungan pengasuhan tiga dekade lalu masih ada,” kata Lee. “Tidak ada yang berubah.”
Diluncurkan secara resmi pada tahun 2018, Ianacare mungkin tampak jauh dari pengenalan suara atau teknologi iklan, tetapi Lee melihat pekerjaan itu sebagai perpanjangan dari pengalaman sebelumnya.
“Dalam pikiran saya, AI memulai pengenalan suara, dan kecerdasan yang kami gunakan untuk memunculkan rekomendasi dan membuat rencana perawatan untuk pengasuh keluarga menggunakan banyak teknik pemodelan statistik yang sama yang saya gunakan dalam pengenalan suara dan penempatan iklan,” kata Lee. “Semuanya kembali ke fondasi yang saya dapatkan di MIT.”
Para pendiri pertama kali meluncurkan solusi gratis yang memungkinkan pengasuh untuk terhubung dengan teman dan anggota keluarga untuk mengoordinasikan tugas pengasuhan.
“Di aplikasi kami, Anda dapat berkoordinasi dengan siapa saja yang tertarik untuk membantu,” kata Lee. “Ketika Anda berbagi perjuangan dengan teman atau rekan kerja, mereka selalu berkata, ‘Bagaimana saya bisa membantu?’ Tetapi pengasuh jarang kembali kepada mereka dan benar -benar bertanya.
Selanjutnya, para pendiri membangun solusi perusahaan sehingga bisnis dapat membantu pengasuh karyawan, menambahkan fitur seperti direktori sumber daya dan cara untuk menemukan dan memilih berbagai alat pengasuh.
“Sejumlah besar sumber daya lokal tersedia, tetapi tidak ada yang tahu tentang mereka,” kata Lee. “Misalnya, setiap daerah di negara ini memiliki agen daerah penuaan, tetapi agensi -agensi ini bukan ahli pemasaran, dan pengasuh tidak tahu di mana mendapatkan bimbingan.”
Tahun lalu, Ianacare mulai bekerja dengan AARP dan penyedia layanan kesehatan yang berpartisipasi dalam model panduan nasional (untuk “membimbing pengalaman demensia yang lebih baik”) untuk meningkatkan kualitas hidup pasien demensia dan pengasuh mereka. Melalui program sukarela, peserta dapat menggunakan platform Ianacare untuk mengoordinasikan perawatan, mengakses sumber daya pendidikan, dan mengakses perawatan jeda gratis hingga $ 2.500 setiap tahun.
Lee mengatakan kemitraan CMS memberi Ianacare jalur untuk menjangkau jutaan orang yang merawat pasien demensia di seluruh negeri.
“Ini sudah merupakan krisis, dan itu akan menjadi lebih buruk karena kami memiliki populasi yang menua dan kapasitas-kendala dalam sistem perawatan kesehatan kami,” kata Lee. “Populasi di atas 65 diatur ke dua kali lipat antara tahun 2000 dan 2040. Kami tidak akan memiliki tiga kali lipat rumah sakit atau tiga kali lipat dokter atau praktisi perawat. Jadi, kami dapat membuat dokter lebih efisien atau memindahkan lebih banyak perawatan kesehatan ke rumah. Itulah sebabnya kami memiliki pengasuh keluarga yang memberdayakan.”
Penuaan dengan bermartabat
Lee mengenang satu keluarga yang menggunakan Ianacare setelah putra mereka dilahirkan dengan penyakit parah. Anak itu hanya hidup delapan bulan, tetapi selama delapan bulan, orang tua mengirim makanan kepada mereka di rumah sakit oleh teman dan keluarga.
“Itu bukan sesuatu yang harus mereka khawatirkan sepanjang waktu putra mereka masih hidup,” kata Lee. “Sangat bermanfaat untuk membantu orang -orang ini sangat membutuhkan.”
Pengguna Ianacare lainnya mengatakan platform telah membantu mereka menjaga orang tua mereka keluar dari rumah sakit dan mengurangi depresi dan kecemasan mereka di sekitar pengasuhan.
“Tidak ada yang mau mati di rumah sakit, jadi kami telah bekerja keras untuk menghormati keinginan orang -orang terkasih yang ingin menua di rumah,” kata Lee. “Kami memiliki banyak contoh orang yang, jika dukungan kami tidak ada di sana, orang yang mereka cintai harus memasuki panti jompo atau institusi. Ianacare ada di sana untuk memastikan rumah itu aman dan bahwa pengasuh dapat mengelola beban perawatan. Ini adalah win-win untuk semua orang karena itu juga kurang mahal untuk sistem perawatan kesehatan.”
