Mengapa tim kreatif membutuhkan keselamatan untuk gagal [according to a senior director for Magic: The Gathering]

Apa pun hal mengerikan yang Anda porsel Pencurian multi-ratus ribu dolar.

Master minggu ini Bisa Letakkan itu di kartu bingo -nya. Tapi, yang lebih penting, kartu bingo-nya juga termasuk bekerja dengan daftar merek terlalu lama untuk dikatakan dalam satu napas: Olimpiade Khusus, Coca-Cola, Nike, Google, Coors Light, Les Schwab, dan stasiun radio Seattle yang legendaris KEXP hanyalah beberapa.

Hari ini, dia mengepalai tim kreatif di belakang seni pemasaran untuk permainan kartu perdagangan populer Sihir: The Gathering. Dia duduk untuk salah satu wawancara favorit saya, paling tidak karena saya mengetahui bahwa kakeknya adalah seorang bootlegger Chicago yang rumahnya digerebek oleh Eliot Ness dari The Untouchables. Tetapi juga untuk nasihat hebat yang dia bagikan tentang menghadapi kesulitan dan bekerja dengan kreatif.

Alicia Mickes

Direktur Kreatif Senior, Wizards of the Coast (Publishing Company of Magic: The Gathering)

• Fakta menyenangkan: Alicia suka mengumpulkan sertifikasi acak. Dia mendapat sertifikat tato, pelatihan pribadi, TRX, dekorasi kue, restorasi keramik, dan bahkan pelatihan patogen yang ditularkan melalui darah.
• Mengklaim ketenaran: Jika Anda telah melihat logo Mod Pizza, Anda telah melihat sesuatu yang dirancang Mickes!

Pelajaran 1: mengambil kepemilikan, tetapi jangan mengambilnya secara pribadi.

Hanya beberapa minggu sebelum Hasbro diatur untuk merilis versi Sihir: The Gathering Berdasarkan Outlaw Wild West, yang terburuk terjadi: Gambar produk yang belum dirilis melanda internet setelah dua pencurian profil tinggi.

“Banyak kartu bocor karena orang -orang mulai menjual produk sebelum menabrak toko,” kenang Mickes. “Ini benar -benar meniup kampanye pemasaran yang direncanakan.”

Dan sementara saya tidak bisa mengkonfirmasi apakah para pencuri memiliki mustachio wax yang kuno, Mickes menyampaikan cerita dengan senyum telinga-ke-telinga dan sentuhan kerusakan di matanya.

Yang tidak mengatakan dia tidak menganggap situasi dengan serius, tetapi Anda merasa bahwa senyum itu adalah inti dari siapa dia sebagai seorang pemimpin, seorang pemasar, dan manusia.

“Kami bisa menjadi sangat marah tentang hal itu. [Instead,] Kami mencoba memainkannya dan bersenang -senang dengannya. ”

Untuk mengilustrasikan maksudnya, dia berbagi blog yang ditulis oleh Direktur Komunikasi mereka yang menangani kebocoran yang serupa dengan lelucon di dalam dan bahkan beberapa orang yang menyelinap sendiri.

Kami menghabiskan waktu berdagang cerita perang. Peluncuran produk yang ditiup oleh penggemar yang bersemangat memperbesar materi pemasaran awal. Umpan balik negatif berserakan di internet.

Takeaway adalah ini: Pada garis waktu yang cukup lama, kita semua akan menghadapi krisis pemasaran. Dan apakah itu salah langkah branding, kehancuran media sosial, atau pencurian besar yang sebenarnyaKata Mickes Penting untuk mengambil kepemilikan tanpa mengambilnya secara pribadi.

Terkadang itu berarti “menerima bahwa Anda melakukan sesuatu yang salah, atau bahwa Anda melakukan sesuatu yang tidak disukai orang, dan baik -baik saja dengan itu. Itu hanya manusia. Saya ingin semua anggota tim saya tahu bahwa mereka memiliki tempat yang aman untuk membuat, dan menjelajah, dan mengambil risiko besar. Dan kadang -kadang risiko besar gagal. “

“Begitulah adanya. Dan kami berputar.”

Pelajaran 2: Kolaborasi dimulai dengan budaya.

Mickes adalah orang yang sangat percaya bahwa tim kreatif berkinerja tinggi memerlukan budaya yang mendukung.

“Dengan semua pengujian di dunia, itu tidak berarti hal -hal akan mendarat seperti yang Anda inginkan,” jelasnya. “Penting untuk memiliki sekelompok orang untuk membicarakan ide -ide Anda, untuk bertukar pikiran, dan memantul ide -ide. Dan tahu bahwa itu mungkin bukan ide yang dipilih, tetapi mungkin membantu berkontribusi pada keseluruhan produk jadi.”

Tapi dinamika semacam itu tidak terjadi secara tidak sengaja.

“Saya membuat titik untuk menciptakan budaya keselamatan psikologis, di mana semua orang merasa nyaman menjadi diri mereka sendiri dan berbicara tentang ide -ide mereka.“

Sekarang, topik kerajinan budaya dapat mengisi buletin tahun depan, jadi saya meminta Mickes untuk nomor satu, harus memiliki nasihat yang paling berdampak untuk bekerja dengan kreatif.

“Salah satu cara tercepat untuk membangun kepercayaan adalah membantu anggota tim Anda mendapatkan kemenangan. ” Itu mungkin terlihat seperti mengeksplorasi strategi manajemen waktu dengan anggota tim yang bergulat dengan keseimbangan kehidupan kerja. Atau mengajar teknik komunikasi kepada seseorang yang takut pada komunikasi interpersonal. (Atau yang, seperti rekan kerja saya yang akan tetap tidak disebutkan namanya, tetapi yang mengedit ini, takut akan telepon.)

“Kami mengadakan pertemuan check-in di mana Anda berbagi hal-hal yang Anda perjuangkan atau berbagi pekerjaan Anda untuk dibicarakan. Butuh waktu, dan belum tentu merupakan bagian dari proses kreatif, tetapi pada akhirnya membantu proses kreatif.”

Pelajaran 3: Kegembiraan bukanlah kebalikan dari pekerjaan.

Ketika Anda terus -menerus fokus pada pengujian A/B, tingkat keterlibatan, dan mendorong ROI, mudah untuk melupakan bahwa pemasaran, pada dasarnya, bekerja kreatif. Dan pekerjaan kreatif harus menyenangkan.

“Kami adalah salah satu kelompok paling keras di tempat kerja. Kami selalu mendapat masalah, karena kami berada di sudut berteriak dan berseru dan bersenang -senang,” dia tertawa. “Beberapa orang berpikir kita tidak bekerja, dan aku seperti, Tidak, itu kita mendapatkan jawaban!“

“Materi yang bersenang -senang dan merasa santai dan aman akan membuat pekerjaan yang lebih baik. Ini bukan kompetisi. Tidak ada yang mencoba memenangkan apa pun. Anda di sana, bersama -sama, mencoba membuat hal terbaik.”

Ini formula sederhana. Pikiran pintar + kesenangan + keselamatan = pemasaran yang baik. Ketika sesuatu beresonansi dengan tim Anda, ada kemungkinan lebih besar bahwa itu akan beresonansi dengan audiens Anda juga.

“Dan ketika seluruh kelompok berkata, ‘Sial ya! Itu dia!’ Saat itulah Anda tahu. “

Pertanyaan yang masih ada

Pertanyaan minggu ini

Apa itu pengambilan panas kreatif yang akan membuat pemasar menebak bagaimana mereka bekerja dengan kreatif? —Brandon Smithwrick, pendiri, konten untuk koma

Jawaban minggu ini

Mickes berkata: Dalam pengalaman saya, sisi bisnis (yaitu, ahli strategi produk, manajer penjualan dan pemasaran) mendatangkan kreatif … sering memperlakukan mereka sebagai hadiah yang mengkilap di sekitar strategi produk – tetapi dalam kenyataannya, kreatif adalah strategi produk.

Jika Anda hanya melibatkan kami pada akhirnya, Anda tidak mendapatkan desain, Anda hanya mendapatkan dekorasi. Setiap kali Anda memberi kami rencana panggang dan meminta kami untuk “membuatnya pop,” Anda sudah memotong kaki dari bawah apa yang bisa menjadi kampanye pemasaran yang lebih kuat.

Biarkan kreatif memimpin sebelumnya! Saya selalu mendorong bekerja dalam kelompok: memiliki percakapan pengembangan kampanye holistik awal dengan para pemangku kepentingan utama dari media, strategi, produk, dan kreatif. Masa depan pemasaran adalah tentang pengalaman di mana eksekusi kreatif tidak dapat dibedakan dari strategi merek. Jika Anda masih menganggap kreatif hanya “membuat segalanya terlihat bagus,” Anda tidak akan pernah menciptakan pengalaman otentik bagi konsumen Anda.

Pertanyaan minggu depan

Mickes bertanya: Ketika pemasaran bergeser dari komunikasi dan mendongeng ke menciptakan pengalaman budaya yang otentik, bagaimana Anda atau perusahaan Anda memikirkan kembali peran kreatif?