Unduh untuk mendengarkan secara offline.
Mathew Sweezey adalah Direktur Strategi Pasar di Salesforce dan penulis “The Context Marketing Evolution”.
Kami telah mendengar seruan peringatan berkali -kali sebelumnya: ini adalah akhir dari pemasaran. Pemasaran tradisional sudah mati. Pemasaran seperti yang kita tahu sudah berakhir. Sejauh 20 tahun yang lalu, kami mendengarnya, ketika pemasaran massal telah runtuh karena fragmentasi media. Kami mendengarnya lagi dengan penurunan dramatis media cetak dan siaran. Dan kemudian kami mendengarnya lagi dengan munculnya media sosial. Namun setiap kali pemasaran menemukan cara untuk beradaptasi. Anggaran terseret. Disiplin pemasaran baru muncul – beberapa memudar. Tetapi pada dasarnya model pemasaran klasik tidak pernah benar -benar berubah. Pekerjaan pemasar tetap hampir sama: untuk mempromosikan merek menggunakan campuran media apa pun yang masuk akal.
Namun, kali ini, rasanya berbeda. Pandemi global telah meledakkan kemiripan normalitas. Ketika orang -orang memanjat keluar dari lubang kerang ekonomi, seberapa besar kemungkinan mereka akan siap untuk mengambil tepat di mana mereka tinggalkan? Bahkan jika vaksin ditemukan segera, orang tidak akan pernah bisa diimunisasi terhadap gangguan besar dalam kehidupan mereka. Sikap akan secara permanen bergeser – kebiasaan baru yang terbentuk – asumsi lama yang dibuang. Orang akan siap untuk sesuatu yang berbeda. Sesuatu yang lebih bermakna. Mungkin mereka akan berhenti berpikir bahwa apa yang Anda beli adalah siapa Anda – secara efektif, mengakhiri konsumerisme.
Pemasar selalu berada di garis depan perubahan. Itulah sebabnya setiap lompatan ke depan, setiap titik infleksi, setiap pergeseran seismik, membawa serangkaian tantangan eksistensial baru. Di masa lalu pemasar yang diperangi berhenti untuk mempertimbangkan konsekuensi – dan kemudian menemukan cara untuk tetap relevan. Pergeseran dari analog ke digital adalah contoh awal. Lain adalah pergeseran dari web ke ponsel. Dan baru -baru ini munculnya video streaming membuat pemasar merek melakukan pirouette. Tetapi sekarang, dalam menghadapi kelumpuhan sosial dan ekonomi yang meluas, pemasar benar -benar harus berpikir secara berbeda. Kalau tidak, mereka tidak akan berguna bagi bisnis yang menggali dari bawah puing -puing.
Pengalaman merek tidak dapat lagi dipikirkan secara terpisah dari pengalaman pelanggan. Mereka adalah satu dan sama. Jawaban untuk setiap peluang pasar tidak bisa lagi menjadi iklan. Hari ini mengalami pesan Trump. Yang berarti pemasaran harus beroperasi dengan mandat baru: untuk memimpin inovasi demi kepentingan menciptakan nilai bagi pelanggan.
Mathew Sweezey berpikir bahwa pemasaran telah mati. Dalam buku barunya “The Context Marketing Revolution” dia mengatakan bahwa kami telah memasuki era baru tentang apa yang ia sebut “media tak terbatas” pemasar mana yang tidak memiliki peluang memanfaatkan tujuan mereka. Satu -satunya cara bagi pemasar untuk beradaptasi adalah dengan meneliti kembali peran mereka dalam bisnis. Alih -alih menemukan cara baru untuk membonceng di alam semesta media yang terus berkembang, pemasar harus fokus untuk membantu orang mencapai tujuan mereka.
Sebagai kepala strategi pemasaran di Salesforce, Mathew berada dalam posisi unik untuk merenungkan masa depan pemasaran. Dia mengawasi studi pemasaran Salesforce Marketing yang selalu banyak dinanti dan sering dikutip. Plus, karyanya memungkinkannya untuk menjelajahi perbatasan pemasaran, belajar dari organisasi berkinerja terbaik. Dia menyalurkan belajar dalam pembicaraan yang dia berikan di seluruh dunia. Mathew juga penulis buku pemasaran untuk Buku Dummies yang masih menjadi teratas tujuh tahun setelah diterbitkan. Di situlah saya memulai wawancara, memintanya untuk menjelaskan popularitasnya yang abadi.
Mathew Sweezey: Saya benar -benar tidak tahu. Saya bisa mengambil beberapa tusukan dalam kegelapan. Salah satunya adalah perubahan teknologi secara radikal. Jadi, salah satu alasan buku yang saya tulis masih relevan adalah karena saya tidak menulisnya tentang teknologi. Saya menulisnya tentang cara berpikir baru tentang apa yang memungkinkan teknologi baru. Jadi, salah satu hal tersulit yang harus saya lakukan dengan penerbit … Penerbit membayangkan saya menulis buku ini dan suka, Anda tahu, “Klik tombol ini dan atur teknologi ini.” Dan saya menyadari bahwa jika itu masalahnya, maka buku itu tidak akan relevan dalam enam bulan. Jadi, daripada melakukan itu, apa yang ingin saya lakukan adalah lebih fokus pada aspek teoritis tentang bagaimana ini sebenarnya mengubah seluruh gagasan dan gagasan dan peran pemasaran. Dan bagaimana ini bukan hanya alat baru untuk menerapkan metode lama, bagaimana Anda benar -benar harus berpikir dengan sangat berbeda tentang pemasaran, langkah pertama, dan kemudian bagaimana ini kemudian membuka dirinya hingga jenis pemasaran yang sangat berbeda. Jadi, itulah sebabnya pesan itu masih beresonansi melalui buku itu dan bertahun -tahun kemudian, dan mungkin mengapa Anda tidak melihat beberapa buku keluar karena jika kita menulis buku dan ini tentang teknologi, tentang cara menggunakannya, itu bisa sangat tidak relevan dalam waktu yang sangat singkat. Jadi, mungkin itu masalahnya. Dan kami juga melihat banyak jenis buku, bukan? Anda memiliki vendor yang keluar dengan berbagai format buku, hanya ada yang berbeda, tapi saya kira itu tebakan terbaik yang saya dapatkan pada yang itu.
Stephen Shaw: Ya, kami menjalani proses di sini sekitar setahun yang lalu mencari solusi perusahaan. Kami melihat semua vendor utama, termasuk Salesforce, dan untuk mengatakan bahwa ini adalah latihan yang membingungkan dan membingungkan adalah untuk mengecilkan pengalaman itu. Dan bahkan untuk seseorang seperti saya, cukup dekat dengannya, saya tidak bisa membayangkan bagaimana rasanya bagi pemasar rata -rata yang harus tampak bingung oleh semua solusi di luar sana, ada ribuan, seperti yang Anda tahu. Tampaknya bagi saya, sebenarnya kebutuhan untuk membantu orang memotong semua ini dan memahami bentuk apa yang ditumpuk pemasaran saat ini, apa yang seharusnya ada di dalamnya, bagaimana mereka harus memikirkannya? Apa saja pengorbanannya? Jadi, apakah ada kebutuhan untuk “otomatisasi pemasaran untuk boneka” versi dua?
Pemasaran Konteks Pos: Wawancara dengan Mathew Sweezey, Direktur Strategi Pasar di Salesforce muncul pertama kali pada pemikiran pertama pelanggan.
