Porsi dominan – tepatnya 86% – kutipan AI berasal dari sumber yang sudah dikontrol oleh merek, menurut analisis baru terhadap 6,8 juta kutipan di ChatGPT, Gemini, dan Perplexity yang dilakukan oleh platform visibilitas merek Yext.
Mengapa kami peduli. Temuan ini menantang persepsi bahwa forum seperti Reddit mendominasi jawaban AI. Analisis Yext juga menunjukkan bahwa merek dapat secara langsung memengaruhi visibilitas dalam hasil generatif dengan menjaga konten situs web tetap akurat, terstruktur, dan dapat dirayapi. (Ya, SEO.)
Berdasarkan angka. Di semua industri, 86% kutipan AI berasal dari sumber yang dimiliki atau dikelola oleh merek.
- Pemimpin situs web: 44% kutipan berasal dari situs pihak pertama.
- Daftar di belakang: 42%.
- Ulasan dan sosial: 8%.
- Forum: Hanya 2%.
- Bias model AI: Gemini menyukai situs web (52,1%), OpenAI mengandalkan listingan (48,7%), dan Kebingungan tersebar di berbagai sumber seperti MapQuest dan TripAdvisor.
- Variasi industri:
- Ritel: 47,6% dari situs web merek.
- Keuangan: 48,2% dari halaman lokal resmi.
- Layanan Kesehatan: 52,6% dari daftar seperti WebMD dan Vitals.
- Layanan makanan: 13,3% dari ulasan dan sosial (terbanyak dari sektor mana pun).
Apa yang mereka katakan. Sumber yang paling berpengaruh adalah sumber yang sudah dapat mereka kendalikan atau pengaruhi, menurut Christian J. Ward, Chief Data Officer di Yext:
- “Diskusi tentang pengukuran visibilitas AI tidak memiliki faktor terpenting konsumen. AI menghasilkan jawaban berdasarkan lokasi dan konteks dunia nyata seseorang, bukan pandangan merek yang umum. Hal ini menimbulkan lebih banyak kebingungan daripada kejelasan tentang apa yang sebenarnya mendukung AI. Penelitian kami menjelaskan hal ini. Kami mulai dengan konsumen dan pertanyaan spesifik mereka. Itulah yang menentukan visibilitas.”
Tentang analisis. Yext menganalisis 6,8 juta kutipan AI dari 1,6 juta kueri di ChatGPT, Gemini, dan Perplexity antara bulan Juli dan Agustus, menggunakan platform Scout untuk menguji empat jenis niat di empat industri.
Laporannya. Anda dapat membacanya di sini.
