Pengoptimalan pengalaman manusia: Mengapa pengalaman kini membentuk visibilitas penelusuran

SEO secara historis merupakan latihan algoritma rekayasa balik. Kata kunci, link, kepatuhan teknis, ulangi.

Namun model itu sedang ditata ulang.

Saat ini, visibilitas diperoleh melalui kepercayaan, kegunaan, dan pengalaman, bukan hanya sinyal relevansi atau kemampuan perayapan.

Mesin pencari tidak lagi mengevaluasi halaman secara terpisah. Mereka mengamati bagaimana orang berinteraksi dengan merek dari waktu ke waktu.

Pergeseran tersebut telah memunculkan pengoptimalan pengalaman manusia (HXO): praktik mengoptimalkan cara manusia merasakan, memercayai, dan bertindak terhadap merek Anda di seluruh titik kontak penelusuran, konten, produk, dan konversi.

Daripada menggantikan SEO, HXO memperluas cakupannya untuk mencerminkan bagaimana penelusuran kini mengevaluasi kinerja. Pengalaman, keterlibatan, dan kredibilitas menjadi sulit dipisahkan dari visibilitas itu sendiri.

Di bawah ini, kita akan melihat bagaimana HXO muncul dalam penelusuran modern, mengapa hal itu penting saat ini, dan bagaimana HXO mengubah batasan antara SEO, UX, dan konversi.

Mengapa HXO penting sekarang

Mesin pencari modern menghargai hasil, bukan taktik.

Sinyal peringkat semakin mencerminkan apa yang terjadi setelah klik, selaras dengan penekanan Google pada kepuasan pengguna dibandingkan sinyal halaman yang terisolasi.

Dalam praktiknya, ini berarti sinyal yang terkait dengan pertanyaan seperti:

• Apakah pengguna terlibat atau terpental?
• Apakah mereka kembali?
• Apakah mereka nantinya mengenali merek tersebut?
• Apakah mereka cukup memercayai informasi tersebut untuk mengambil tindakan?

Visibilitas saat ini dipengaruhi oleh tiga kekuatan yang saling tumpang tindih:

• Sinyal perilaku pengguna: Keterlibatan, kepuasan, kunjungan berulang, dan tindakan hilir semuanya menunjukkan apakah konten benar-benar memberikan nilai.
• Sinyal merek: Pengakuan, otoritas, dan kepercayaan – yang dibangun seiring berjalannya waktu, di seluruh saluran – membentuk cara mesin pencari menafsirkan kredibilitas.
• Keaslian dan pengalaman konten: Halaman yang terasa generik, otomatis, atau terputus dari keahlian sebenarnya semakin sulit untuk berfungsi.

HXO muncul sebagai respons terhadap dua tekanan gabungan:

• Saturasi konten yang dihasilkan AIyang membuat konten yang “cukup baik” berlimpah dan tidak dapat dibedakan.
• Menurunnya keuntungan marjinal dari taktik SEO tradisionalterutama jika hal tersebut tidak didukung oleh pengalaman yang kuat dan koherensi merek.

Singkatnya, pengoptimalan yang mengabaikan pengalaman manusia tidak lagi kompetitif.

Gali lebih dalam: Dari penelusuran hingga pendelegasian: Beradaptasi dengan perilaku penelusuran yang mengutamakan AI

Konvergensi: SEO, UX, dan CRO tidak lagi terpisah

Untuk waktu yang lama, SEO, UX, dan CRO dioperasikan sebagai disiplin ilmu yang terpisah:

• SEO berfokus pada perolehan lalu lintas.
• UX berfokus pada kegunaan dan desain.
• CRO fokus pada efisiensi konversi.

Namun pemisahan itu tidak lagi berhasil.

Lalu lintas saja tidak berarti banyak jika pengguna tidak terlibat. Keterlibatan tanpa jalur tindakan yang jelas akan membatasi dampaknya. Dan konversi sulit untuk diukur ketika kepercayaan belum terbangun.

HXO sekarang bertindak sebagai lapisan pemersatu:

• SEO masih menentukan bagaimana orang datang.
• UX menentukan apakah mereka memahami apa yang mereka temukan.
• CRO mempengaruhi apakah pemahaman tersebut diubah menjadi tindakan.

Konvergensi tersebut semakin terlihat dalam performa pengalaman berbasis penelusuran.

Pengalaman halaman memengaruhi visibilitas dan perilaku pasca-klik. Maksud pencarian menginformasikan struktur halaman dan keputusan UX di samping penargetan kata kunci. Kejelasan dan kredibilitas konten memengaruhi apakah pengguna terlibat satu kali atau kembali melalui penelusuran lagi.

Dalam lingkungan ini, pengoptimalan bukan sekadar mengamankan satu klik. Ini tentang mendukung perhatian dan kepercayaan dari waktu ke waktu.

EEAT adalah sistem bisnis, bukan pedoman konten

Salah satu kesalahpahaman yang paling sering terjadi dalam penelusuran adalah bahwa EEAT – atau, pengalaman, keahlian, otoritas, dan kepercayaan – dapat “ditambahkan” ke konten.

Tambahkan biodata penulis. Tambahkan kutipan. Tambahkan kredensial.

Elemen-elemen itu Mengerjakan urusan. Mereka membantu memberikan konteks dan mengkomunikasikan keahlian. Namun memperlakukan EEAT sebagai serangkaian tambahan kecil di halaman tidak sepenuhnya menggambarkan bagaimana sistem pencarian mengevaluasi keahlian dan kepercayaan.

Dalam praktiknya, EEAT bukan hanya tentang bagaimana satu halaman diformat. Ini adalah pandangan yang lebih luas dan holistik tentang bagaimana sebuah bisnis menunjukkan kredibilitas kepada pengguna dari waktu ke waktu. Itu cenderung menjadi keluaran dari:

• Keahlian nyata yang tertanam dalam produk dan layanan.
• Operasi yang transparan dan nilai-nilai yang dinyatakan dengan jelas.
• Suara merek yang konsisten dengan akuntabilitas yang nyata.
• Kepemilikan yang jelas atas ide, opini, dan hasil.

Mesin pencari tidak mengevaluasi konten secara terpisah. Mereka juga mengevaluasi konteks di sekitarnya.

Sesuai dengan Pedoman Penilai Kualitas Penelusuran Google, hal ini mencakup:

• Siapa yang bertanggung jawab membuat konten dan apakah tanggung jawab tersebut diungkapkan dengan jelas.
• Pengalaman dan reputasi yang ditunjukkan pencipta atau organisasi di baliknya.
• Konsistensi dalam keahlian dan akurasi di seluruh konten terkait di situs.
• Bukti kepercayaan yang berkelanjutan, termasuk transparansi, pembaruan konten, dan akuntabilitas akurasi.

Dilihat dari sudut pandang ini, EEAT diperkuat melalui sistem dan pola yang konsisten, bukan perubahan tingkat halaman yang terisolasi.

Sinyal pengalaman langsung adalah pembeda baru

Lanskap penelusuran saat ini dibanjiri dengan konten yang kompeten dan terstruktur dengan baik yang memenuhi standar akurasi dan keterbacaan yang serupa. Konten yang “bagus” tidak lagi menjadi batasan yang berarti.

Oleh karena itu, pengalaman langsung menjadi pembeda konten yang semakin penting. Itu bisa terlihat seperti:

• Data asli, pengujian, atau penelitian dihasilkan oleh penciptanya.
• Pengalaman hidup dipadukan dengan sudut pandang yang jelas.
• Pencipta yang disebutkan namanya dengan pertaruhan reputasi dalam apa yang mereka publikasikan.
• Wawasan yang mencerminkan keterlibatan langsungbukan sintesis bekas.

Ada perbedaan yang berarti antara:

• Agregasi informasi (apa yang dapat dikompilasi oleh siapa pun).
• Wawasan berbasis pengalaman (yang hanya dapat diberikan oleh operator, praktisi, dan pencipta).

Misalnya, panduan harga langganan yang merangkum model-model umum mungkin masuk akal. Namun artikel yang ditulis oleh seseorang yang telah menentukan harga, menguji, dan merevisi tingkat langganan dari waktu ke waktu lebih cenderung memunculkan trade-off, kasus-kasus yang sulit, dan logika keputusan.

Itu adalah sesuatu yang tidak dapat ditiru oleh agregasi.

Inilah sebabnya kami melihat para kreator dan operator semakin mengungguli merek-merek tanpa wajah. Dalam dunia pengoptimalan pengalaman manusia, peran “manusia” adalah kuncinya.

Gali lebih dalam: 4 tips SEO untuk meningkatkan pengalaman pengguna

---

Konten yang bermanfaat adalah masalah merek, bukan masalah SEO

“Pembaruan konten yang bermanfaat” sering kali dibahas seolah-olah masalah kinerja berasal dari kesenjangan teknis atau kesalahan taktis.

Dalam praktiknya, ketika konten tidak memberikan manfaat, penyebab utamanya cenderung terletak di tempat lain.

Pola umum meliputi:

• Sebuah merek yang kurang jelas tentang apa yang diperjuangkannya atau siapa yang dilayaninya.
• Sebuah bisnis yang menghindari mengambil posisi yang jelas atau membuat keputusan terlihat.
• Pengalaman yang terasa terfragmentasi di seluruh halaman, saluran, atau titik kontak.

Sebaliknya, konten yang secara konsisten dianggap bermanfaat oleh pengguna biasanya mencerminkan keselarasan yang lebih dalam. Ini cenderung muncul dari:

• Pemahaman yang jelas tentang kebutuhan audiens dan konteks keputusan.
• Pemecahan masalah dunia nyata berdasarkan pengalaman aktual.
• Niat yang konsisten di seluruh pesan, produk, dan interaksi.

SEO dapat meningkatkan kemampuan untuk ditemukan dan struktur, namun tidak dapat mengimbangi posisi yang tidak jelas atau pengalaman yang terputus. Ketika kegunaan tidak ada, masalahnya jarang terbatas pada halaman itu sendiri.

Pandangan tersebut sejalan dengan cara Google mendeskripsikan sistem kontennya yang bermanfaat, yang melihat pola tingkat situs yang lebih luas dan nilai jangka panjang daripada halaman atau taktik yang terisolasi.

Untuk menutup kesenjangan ini memerlukan pandangan yang lebih luas tentang bagaimana orang merasakan, memercayai, dan terlibat dengan suatu merek lebih dari sekadar halaman tunggal. HXO memberikan kerangka kerja untuk perubahan tersebut.

Cara mulai mempraktikkan pengoptimalan pengalaman manusia

Pengoptimalan pengalaman manusia tidak dimulai dengan kata kunci. Ini dimulai dengan orang-orang dan situasi yang mengarahkan mereka untuk melakukan pencarian.

Dalam praktiknya, penerapan HXO biasanya melibatkan beberapa perubahan fokus:

1. Beralih dari strategi kata kunci ke strategi audiens

Riset kata kunci tetap berguna, namun jarang sekali bisa mencukupi.

Tim memerlukan pemahaman yang lebih jelas tentang motivasi, kecemasan, dan konteks pengambilan keputusan, bukan hanya istilah apa yang diketik orang di kotak pencarian.

2. Pengalaman audit, bukan hanya halaman

Audit tingkat halaman sering kali mengabaikan pengalaman lebih luas yang sebenarnya ditemui pengguna. Lensa yang lebih berguna melihat:

• Sinyal kepercayaan dan isyarat kredibilitas.
• Kejelasan pesan dan maksud.
• Gesekan dalam perjalanan pengguna.
• Konsistensi di seluruh titik kontak dan saluran.

3. Menyelaraskan tim berdasarkan hasil pengalaman

HXO cenderung memunculkan kesenjangan antara fungsi-fungsi yang beroperasi secara independen. Untuk mengatasi kesenjangan tersebut memerlukan koordinasi antara:

• Pemasaran.
• Produk.
• Isi.
• Desain.

Sasarannya bukanlah penyelarasan untuk kepentingan diri sendiri, namun tanggung jawab bersama atas bagaimana pengguna merasakan merek tersebut.

4. Ukur apa yang sebenarnya penting

Metrik tradisional masih mempunyai tempatnya, namun tidak menjelaskan keseluruhan cerita. Tim yang mempraktikkan HXO sering kali memperluas pengukuran dengan mencakup:

• Kualitas keterlibatan, bukan volume mentah.
• Penarikan kembali dan pengakuan merek.
• Kembalikan pengguna seiring waktu.
• Konversi didorong oleh keyakinan dan kepercayaan, bukan tekanan.

Optimalkan untuk manusia, dapatkan algoritme

HXO bukanlah taktik untuk diterapkan atau kerangka kerja untuk diterapkan. Hal ini mencerminkan keuntungan jangka panjang yang berakar pada seberapa konsisten suatu merek muncul di hadapan pengguna.

Dalam penelusuran modern, merek dengan kinerja paling andal cenderung memiliki beberapa ciri yang sama:

• Mereka didasarkan pada pengalaman nyata.
• Mereka selalu berguna.
• Mereka menunjukkan keahlian melalui tindakan, bukan sekadar penjelasan.

Akibatnya, visibilitas penelusuran tidak dapat direkayasa melalui pengoptimalan yang terisolasi. Hal ini dibentuk oleh pengalaman kumulatif yang dimiliki orang-orang dengan suatu merek sebelum, selama, dan setelah interaksi penelusuran.