Amazon membuat serangkaian pengumuman besar pada hari Rabu di konferensi tahunan Accelerate untuk penjual – termasuk alat AI baru yang dapat secara signifikan mengurangi beban kerja manual mereka.
Namun tepuk tangan terbesar datang bukan untuk kecerdasan buatan, tetapi untuk perubahan logistik kuno: janji untuk mengakhiri “percampuran,” praktik inventaris di belakang layar yang telah menarik kritik dari merek dan penjual selama lebih dari satu dekade.
Bagi kebanyakan orang, istilah ini mungkin membangkitkan keuangan bersama. Tetapi di dunia Amazon, percampuran berarti mengumpulkan barang -barang identik dari penjual yang berbeda di bawah satu produsen barcode – kemudian mengirimkan unit mana pun yang paling dekat dengan pelanggan, terlepas dari siapa yang memasoknya.
Manfaatnya termasuk mempercepat pengiriman, memanfaatkan ruang gudang yang lebih efisien, dan menghemat uang dan upaya untuk penjual. Tetapi kelemahan termasuk risiko pencampuran produk otentik dengan yang palsu, rusak, kedaluwarsa, atau berbahaya dari penjual yang kurang memiliki reputasi baik.
Selama bertahun-tahun, Commingling telah menyebabkan beberapa dampak terkenal dari merek yang peduli tentang kualitas produk dan kepercayaan pelanggan.
- Johnson & Johnson untuk sementara waktu menarik banyak produk konsumennya dari Amazon pada tahun 2013 karena kekhawatiran akan barang-barang yang sudah kadaluwarsa atau rusak yang dipasok oleh penjual pihak ketiga.
- Merek tovolo peralatan dapur melihat tiruan muncul dalam hasil pencarian ketika memperlambat pengiriman ke Amazon, mengungkap bagaimana pemalsu dapat mengeksploitasi sistem inventaris yang bercampur, seperti yang dilaporkan oleh Wall Street Journal pada tahun 2014.
- Pembuat pisau Jerman Wüsthof dan perusahaan audio Bose juga membatasi pemenuhan melalui Amazon untuk mencegah barang -barang mereka dicampur dengan produk yang tidak sah atau imitasi.
Untuk menghindari percampuran, penjual telah lama memiliki opsi untuk menerapkan barcode Amazon khusus yang unik-yang dikenal sebagai FNSKU (Unit Penjaga Saham Jaringan Pemenuhan)-untuk setiap produk. Ini memastikan inventaris mereka dilacak dan dikirim secara terpisah.
Tapi “stickering” ini, seperti yang diketahui, adalah solusi yang mahal dan memakan waktu. Penjual harus mencetak label FNSKU dan menerapkannya pada semua barang mereka sebelum mengirimkannya ke Amazon, atau membayar Amazon biaya per-item untuk melakukannya untuk mereka. Amazon memperkirakan bahwa pemilik merek menghabiskan $ 600 juta dalam setahun terakhir saja untuk menghindari produk mereka bercampur.
Dharmesh Mehta, wakil presiden layanan mitra penjualan Amazon, mengatakan dalam sebuah wawancara bahwa ia telah mencari untuk mengakhiri percampunan selama bertahun -tahun.
Mendorong keputusan adalah analisis biaya-manfaat dari rantai pasokan. Selama bertahun -tahun, penghematan biaya keseluruhan dan peningkatan penjualan yang diterima penjual dari kemampuan untuk mempercepat pengiriman melebihi biaya yang dikeluarkan oleh penjual lain untuk menempelkan produk mereka untuk memilih keluar.
Keseimbangan itu sekarang telah bergeser. Mehta menjelaskan bahwa beberapa perubahan besar memberi tip timbangan.
- Jaringan logistik Amazon menjadi lebih efektif dalam menempatkan inventaris dekat dengan pelanggan, mengurangi kebutuhan inventaris yang dikumpulkan untuk mempercepat pengiriman.
- Lebih banyak penjual sekarang adalah pemilik merek, yang secara tidak proporsional memilih keluar dari percampuran untuk melindungi kualitas produk.
- Sistem Amazon sekarang dapat melacak unit individu di seluruh jaringan. Itu berarti Amazon dapat melacak dan merutekan produk spesifik penjual, tanpa perlu mencampurnya dengan inventaris dari orang lain.
Jadi dengan keunggulan asli tidak lagi melebihi kerugiannya, percampuran tidak lagi masuk akal. Dan dengan itu, itu akan segera menjadi sesuatu dari masa lalu.
Nadya Dhalla, direktur rantai pasokan oleh Amazon, mengumumkan di atas panggung Rabu pagi bahwa percampuran akan dihapus di seluruh rantai pasokannya akhir tahun ini.
Perubahan itu berarti bahwa ketika pelanggan membeli dari penjual, mereka akan menerima produk yang dipasok oleh penjual tertentu, dan pengembalian apa pun akan berasal dari inventaris yang sama.
Untuk merek, ini menghilangkan solusi yang mahal untuk melakukan pengekukan dan memberikan fleksibilitas yang baru untuk mengelola satu kumpulan inventaris di berbagai saluran penjualan.
Seperti yang dilaporkan oleh ModernRetail Daily, analis industri sudah menyebut langkah itu salah satu langkah paling signifikan yang diambil Amazon dalam beberapa tahun untuk membantu melindungi merek pada platformnya.
