Shopify mengalami gangguan login besar-besaran pada salah satu hari puncak belanja di musim liburan, menyebabkan pedagang tidak dapat mengakses dasbor, sistem POS, aplikasi seluler, atau bahkan menghubungi Dukungan Shopify.
Apa yang terjadi. Halaman status Shopify menunjukkan serangkaian peringatan yang meningkat mulai pukul 14:54 UTC, memperingatkan bahwa pedagang “mungkin mengalami masalah saat mencoba masuk.”
Beberapa menit kemudian, platform tersebut mengonfirmasi bahwa pemadaman tersebut memengaruhi POS, login seluler, dan akses dukungan.
Pada pukul 15:26 UTC, Shopify mendesak pedagang untuk tetap masuk di perangkat apa pun yang sedang aktif untuk menghindari komplikasi lebih lanjut.
Mengapa kami peduli. Gangguan login selama jendela penjualan tingkat atas — limpahan Cyber Week dan promosi 1 Desember — dapat membekukan operasi ribuan pengecer, memblokir pemenuhan pesanan, menghentikan pembayaran di dalam toko, menunda layanan pelanggan, dan menyebabkan hilangnya pendapatan dalam jumlah besar dalam hitungan menit.
Apa selanjutnya. Shopify mengatakan pihaknya masih menyelidiki dan belum memberikan ETA untuk penyelesaiannya, sehingga membuat para pedagang cemas menyegarkan halaman status karena jendela penjualan terus menyempit.
Pertama kali terlihat. Pemadaman Shopify pertama kali diketahui oleh Konsultan Pemasaran Perofrmance Ayisha Youusef ketika dia tidak dapat masuk ke akun Shopify kliennya.
