Beberapa tahun yang lalu, saya bertugas menyajikan dek strategi pemasaran besar kepada seorang eksekutif senior. Tim saya dan saya menyiapkan skrip yang pergi seperti ini:
“Di Q3, kami akan memberikan kalender editorial terpadu. Subjek akan memperkuat poin rasa sakit audiens utama. Kami akan meningkatkan investasi media berbayar untuk memanfaatkan seri ini dalam kampanye terintegrasi.”
Kedengarannya sangat mengesankan di kepalaku, tetapi eksekutif hanya menginginkan kejelasan. Dia bertanya, “Jadi, apa sebenarnya? Seri blog yang kami promosikan dengan bayaran?”
Ups.
Pada saat itu, saya menyadari kata -kata yang saya gunakan adalah salah. Saya tidak hanya melakukan ini dalam rapat. Saya mengadopsi suara ini dalam semua konten merek yang saya buat juga.
Saya menyebutnya pendekatan yang dipenuhi jargon “suara konten.” Dan sejak pertemuan itu, saya telah dalam misi untuk menghentikan penyebarannya – baik dalam pekerjaan saya maupun di merek lain. Mari kita hancurkan dengan tepat apa arti konten dan bagaimana menghindarinya, bersama dengan beberapa contoh nyata merek yang melakukannya dengan benar.
Daftar isi
- Apa itu suara konten?
- Suara Anda harus terasa seperti logo yang berbeda.
- 5 tips untuk mengembangkan suara merek yang kuat & kohesif
- Contoh suara merek yang kuat
Apa itu suara konten?
Suara konten adalah ketika merek menggunakan jargon yang terdengar mewah dalam konten yang mereka buat untuk audiens mereka alih-alih berkomunikasi dengan sederhana. Inilah yang terlihat seperti IRL.
Ketika saya memposting tentang suara konten di LinkedIn, bagian komentar saya meledak dengan orang -orang yang tahu persis apa yang saya maksud. Voice konten mengatakan “memanfaatkan” atau “leverage” alih -alih “menggunakan.” Pelanggan membaca beberapa paragraf tentang apa yang dilakukan produk Anda tetapi masih tidak memahaminya. Saat Anda membaca sesuatu yang ditulis dengan suara konten, Anda dapat memberi tahu konten pemasarannya, membuatnya terasa kurang pribadi dan berharga.
Dalam pengalaman saya, berbicara dalam suara reguler Anda yang tidak berkonten adalah taruhan yang jauh lebih baik. Berpegang teguh pada suara yang jelas dan mudah diakses untuk merek Anda sangat penting untuk memastikan pemangku kepentingan internal dan eksternal Anda benar -benar memahami apa yang Anda bicarakan.
Alih -alih bahasa yang rumit dan tidak dapat diakses, cukup gunakan kata -kata yang sama yang akan Anda gunakan untuk menjelaskan ide Anda kepada teman sambil minum kopi. Saya tahu ini mungkin tampak sulit, terutama di B2B. Tetapi pelanggan Anda akan berterima kasih karena telah menjelaskan hal -hal dengan jelas.
Pada akhirnya, kita semua manusia, jadi tidak perlu bicara seperti robot. Sebagai gantinya, gunakan saja kata-kata biasa dan bebas jargon, dan lakukan yang terbaik untuk berkomunikasi dengan jelas (dan seanah manusia) sebanyak mungkin.
Suara Anda harus terasa seperti logo yang berbeda.
Jadi, Anda telah memotong semua jargon dari panduan gaya Anda. Itu hanya langkah pertama. Selamat tinggal, suara konten. Dari sana, Anda harus membangun suara merek yang terasa berbeda di lautan kesamaan.
Suara merek Anda harus terasa seperti logo, berkesan dan berbeda. Setiap kali saya berinteraksi dengan merek Anda, saya harus secara otomatis mengenalinya dari kata -kata yang Anda gunakan.
Suara merek Anda harus otentik untuk penawaran Anda dan audiens Anda. Dan itu harus menjangkau saluran sosial Anda, konten blog, podcast perusahaan, dan buletin. Idealnya, saya bisa mengatakan, “Saya akan mengenali suara itu di mana saja.”
5 tips untuk mengembangkan suara merek yang kuat & kohesif
Bagaimana Anda benar -benar mengembangkan suara seperti itu? Berikut adalah beberapa tips yang telah dicoba dan benar untuk membantu pemasar mengembangkan suara merek yang kuat dan kohesif.
1. Dengarkan mengerti.
Terutama sebagai pemasar junior, saya sering berasumsi bahwa titik berkomunikasi adalah terdengar cerdas. Tidak masalah jika saya tidak tahu apa yang saya bicarakan, selama saya terdengar mengesankan.
Tetapi untuk mengembangkan suara merek yang jelas dan dapat dipahami, penting untuk benar -benar memahami materi pelajaran. Dan, itu dimulai dengan benar -benar mendengarkan. Jadi, saat mewawancarai para pemimpin atau pelanggan, ajukan banyak pertanyaan. Jangan takut untuk menanyakan hal yang sama beberapa kali untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan. Kemudian, begitu Anda benar -benar memahami jawaban mereka, Anda dapat menggunakan pemahaman itu untuk berkomunikasi secara lebih efektif.
2. Tentukan istilah niche.
Secara umum, yang terbaik adalah menggunakan bahasa sederhana yang dapat dengan mudah dipahami semua orang. Tapi tentu saja, Anda tidak dapat selalu menghindari istilah niche.
Ketika istilah khusus industri diperlukan, tidak apa-apa menggunakannya. Ingatlah untuk mendefinisikan istilah itu, daripada mengasumsikan bahwa setiap orang sudah tahu apa artinya. Anda dapat mendefinisikan istilah yang sama dalam berbagai konten. Jangan menganggap semua orang membaca semua yang Anda buat.
3. Advokat untuk audiens Anda.
Berbicara seperti orang biasa mungkin tidak terlihat sama -sama intuisi, tetapi saya telah menemukan itu cepat atau lambat, Anda cenderung mengalami pushback. Apakah itu kolega yang terlalu bersemangat atau eksekutif senior kuno, tidak jarang pemasar menemukan diri mereka berurusan dengan orang-orang yang mencoba mengedit pekerjaan mereka untuk membuatnya lebih jargon-y.
Jika dan ketika itu terjadi, sangat penting untuk melayani sebagai advokat untuk audiens Anda. Tentu saja, percakapan ini bisa tidak nyaman (terlebih lagi jika itu dengan bos Anda atau seseorang yang memiliki lebih banyak pengalaman daripada Anda). Tetapi jika Anda menjelaskan bahwa Anda hanya mencoba membuat konten sejelas mungkin, maka Anda harus bisa mendapatkan pembelian yang Anda butuhkan.
Itu terutama berlaku untuk khalayak global, banyak dari mereka dapat secara asli berbicara bahasa yang berbeda dari Anda. Orang-orang itu pasti akan menghargai ketika Anda menghindari salinan yang dipenuhi jargon.
4. Gunakan data untuk mendukung pendekatan Anda.
Selain hanya menjelaskan bahwa menggunakan bahasa reguler secara alami akan membantu lebih banyak orang memahami apa yang Anda katakan, saya yakin Anda juga dapat menemukan data untuk mendukung manfaat dari pendekatan ini.
Metrik yang paling penting akan tergantung pada industri unik dan konteks bisnis Anda, tetapi lihat apakah Anda dapat menemukan bukti yang membuktikan bahwa menggunakan suara biasa mengarah ke lebih banyak waktu yang dihabiskan di situs web Anda, tingkat konversi yang lebih tinggi, dan perbaikan berharga lainnya. Secara umum, saya menduga jika Anda menguji judul situs web suara vs konten atau salinan halaman arahan, suara biasa akan menang.
5. memimpin dengan memberi contoh.
Akhirnya, jika Anda berada dalam peran kepemimpinan, jadilah proaktif tentang suara dan nada merek Anda. Bagaimanapun, penulis dan editor junior akan meniru Anda. Jika Anda menggunakan bahasa yang sombong dan membingungkan, mereka akan mendapatkan pesan yang terdengar mewah adalah cara untuk berhasil. Tetapi jika Anda berbicara seperti orang biasa, orang secara alami akan mengikuti jejak Anda.
Selain itu, pastikan untuk memuji pemasar karena menggunakan bahasa yang jelas. Saat meninjau konten mereka, selalu cari peluang untuk disederhanakan. Anda juga dapat memformalkan pedoman suara merek, secara eksplisit mendorong orang untuk menghindari jargon perusahaan dan memprioritaskan aksesibilitas. Tapi tentu saja, orang hanya akan mengikuti aturan -aturan itu jika mereka melihat pemimpin mereka juga berpegang teguh pada mereka.
Bahkan jika Anda tidak berada dalam peran kepemimpinan, Anda masih dapat memimpin dengan memberi contoh, dan membuat dorongan di dalam perusahaan Anda untuk bahasa yang lebih jelas.
Contoh suara merek yang kuat
Jadi, seperti apa ini dalam praktik? Berikut adalah beberapa contoh merek menggunakan suara yang kuat dan jernih tanpa terdengar megah.
MailChimp: Menyerang keseimbangan antara bisnis dan kesenangan
Merek B2B memiliki misi yang sulit. Mereka harus berbeda dan memiliki kepribadian sambil menjual solusi teknis. Bagaimana Anda bisa menampilkan penawaran B2B tanpa menggunakan jargon? MailChimp menemukan jalan.
Platform pemasaran dan otomasi email menyerang keseimbangan yang tepat antara konten dan getaran yang bermanfaat. Panduan How-To memberikan langkah-langkah nyata yang dapat membantu pemasar membuat kampanye email yang efektif, semuanya sambil menjaga jargon seminimal mungkin.
Di Sosial, Mailchimp terus memimpin dengan nilai, seperti dalam wawasan LinkedIn mereka yang menawarkan wawasan yang dalam, tetapi singkat, untuk penonton.
Sumber
The Hustle: Pendekatan No-BS untuk Bisnis
Newsletter The Hustle menawarkan berita bisnis tanpa suara konten. Publikasi ini menawarkan “sumber no-BS untuk cerita bisnis yang penting.”
Semua konten merek – dari posting media sosial hingga buletin itu sendiri – memiliki nada percakapan yang sama. Kepribadian merek bersinar dalam baris subjek mereka juga, dengan header seperti, “Mengapa semua orang tiba -tiba terobsesi dengan pickleball.”
Saya melihat sesuatu yang punchy di kotak masuk saya dan ingin mengklik. Dan, begitu saya sampai di konten, saya tahu bahwa saya tidak perlu MBA untuk memahaminya.
Canva: Menjaga produk tetap menyenangkan, depan, dan tengah
Ketika saya memikirkan desain grafis, saya pikir kreativitas, menyenangkan, dan menemukan cara pintar untuk memamerkan suatu produk. Canva menangkap semangat itu. Alih -alih default ke suara konten, merek memiliki nada langsung dan kasual. Tidak disebutkan fitur in-the-weeds. Canva hanya membiarkan produk berbicara.
Pendekatan itu ada di seluruh salinan merek, apakah itu di LinkedIn atau papan iklan.
Sumber
Sumber
Ketika datang ke suara merek, lebih sederhana lebih baik.
Pada akhirnya, saya telah belajar bahwa lebih sederhana hampir selalu lebih baik. Sementara istilah niche memiliki tempat mereka, mengenakan “suara konten” yang terdengar mewah cenderung menjadi bumerang: alih-alih terdengar pintar, Anda hanya terdengar seperti Anda memasarkan sesuatu yang rumit.
Sebaliknya, saya selalu merekomendasikan agar pemasar fokus pada kejelasan. Itu berarti menggunakan kata -kata sederhana dan memprioritaskan aksesibilitas. Dan ketika ragu, coba terdengar seperti manusia.
