Teknologi bebas pembayaran “Just Walk Out” dari Amazon akan tetap berfungsi di ratusan toko independen setelah perusahaan tersebut menghentikan layanan pengenalan telapak tangan Amazon One pada bulan Juni, namun pelanggan harus menggunakan kartu atau mengetuk telepon untuk membayar alih-alih memindai tangan mereka.
Amazon mengkonfirmasi rencana tersebut pada hari Senin sebagai tanggapan terhadap pertanyaan GeekWire berdasarkan pertanyaan dari pembaca yang tertarik yang sering mengunjungi stadion dan arena olahraga Seattle di mana teknologi Just Walk Out digunakan untuk layanan makanan dan minuman yang dapat dibawa pulang.
Menurut Amazon, perangkat pemindai telapak tangan akan tetap berada di tempatnya secara fisik di lokasi Just Walk Out yang memilikinya, namun fitur tersebut akan dinonaktifkan. Metode pembayaran lain di toko-toko tersebut, termasuk kartu kredit dan debit serta dompet seluler, akan terus berfungsi.
Perusahaan mengumumkan minggu lalu bahwa mereka akan menghentikan Amazon One pada 3 Juni, dengan alasan “adopsi pelanggan terbatas” dari layanan otentikasi biometrik. Langkah ini bertepatan dengan keputusan Amazon untuk menutup seluruh 72 toko Amazon Go dan Amazon Fresh.
Teknologi Just Walk Out, yang menggunakan kamera dan sensor untuk memungkinkan pelanggan mengambil barang dan pergi tanpa menunggu di antrean pembayaran, berasal dari toko Amazon Go.
Namun terpisah dari operasi pihak pertamanya, Amazon melisensikan sistem tersebut kepada pengecer pihak ketiga, stadion, rumah sakit, dan tempat lainnya, dengan lebih dari 360 lokasi di lima negara.
Amazon One memulai debutnya pada tahun 2020 dan bukan bagian dari Just Walk Out ketika diluncurkan di toko Amazon Go pada tahun 2018. Namun, teknologi pemindaian telapak tangan menjadi fitur khas sistem setelah diperkenalkan, terutama ketika Just Walk Out diperluas ke tempat pihak ketiga.
Amazon One juga bekerja secara independen dari Just Walk Out untuk memudahkan pembayaran. Yang paling menonjol adalah Amazon meluncurkannya ke lebih dari 500 toko Whole Foods pada tahun 2023. Teknologi ini menimbulkan masalah privasi, termasuk reaksi keras dari para seniman di Red Rocks Amphitheatre di Colorado pada tahun 2022, setelah perusahaan tiket AXS mengumumkan akan menggunakan Amazon One sebagai alasnya.
Pada pertengahan Januari, hanya dua minggu sebelum mengumumkan penghentian Amazon One, perusahaan tersebut menggembar-gemborkan perluasan Just Walk Out, mengumumkan jalur checkout RFID portabel baru yang dapat digunakan dalam hitungan jam untuk toko pop-up dan acara.
Amazon mengatakan teknologi tersebut memproses 36,7 juta item melalui 17,7 juta sesi belanja pada tahun lalu, dengan penerapan besar-besaran termasuk Stadion Nissan baru di Nashville, di mana semua konsesi akan dijalankan di Just Walk Out.
Perusahaan tersebut mengutip hasil-hasilnya termasuk peningkatan penjualan per game sebesar 47% di Lumen Field Seattle, penurunan waktu tunggu dari 25 menit menjadi tiga menit di Rumah Sakit St. Joseph BayCare di Florida, dan pengurangan pencurian ritel sebesar 83% di UC San Diego.
