Unduh untuk mendengarkan secara offline.
Mark Penn adalah ketua dan CEO MDC Partners dan penulis “Microtrends Squared”.
Dengan begitu banyak merek memangkas anggaran pemasaran mereka akhir -akhir ini, perusahaan yang memegang agensi global telah melakukan pemukulan keuangan. Tapi pandemi tidak semata-mata untuk disalahkan: itu hanya memperburuk kondisi yang sudah ada sebelumnya.
Kesengsaraan bisnis perusahaan yang memegang agensi awalnya dimulai bertahun -tahun yang lalu ketika iklan digital mulai menyusul TV sebagai media iklan yang disukai. Sangat bergantung pada pengeluaran iklan tradisional, agensi lambat menanggapi permintaan klien yang meningkat untuk strategi berbasis data dan transformasi digital. Dan kemudian perusahaan konsultan besar menukik dengan buku pedoman manajemen perubahan mereka, merayu klien global dengan memanfaatkan hubungan C-suite mereka. Sementara itu, agensi berada di bawah tekanan dari klien untuk menurunkan biaya, memaksa mereka untuk mengurangi tagihan dan memangkas staf. Mereka terperangkap dalam pelukan yang mematikan: diharapkan untuk memberikan tingkat layanan yang sama dengan biaya lebih rendah, menorpedo margin laba mereka.
Saat ini klien lebih putus asa daripada sebelumnya untuk pemikiran desain, inovasi pemasaran, dan sihir teknis. Tapi dari mana mereka berbelok? Kompleksitas mengelola komunikasi pemasaran di berbagai titik kontak telah menjadi luar biasa: merek membutuhkan bantuan mengatur pengalaman pelanggan ujung ke ujung. Itu menyerukan agensi untuk menjalani transformasi radikal mereka sendiri: memperbaiki model bisnis yang rusak dengan membantu klien mengejar harapan yang meningkat dari pelanggan mereka.
Mark Penn, CEO MDC Partners, perusahaan induk agensi terbesar ke -9 di dunia, mengakui urgensi mengubah perusahaan $ 1,5 miliar menjadi “perusahaan pemasaran modern pilihan”. Tahun lalu ia membuat taruhan yang diperhitungkan bahwa MDC dapat merespons lebih gesit terhadap kebutuhan klien daripada pesaingnya yang jauh lebih besar, membeli ke perusahaan dengan investasi $ 100 juta dari perusahaan ekuitas pribadinya The Stagwell Group. Dia mengambil alih perusahaan pada waktu yang kritis, harga saham yang membutuhkan penyelamatan.
Sekarang, setelah satu tahun memperbaiki neraca, Mark Penn telah berangkat untuk menemukan kembali model layanan perusahaan, mengetahui bahwa klien mencari jawaban atas tantangan bisnis mereka di luar iklan. “Firma mitra”, sebagaimana MDC suka menyebut keluarganya yang terdiri dari 50 agensi, telah dikelompokkan ke hub sinergis atau “jaringan tenda”, membuatnya lebih mudah bagi para pemimpin mereka untuk berkolaborasi dan menyatukan bisnis baru. Tujuannya: menawarkan keseimbangan yang tepat dari pemikiran strategis, keserbagunaan, dan kreativitas.
Sementara pandemi mungkin telah mengerut dalam rencananya, Mark Penn terkenal karena mengubah tren yang muncul menjadi peluang. Dia mendapat ketenaran sebagai jajak pendapat Bill Clinton selama enam tahun, membantunya memenangkan pemilihan ulang pada tahun 1996, sebagian dengan meyakinkannya bahwa dia perlu memenangkan pemilih ayunan baru yang disebut “Mom Sepak Bola”. Dia kemudian melayani sebagai kepala strategi untuk Hilary Clinton dalam kampanye 2008 untuk memenangkan nominasi presiden Demokrat. Dia juga telah menjadi penasihat senior bagi para pemimpin terkenal seperti Bill Gates, Steve Ballmer, Tony Blair, dan mendiang Menachem dimulai.
Satu dekade yang lalu, Mark Penn menerbitkan sebuah karya inovatif yang disebut “Microtrends” yang berpendapat bahwa peluang dapat ditemukan dengan mengidentifikasi sepotong kecil populasi yang memiliki pengaruh yang tidak proporsional pada tren sosial, budaya dan politik. Buku terbarunya, “Microtrends Squared”, dibangun di atas karya asli itu, menggambarkan satu set kekuatan baru saat bermain membentuk arah masyarakat. Jadi saya memulai wawancara dengan menanyainya di tesisnya.
Mark Penn: Gagasan dasar microtrend selalu merupakan kekuatan kecil yang dalam banyak hal, tepat di depan diri Anda yang mungkin tidak Anda lihat yang berkembang menjadi, Anda tahu, tren yang sangat penting. Jadi, kami secara klasik digunakan untuk mendefinisikan makrotrend sebagai persen atau lebih, bahwa ia harus tumbuh, benar, bahwa itu harus sedikit berlawanan dengan intuisi. Seperti, saya tidak melakukan microtrend, seperti orang -orang yang khawatir tentang lingkungan. Kemudian kami juga mencari setiap tren, Anda tahu, apa yang kami sebut Hukum Tren Newton. Untuk setiap tren, ada countertrend, tidak harus berlawanan, dan setara akan berlawanan, tetapi tidak harus sama, benar. Jadi Anda selalu harus melihat kedua ujung spektrum, jika Anda melihat … Anda tahu, bahwa semua orang mendapatkan smartphone, aha, jadi itu trennya, itu mungkin megatrend, bukan? Tetapi microtrend adalah orang yang membeli lebih banyak ponsel flip, misalnya. Jadi ada sekelompok orang yang mengatakan, “Anda tahu, saya tidak tahan dengan teknologi ini, saya tidak menyukainya. Ini terlalu rumit. Ini bukan untuk saya.” Dan ternyata Anda memiliki ini … Anda mungkin menyebutnya ceruk, tetapi ini adalah segmen yang berkembang dari orang -orang yang ingin, Anda tahu, melawan teknologi. Siapa yang sangat ingin memiliki pengalaman teknologi yang berbeda, benar, dan karenanya mereka membawa kembali telepon flip, kan? Jadi, itu semacam … jika Anda melihat ini, Anda benar -benar berharap untuk melihat pertumbuhan, Anda berharap itu menjadi kecil tetapi meninju berat badannya, benar, untuk menjadi sesuatu yang penting. Dan kemudian itu bisa menjadi sesuatu, Anda tahu, signifikan, bahkan jika itu tidak bisa menjadi megatrend, seperti membeli smartphone.
Stephen Shaw: Bagaimana ceruk ini membuat diri mereka jelas bagi Anda? Apakah Anda mendapatkan ini dari pekerjaan survei yang telah dilakukan? Apakah kekuatan pengamatan, hanya melihat kekuatan -kekuatan ini di tempat kerja dan Anda mengidentifikasi tren ini, dan kuantifikasi ukuran segmen yang Anda rujuk dan apakah itu tumbuh atau tidak? Bagaimana ini berkembang dalam pekerjaan Anda?
Transformasi Pos Agency: Wawancara dengan Mark Penn, ketua dan CEO, mitra MDC muncul pertama kali pada pemikiran pertama pelanggan.
