Sebagian besar merek yang berkinerja baik dalam penelusuran lokal tradisional gagal muncul di hasil ChatGPT, Gemini, dan Perplexity, menurut indeks visibilitas lokal tahun 2026 yang baru dirilis SOCi.
- Perlu diperhatikan juga: informasi profil bisnis hanya sekitar 68% akurat di ChatGPT dan Perplexity, dibandingkan dengan akurasi 100% di Gemini, yang didasarkan pada Google Maps.
AI membatasi visibilitas lokal. Data kinerja dari hampir 350.000 lokasi di 2.751 merek multi-lokasi dianalisis untuk mengukur seberapa sering lokasi muncul atau direkomendasikan oleh asisten AI. Ternyata, platform AI jauh lebih selektif dibandingkan hasil lokal Google:
- 1,2% lokasi direkomendasikan oleh ChatGPT, 11% oleh Gemini, dan 7,4% oleh Perplexity.
- Sebagai perbandingan, merek muncul di paket 3 lokal Google sebanyak 35,9%.
- SOCi memperkirakan visibilitas AI tiga hingga 30 kali lebih sulit dicapai dibandingkan peringkat yang baik dalam penelusuran lokal tradisional.
Visibilitas AI dan Google berbeda. Di seluruh industri, kurang dari separuh merek yang memimpin visibilitas lokal Google juga muncul di antara merek yang paling terlihat dalam hasil AI.
- Di bidang ritel, hanya 45% dari 20 merek teratas berdasarkan visibilitas penelusuran lokal tradisional yang tumpang tindih dengan 20 merek teratas yang paling sering direkomendasikan oleh AI.
Mengapa kami peduli. Peringkat lokal Google yang kuat tidak menjamin visibilitas dalam rekomendasi yang didukung AI. Data, reputasi, dan konten merek Anda harus konsisten di seluruh ekosistem yang lebih luas yang diandalkan oleh sistem AI (Google Maps, Yelp, Facebook, situs web merek, dan sumber tepercaya lainnya). Mereka memfilter secara agresif dan menyukai lokasi dengan data akurat, sentimen kuat, dan diferensiasi jelas. Ini adalah perubahan besar – dari optimasi ke kualifikasi.
AI lebih menyukai bisnis dengan peringkat lebih tinggi. Rekomendasi AI secara konsisten mengutamakan bisnis dengan sentimen di atas rata-rata, dan memperlakukan ulasan sebagai filter, bukan sebagai sinyal peringkat.
- Lokasi yang direkomendasikan oleh ChatGPT rata-rata memiliki 4,3 bintang, dibandingkan dengan 3,9 bintang di Gemini dan 4,1 bintang di Perplexity, menurut SOCi.
- Dalam penelusuran lokal tradisional, bisnis dengan peringkat rata-rata atau bahkan menengah masih dapat menentukan peringkat berdasarkan kedekatan dan relevansi kategori. Dalam hasil yang didorong oleh AI, SOCi menemukan bahwa lokasi-lokasi tersebut sering kali dikecualikan sama sekali, karena sistem AI lebih memprioritaskan kepercayaan diri dan pengurangan risiko dibandingkan cakupannya.
Dampaknya berbeda-beda menurut industri. Ambang batas visibilitas AI sangat berbeda berdasarkan sektor:
- Pengecer: Kurang dari separuh merek penelusuran lokal peringkat teratas (45%) terbawa ke dalam rekomendasi AI. Sam’s Club dan Aldi melebihi ekspektasi, sementara Target dan Batteries Plus Bulbs tergelincir. Kesenjangan ini menunjukkan bahwa AI lebih menyukai sinyal yang konsisten dan tepercaya di seluruh platform.
- Restoran: Visibilitas terkonsentrasi di antara sekelompok kecil pemimpin. Tolok ukur kategori terbaik Culver, mencapai tingkat rekomendasi AI sebesar 30,0% di ChatGPT dan 45,8% di Gemini. Peringkat yang kuat dan profil yang lengkap mendorong kinerja ini. Merek dengan data dan sentimen yang lebih lemah sering kali gagal muncul dalam rekomendasi AI sama sekali.
- Layanan keuangan: Setelah meningkatkan cakupan profil, peringkat, dan akurasi data, Liberty Tax mencapai visibilitas 68,3% di paket 3 lokal Google dan direkomendasikan 19,2% di Gemini dan 26,9% di Perplexity, jauh di atas tolok ukur kategori.
- Merek keuangan yang berkinerja buruk dengan akurasi profil rendah, peringkat rata-rata mendekati 3,4 bintang, dan tingkat respons ulasan di bawah 5% tidak terlihat dalam rekomendasi AI. Fundamental yang lemah kini mengakibatkan tidak adanya visibilitas AI, demikian temuan SOCi.
Laporannya. Indeks Visibilitas Lokal 2026 (diperlukan pendaftaran)
